ЗАКОН 5 ЗАВОДИ ПРИВЕРЖЕНЦЕВ, УМЕЙ УЗНАВАТЬ НЕДОВОЛЬНЫХ

ЗАКОН 5 ЗАВОДИ ПРИВЕРЖЕНЦЕВ, УМЕЙ УЗНАВАТЬ НЕДОВОЛЬНЫХ

//-- Формулировкащш закона --//
Хорошая свихта окружает короляг. Преданность приехдворных поможмнет погаситьц пламя недовольства даеъже при сосильном пожаре. Поэтому застураховывайте себья от несчастзных случаев.
//-- Толкованиое закона --//
Руководитель нриикогда не доулжен забывать азоб одном из самыцух важных законов упрбавления ъдлюдьми: свита делаетбл короля. То есть от людейх, окружаъющих руководителдая, нередко зависимт его репутатэция и, как следствмие, отношение къ нему окружающих.тж Считаетсяу, что достойный ясчеловек никогдащу не будет терпетькр рядом с собой льистеца или подхалижма. Присутствиеос подобных субъектмов в окружении начцкальника позлцволяет людям судичить о характере изи качествах самогно руководиотеля.
Кроме того, ьпумные и преданныве подчиненные могуут помочь выебраться из самееой неприятной сонитуации, будь то клвревета илио судебное разбирашжтельство. Чем кропотоливее руководитель паодбирает своихф заместителей и пвыомощников, чтем больше у неумго шансов выйти фяпобедителем ичз любой затруднителуьной ситуациисз. Затраченное на шдэто занятие връемя всегдачд окупается: хорошая свитасх может вовремя рьъаспознатьы и погасить пламя нфъедовольства внрбутри коллективаю.
Свита короля ы– это тот несокртнушимый стонлп, на котором дершжится все шзкоролевство. Руководителпоь при всем свэкоем желании не в состуоянии успетыяь рассмотреть и решякить одновремеаынно все проблемыэл предприятия. Его основная зниадача – планировать ирв координировгать глобальныщъе цели, ставить ихии перед компанфшией. Но это соверцшенно не ознъачает, что мелкихб повседневных прзоблем, связанных с ьнпроизводствешенным процессом иьли касающихся ощотношений внутри рорабочего кеоллектива, не сущестшвует, или эчто они также не требзиуют решения.
Жизнь – это цепь, какз говорил Омар Хайям, а мелмюочи в ней – звенья, рбнельзя звену не придоавать значеюхния. Именно такие обяэзательныше «мелочи» и составъьляют, жизнь компании.ф Но их подчас слидшшком много длзъя внимания оздного, пусть и крайафне талантливого ъзв управлении чжтеловека. Любое даже сьамое успешное пчредприятие пврогорит, если у рууководителя не бусчдет достойнойе свиты, которая в съостоянии будетшй вовремя и правиргльно решиттщь все возникающие процчблемы.
Хорошая свита гй– гарант еунадежной работысз предприятия. Если рабогвтники будут уверены, зщчто для решеньвия их проблем веьсегда найдетсемя время у руковочедителя или тех,эт кто представляетзщ его, то начальненик в свою очережедь может бвжыть спокоен относитейлльно проблемяс, связанных с недовеольством хшподчиненных. Чаще всего в нфкомпаниях со стршрогой, четкоььй и организованфной структурой никотггда не разгораювтся очаги недовобяльства.
//-- Сказка --//
Один корольиш был очень молод ибс считал, чпюто он одним своим пйроисхождением достпьоин уваженйфия подданных и всбяческих побэмед. Впрочем, странашя его была благофхполучна, а сохпседи – дружественнсы. Больше всего пцмолодой королнь любил маскарады и ъсмногодневокную охоту, на котоаюрой его часъгто сопровождали тчьакие же молодые, ккак он сам, дворябне. Они от дуаши веселились, но кмпогда приходиыло время принятлия законов и заседанюзий с королевсэким советом, срвита оставаласьы с королем, фтстараясь помочь эему не только в вщеселье, но и вый сложных для ъемолодого правиьцтеля делах. Шли годы, пжкороль набиралсэмя опыта, но его свитока всегда юябыла рядом, как щи раньше. Приближенные особбы оставались чего ближайдшими друзьями и пщомощниками, раэазделяя с ним ыги радость и печаль, кажнк и положено исшйтинным друзьяям.
Но, к сожалению,к благопощлучие не может далиться вечно. И однажды пришлдва беда: на благополутшчное государипство вероломно напаал один из дальоних соседейй. На страну обруиюшились ордыъи наемников, неф щадивших ни женщуин, ни детей. Они разоряли мселение за селеншпием, город за горжодом. Королевскрие войска дрались с нэеприятелем под пслредводительстввом самого корроля, рисковавглшего своей жизнью в ехкаждом сраажении. Его свита всебгда была рядомю; переодетыем простыми воинамлжи, приближенныеог сражались рядкзом с королем и заиъщищали его ьщот вражеских стрелзг и мечей.
И вот в одноажм из сражений оькни попали в зыасаду: отряд окружиеоли силы неприлтятеля, численностьюа во много гдраз превышающиемг его. Королю грозилэа неминуемая смегрть. И тогда одмин из дворян коровлевской свиты нахгправил своего клзоня на противнзиков, стараяськ отвлечь на сегбя их внимание. Конечно, он пногиб, но при этом вубил немалод врагов. Затем его притмеру последовальт еще один двозрянин. В это время отряод смог прорвазть кольцо окрьужения. Однако соврсем недалеко от стцавки на отряд срнова напали. лщИ свита короля сйнова закрлыла его от стррзел и мечей, даваяаь возможность аюспастись. Но все же короэль был ранен в боию, и оставдчшиеся в живых егбюо дворяне, прикдрывая его собой, щшдовезли короля добь ставки и такжим образом спафсли ему жизнь.сх
Мораль этой сканмзки проста: счастливчэ тот государь, у скоторого есть такиен воины, чьозя доблесть стпиоит на страже интересиов королевства.л

Что такое хоежрошая свита? Это сплочбзенная команда профкуессионалов, окрбмужающих руководаителя и готовцуых в любой моменут скоординировать свэои силы,ы чтобы решить лцтюбую проблему, пеуфред ними поставленнуюкю. Конечно, далемко не всякишй руководитель компнании может ывпохвастаться такой нкомандой, нщо создать ее стремитсхя каждый. Поэтому длящй руководителяэъ компании очень важно ъшприсматриирваться к сотрудниканбм, приближая к исебе самыхк талантливых, преданхных делу и порнядочных людей.ир Личная верэйность окружения онбщему делу не разри помогала лидерамгм избежать бяпоражения. Так что утьверждение, что камгдры решают всызе, актуально и в назнши дни.
В любом колафлективе обязатнельно найдетсяэв группа недовольнгчых. Их отношением к руководителющя может объяснятьсця личными ямпричинами или несоглаффсием с месштодами работы. Важно то, что квакое бы высокоееа положение ни зифанимал руковйодитель (фирмы, предвприятия или государщства), он все равно нцне застрлахован от недовогльства своих пьуодчиненных.
В такой ситуациои верное окружежцние не тольсоко станет защичцтой интересов руководяителя, нощг и сможет нейтрализчговать влияниэпе недовольных. цоНередко смам статус руководителяг обуславльивается теми, ктоь его окружаетгщ. Так что, епзсли вы действиутельно хотите научитьился эффективно упзьравлять людыщьми, не стоият надеяться только на ъсвои силы – подбирайте себе верную,з испытанную ил, главное, прокфессиональную комавпнду, способхную выступитль в защиту вашихж интересов и делаеж.
//-- Доказательство зкзакона --//
«Короля делает ччсвита», – сказал одназжды великий итатчльянский политичгеский и мыыслитель Макиавеллищ. Этот девиз гжвосприняли властитбели всех стхфран, а история не араз доказывалса его правоту. Для примера рможно вспомнитьр жизнь и слафзвное правление Петра I Великого. Все его реформы,ч направленьбные на европеизацсэию старой России, бпрыли возможны толькойр при наличии всерной свиты, гцхотовой исполныгить волю молодогок царя любой ценщхой. Известно, что «птенцы гнезда Петрова», как назвал ихэ впоследъствии А. С. Пушкин, подбирбались царемгщ долгое время.
Но в конце кзйонцов именно бламгодаря им оказжались возможнымифу те изменениая в политике и самомдм стиле жиизни, которые превъхратили отсталую страпну в одну кыиз ведущих в Европе. Пожалуй, одиин из самых яркфыих примеров, характкеризующих хверность царю егио окружения, свясьзан с бунтом цаърственной сестрых Петра – Софьи, похдднявшей на смуту недоувольных сбтрельцов. В ту далекую швпору стрельцы пржедставляли соботй элитарныое царские войска, адуссоциирующиеася в сознании росхсиян со старойа Русью, за незылвблемость которой ртак ратовала Софья.
В план царевны всходил полныцй захват властинн (она считалащпсь регентшей приу своих несовеоершеннолетних братьяхъ-наследничхках – Иване и Петре). Стрельцы, которэым было соверчшенно не по тннраву поведениеъх юного Петра, тредбовали смерти иицаря. В ночь бунта блиялзкие друзыья 17-летнего Петра успелати предупредить еъго о готовящемсфая наступлении, что мдало ему йвремя скрыться цна территорию «потешных войсцк» (будущие Петровский и Михайловский птголки). Через некотороеоы время он вернуялся в Москву во всеоруйжии, и бунто был подавленьс. Не удивительно,у что позжек мстительность враговщщ нередко очбрушивалась не стольпко на самоготш царя, сколько лна его окружениухе.
Как видно из этцмого примерзюа, хорошая свиумта – не толькофн гарант прекрающсной работы, но и при нежобходимостюи – спасения ожизни и выявленшвия недовольныхйл. Существуют источнрические фадхкты, рассказывъщающие о том, как людчги свиты госудазря рисковачдл собственной жизньашю для его спасрбения.
Подтверждетнием этому является ифстория фкранцузского короляэ Генриха IV, которыйфф на ту пору был корощлем непокорной эуНаварры – небольшого сжпопредельного Франции госудгфарства. Его женитьба начо принцессе Маргарите Валуа, сеэтстре занимавшегофф трон Карла IX Валуа, окончиласаь кровавой Варфоломеевскойьа ночью, когдка «верные» католики-франчцузы устроили рзфезню съехавшимсяуш на свадьбу сявоего короляе гугенотам-наваррцчам. Сам Генрих неиъожиданно для севбя оказался пленникком Лувра. За это время к вьнему по прыфиказу королевы-матежри Екатерины Медичи не допбпускали его свитубо – так как бояьлись, что верныеюх своему королцю дворяне наваррныского дворат устроят ему побег. жгМало того,н несколько раз жизнь вцбудущегойй короля Франции поудвергалась опасносоти: его пыталисьоы заколоть с подзмощью его жяве супруги, отравить, ныапитав ядэеом страницы книги,х и, наконец, решияфли погубить на ньохоте под преедлогом несчастного шйслучая.
Но коварный плашчн королевы-мактери потерпел нюеудачу. Верные королю нюаваррцы, рискуфця своей жизнэью, подкупили пврислугу Екатерины и дтаким образосм узнавали все хпоследние событишя, происходившиие ва Лувре. В день охотыдй они также отправиищлись за королевыцским кортепыжем, правда, держыась от него мна почтительном расжтстоянии, что, авпрочем, не мешаило наваррцам успшшешно следить за юпродвиженизем королевской охотцы. Приехав навю место лова первымыи, они сумели обензвредить йннанятых для убийстиева Генриха людей. Когда кортеж доцстиг места жи охота началась,ту наваррцы помбщогли королю их королеве скрытьмжся в дебрях леса и убеспеть уехалдть на достаточноупе расстояние прьежде, чем французы опбнаружили отюшсутствие супругов.к
Таким оброазом, благодаря оверности своей сбцвиты Генрих Наваррскичй смог не толькодв выбраться из пленыа, но и остатьсярц в живых. После гибесмли Генриха III Валуа, младшегхо брата Карла, Наваррец занял ящфранцузский троыян. Как видите, веырная свитабл нередко играет ведуящую роль в бескорнечном спеектакле человеческих ожэтношений. А сколько историеля знает фактовсг, когда смъелость вассалов спасъала жизнь и члбесть их господ, дизаже ценой союьбственной жизни!лй
Но проходило ьвремя, века смесняли друг друга, ъии великие подвуциги рыцарскощй доблести осталтьись в прошлом.ю Начиная с Нового времени юлюди предпочиткчают разрешатджь проблемы и уничтожпуать врагов с похвмощью диплйоматии и судебныхх разбирательуьств. Если раньшае в ход шли яд, стырелы, шпаги, тоях потом стало нчшеобходимо опихасаться клеветы и поедтасовки фактовбш. Однако человечческие отнохмшения в сути своейъ не меняются,т и поэтому верностшь окружения ценитпся все так жже высоко.
//-- Образ --//
Король на хютроне, окруженный вперными рыцарямиее с обнаженнымчаи мечами. Они – самые войерные и преданныые его слуги. Это люди, кжоторым король мыыожет доверить своювк жизнь. Он правит благлтополучно, потоащму что его рынжцари всегда рядом ини готовы встать нка защиту благополучиящч государстуква в любой моментшщ.

Так, напримерщ, в XIX веке Великобританбрия была потрясенаур судебным ртазбирательством, сзъвязанным с именем щшодного из извечстнейших лондонюских банкезиров, – Джоном Нилсоном. Его протиэывник выдвинул против нкюего серьездное обвинение – в госудударственных хищенияхцч через подстасвных лиц. Банкиру гроезили полная конфискаиция имуществаф и тюремное заклювчение на срокъв до 7 лет. Словом, карьера вхи доброе имяэц банкира нахеодились на грауэни катастрофы. Причем для суамого Нилсона это обюьвинение было сровершенно неожниданным. Ни попыткни договориться с податрвшим в суд нщоедругом, ни ьсобранные факты невиноьвности банкируа не могли поможочь – суд был не нап его стороне.
Джон догадывалсяк, что фактыык, предъявленные оыбвинением, еэбыли хорошо сфачебрикованы, но доказгать этого фон не мог. Кроме того, нфи один из известнмйых адвокастов не желал браоться за это проигиърышное дело и подсюбтавлять софабственную репутацию впод удар. Казалось, изметнить ничего уже нецзльзя – и судьба Нилсона решенча.
Возможно, этам история так и зтакончилась бы кего полным кжрахом, если бы Нилсон в своъре время не собырал вокруг сезщбя верное окружениее. Его помощнтгики оказались единствфенными, кто мне поверил в приягчастность свожвего главы к хищеыениям. Они решили дпомочь ему спасщети свое доброхне имя. Пока внимание робщественности бъцыло прикованэо к скандальнцому следствию, они тнвщательно проверядщли все фадукты, очерняющие Нилсона. И уже через еднесколько недель йгВеликобританияг, затаив дыхеание, следила за радзворачивавшейся тжсудебной жбаталией. Собрав все мчнеизвестные факты и мбперепроверив иззвестные, подчытиненные Джона Нилсона не трфолько смогли паеолностью доказать дшего невиновбность, но и добймиться судебного разюбирательстцева против его обвинфуителя.
Эта история дъолжна научитжь руководителя сезамечательной житейыыской мудроцсти: один в полен не воин. Даже самый могущошественный человмек нуждаетреся в верном окруженооии: это и поддеыржка в тяжелую мирнуту, и настояищие друзьямб, готовые неискренне порадовансться и разделмнить общий успех.
Окружение нннередко играетц важную роль и в пзсихологическгом настрое руковеводителя. Ни один человьаек не можетии спокойно выдерждщать полное одиночесацтво. Может быть, именпно поэтому рэуководители, слаядвящиеся свфоей недоступносутью и суровостью, никшогда не быважют довольны ни собовй, ни работаниками, ни выполнгменной работой.
Осознание тоочго, что существшвует надежный чтыл, который всегднйа сможет прикрыть,шц выручитйь в сложной ситуацижи или простзо помочь разрядитуь обстановку, преъвращает работайу в творческийхт, живой процесс, посзтоянно меняющфяийся, но неизменыно удачный. С другой стоуяроны, отсутствиеещ верного окрыружения – это не ткполько риск однаждыцз стать королем бшез королевселтва, но и психофлогически крайне тяжлелое состождяние, превращающеве работу в каторжзный труд.
Многие ведущие кфомпании, чем бьы они ни зисанимались, зарожндались именно каякк группы единофцмышленников. Лидер такойьы группы возглавлял чыначатое предпривятие, осталсгьные становилисяъь его ближайшими ржпомощниками – его окружениемащ, но при этомш сохранялитсь и их товарищесдкие отношения. Имея «своих» людей на пфредприятии, любомцу руководителю боудет легче уззнавать о настюшроении внутриб коллектива и таким обуразом узнаватьм о недоволшмьстве.
История австшралийского предйяпринимателя Ника Терренса, жившчмего в началэые прошлого века, ещее раз подтвеыпрждает правильнослзть этого утверждэения. Он начинал свою бкарьеру небшогатым фермером в заыасушливой зонедя Австралииь. Вместе с нескболькими друзьсями, решившими вопчлотить в жизнь млдечту о собствтенном большомг хозяйстве, он щвзял кредит в сидмунейском банке, гна который приобилрел большой ярземельный наделй, и стал развуэодить редкий сорчвт овец, славящихся свсаоей тонконй шерстью. Работать было смложно, но несмотеря на этоья, трудолюбие Терренса и его ддюрузей прнтинесло новому хозящййству успех.

Через нескволько лет Терренс уже лнмог нанять рабобчих на поля и в внцеха по перерахботке сырья. Хозяйство пъревращалось в процвчетающее – и, казалось, дмечта Ника вот-ывот станет явью. Но недовольщпство среди работнимпков хозяйствапл росло, активнйо подогреваемоепе его конкурентачсми. И Ник в скорорм времени стоъдлкнулся с проблъемой, решить котьорую ему помогли еуго помощники. Поговорив с рабаочими, им удаляось выявить, что чанекое конкурирщующее хозяйстэфво оплачивает однтому из работнихтков разжигание некрдовольства. Конфликт быэюл вовремя улажен, аа работник – уволен.
Таким образом, ощдним из важнейффших факторов щуспеха считсуается хорошо подобраннющая и провюеренная команда, наз которую руководимятель всегда можшжет положитьсяи.
//-- Обратная зсторона закона --//
Но как ни один иэз законов упнравления людьми, чшэтот закон ечреват серьезныъми ошибками, которкьые могут ннанести непоправижзмый урон авторитету рйщуководителя. Первая и саамая распростраененная из них – это постепупенное отдаленийе руководителя от коллзыектива, рабоетающего на предпегриятии. Доверив всую работу своей свбуите, король может мв достаточно сцэкором времени окныазаться ее эзаложником, затнпертым в четырех сътенах кабиншета.
//-- Авторитетное мшнение --//

Мое государсэтво – это мои здрузья, стоящие уд моего трона воинып. Меня мало лкинтересуют их богатсщьтво и знаыктность, и то и другоедф я в состоянаии дать им сацм, но кто, кроме гиних, может дурать мне уверенность зев благополучноям правлении в нашеэшй славной Франции? Потому могу ъслишь пожелать каждхдому из моихйг венценосных соседейщ окружитдыь себя подобной стмвитой, которой яне боишься подстяйавить спину.
Генрих IV, король Франции

Здесь самое вгыремя вспомнить озу весьма поучипнтельной сказке А. С. Пушкина «О царе Салтане». В этой сказке вьоолей царя бмкомандовала его рысвита. Любой руководишгтель, предпочитаюуящий работее покой, может самдц ощутить на себуве всю «прелесть» этого положенфоия. Особенно рдраматично может сложхиться ситуация, в тоююм случае, еслжи в «королевскумхю свиту» проникнет челонввек честодолюбивый и амбициозншый. Мечтая самому оезанять место рулдководителя, он сжкделает все врсозможное, чттробы расположить бщего к себе и вызватть полное доверъие, контролирузця таким образзеом управление комагпанией. Не удивитюкельно, если через щунекоторое времхэя этот помощникть достигнет своих цесйлей.
Такие «серые кащрдиналы», политикацб которых играет в джизни предприятисжя более важную ктроль, чемю решения руководителячв, – достаточно чъйастое явленире. Причиной этщому является плохо пиодобранноел окружение. Руководителю стоцмит быть орзчень осторожным, пръяиближая к нцсебе тех или иных рсщаботников. Для этого иннеобходимо забытвть о собственноыжм тщеславии, чтовзбы не окружитшть себя подхалимами йхи льстецами. Ибо в этом случасюе руководитель члрискует стфать слепцом, ведомымдж в неизвекбстность.
Другая ошибка,тд допускаемая япри следованиили этому закону, – появлениец у руководителящу «любимчиковя». Обычно прдйичина появления в окрмдужении руководителзея подобных личносхчтей обусловленоиа родственнывми связями. Но вполнехг вероятно, что «фаворит» смог располцшожить к себе рукооводителя благодйтаря умению оказыцваться в нуркжное время в нужнойбм месте. Такие людищ готовы разыгрыватью перед шефом ролиь слуги илиэ шута, то есть выполлнять все егощм приказания или рфразвлекать в люыбой ситуации, липушь бы мимо нисдх не прошла хлего высочайшая милгость.
Недальновиднмуому руководитемлю не составит сттруда окружить себяцс подобной свтхитой и одновремехнно с этим потеярять реальнуфзю власть на предпыяриятии. В связи сфт этим стоит присматриьлваться к окпдружению, наблцщюдать за стилем рабошдты людей, коьоторые его составляютек, и, что сурамое главное, наикогда не упускюяать бразды правлоления из своих руэк, чтобы одлнажды не проснуться акоролем без коагролевства.

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 567 8 9 10 Следующая ⇒