Martin E. P. Seligman 51 страница

Г л а в а 6. У С П Е Х Н А Р А Б О Т Е

н а с к о л ь к о в е л и к а в а ш а с п о с о б н о с т ь, г л а с и т т р а д и ц и о н н о е з н а н и е, е с л и у в а с н е т с т р а с т н о г о ж е л а н и я, в ы н е д о б ь е т е с ь у с п е х а. Д о с т а т о ч н о с и л ь н о е ж е л а -н и е м о ж е т в о с п о л н и т ь н е д о с т а т о к т а л а н т а.

д у м а ю, ч т о т р а д и ц и о н н ы й в з г л я д н е п о л о н. К о м п о з и т о р м о ж е т о б л а д а т ь т а л а н т о м М о ц а р т а и с т р а с т н о ж е л а т ь у с п е х а, н о, е с л и о н у в е р е н, ч т о н е м о -ж е т с о ч и н я т ь м у з ы к у, о н н и ч е г о н е д о б ь е т с я. О н н е б у д е т п р и к л а д ы в а т ь д о с т а т о ч н о у с и л и й. О н б у д е т с л и ш к о м б ы с т р о с д а в а т ь с я. У с п е х т р е б у е т н а -с т о й ч и в о с т и, с п о с о б н о с т и н е с д а в а т ь с я п е р е д л и ц о м н е у д а ч и. Я у в е р е н, ч т о о п т и м и с т и ч н ы й с т и л ь о б ъ я с н е н и й я в л я е т с я к л ю ч о м к н а с т о й ч и в о с т и.

П р е д с т а в л е н и е о б у с п е х е, с ф о р м и р о в а н н о е в р у с л е т е о р и и с т и л я о б ъ -я с н е н и й, д и к т у е т с в о и п р а в и л а д л я о т б о р а п о т е н ц и а л ь н о у с п е ш н ы х л ю д е й.

ч а с т н о с т и, у т в е р ж д а е т с я, ч т о н е о б х о д и м о у ч и т ы в а т ь т р и х а р а к т е р и с т и к и: 1) с к л о н н о с т ь;

2) м о т и в а ц и ю;

3) о п т и м и з м.

У с п е х з а в и с и т о т н а л и ч и я в с е х т р е х с о с т а в л я ю щ и х.

И с с л е д о в а н и е с т и л я о б ъ я с н е н и й в к о м п а н и и Met Life

С у щ е с т в у е т д в а в о з м о ж н ы х о б ъ я с н е н и я т о г о, п о ч е м у в н а ш е м п е р в о м и с -п ы т а н и и х о р о ш и е с т р а х о в ы е а г е н т ы и м е л и б о л е е о п т и м и с т и ч н ы е п о к а з а -т е л и ASQ, ч е м п л о х и е. П е р в о е о б ъ я с н е н и е п о д т в е р ж д а е т т е о р и ю, с о г л а с н о к о т о р о й о п т и м и з м п р и в о д и т к у с п е х у; о н о з а к л ю ч а е т с я в т о м, ч т о о п т и м и з м я в л я е т с я п р и ч и н о й в ы с о к о й э ф ф е к т и в н о с т и в с ф е р е п р о д а ж, а п е с с и м и з м — п р и ч и н о й н и з к о й э ф ф е к т и в н о с т и. В т о р о е о б ъ я с н е н и е с о с т о и т в т о м, ч т о у с п е х д е л а е т в а с о п т и м и с т о м, а н е у д а ч а — п е с с и м и с т о м.

Н а ш и м с л е д у ю щ и м ш а г о м б ы л а п о п ы т к а с в я з а т ь п р и ч и н ы и с л е д с т в и я, о ц е н и в а я у р о в е н ь о п т и м и з м а п р и п о с т у п л е н и и н а р а б о т у и н а б л ю д а я з а т е м, к т о п о к а ж е т л у ч ш и е р е з у л ь т а т ы п о и т о г а м г о д а. Д л я п р о в е р к и с в о е й т е о р и и м ы в з я л и п е р в ы х 104 а г е н т а, п р и н я т ы х н а р а б о т у в з а п а д н о й П е н -с и л ь в а н и и в я н в а р е 1983 г о д а. В с е о н и к э т о м у в р е м е н и п р о ш л и т е с т «П р о -ф е с с и о н а л ь н ы й п р о ф и л ь » и к у р с п р е д в а р и т е л ь н о г о о б у ч е н и я. З а т е м в с е м и м б ы л п р е д л о ж е н т е с т ASQ. М ы д у м а л и, ч т о п р и д е т с я ж д а т ь г о д, п о к а б у д е т с о б р а н о д о с т а т о ч н о е к о л и ч е с т в о д а н н ы х, ч т о б ы м о ж н о б ы л о с д е л а т ь к а к и е -т о в ы в о д ы. О к а з а л о с ь, н е к о т о р ы е в ы в о д ы м о ж н о с д е л а т ь т у т ж е.

128 Ч а с т ь в т о р а я. С Ф Е Р Ы Ж И З Н И

М ы б ы л и у д и в л е н ы т о м у, н а с к о л ь к о о п т и м и с т и ч н ы м и о к а з а л и с ь н о в ы е с т р а х о в ы е а г е н т ы. С р е д н и й п о г р у п п е п о к а з а т е л ь «Х –П » (р а з н и ц а м е ж д у о ц е н к а м и с т и л я о б ъ я с н е н и й п о з и т и в н ы х с о б ы т и й и с т и л е м о б ъ я с н е н и й н е г а т и в н ы х ) п р е в ы ш а л 7, 0. Э т о б ы л о з н а ч и т е л ь н о в ы ш е с р е д н е г о п о к а з а -т е л я п о с т р а н е и н а в о д и л о н а м ы с л ь, ч т о н и к т о, к р о м е с а м ы х у б е ж д е н н ы х о п т и м и с т о в, н е п р е т е н д о в а л н а э т у р а б о т у. А г е н т ы п о с т р а х о в а н и ю ж и з н и к а к г р у п п а я в л я ю т с я б ул ь ш и м и о п т и м и с т а м и, ч е м п р е д с т а в и т е л и л ю б о й д р у г о й с ф е р ы д е я т е л ь н о с т и, к о т о р ы х м ы к о г д а -л и б о т е с т и р о в а л и, б у д ь т о т о р г о в ц ы а в т о м о б и л я м и, п р о д а в ц ы п о т р е б и т е л ь с к и х т о в а р о в, к у р с а н т ы В е с т -П о й н т а, м е н е д ж е р ы з а к у с о ч н ы х Arby’s, к а н д и д а т ы в п р е з и д е н т ы С Ш А, з в е з д ы в ы с ш е й б е й с б о л ь н о й л и г и и л и п л о в ц ы м и р о в о г о у р о в н я ¹. В ы б о р п р о ф е с с и и, с к о т о р о й м ы н а ч а л и с в о е и с с л е д о в а н и е, о к а з а л с я и с к л ю ч и т е л ь -н о у д а ч н ы м: о н а т р е б у е т б о л ь ш о г о о п т и м и з м а, ч т о б ы п р о й т и о т б о р, и п р е -д е л ь н о г о о п т и м и з м а, ч т о б ы д о б и т ь с я у с п е х а.

Г о д с п у с т я м ы п р о в е р и л и, н а с к о л ь к о п р е у с п е л и н а ш и а г е н т ы. К а к и п р е д -с к а з ы в а л Д ж о н К р и д о н, б о л ь ш е п о л о в и н ы и з н и х (59 и з 104) у в о л и л и с ь

т е ч е н и е п е р в о г о г о д а. К т о у ш е л?

А г е н т ы, р е з у л ь т а т ы к о т о р ы х п о т е с т у ASQ о к а з а л и с ь с р е д и п о л о в и н ы

м е н е е о п т и м и с т и ч н ы х. В е р о я т н о с т ь у в о л ь н е н и я с о т р у д н и к о в, в о ш е д ш и х

э т у г р у п п у, б ы л а в д в а р а з а в ы ш е, ч е м с р е д и а г е н т о в, о к а з а в ш и х с я в г р у п -п е б о л е е о п т и м и с т и ч н ы х. С р е д и т е х, к т о с о с т а в и л и ч е т в е р т ь н а и м е н е е о п т и м и с т и ч н ы х, в е р о я т н о с т ь у в о л ь н е н и я б ы л а в т р и р а з а в ы ш е, ч е м с р е д и а г е н т о в и з ч е т в е р т и н а и б о л е е о п т и м и с т и ч н ы х. П р и э т о м в е р о я т н о с т ь у в о л ь н е н и я л ю д е й с н и з к и м и п о к а з а т е л я м и п о «П р о ф е с с и о н а л ь н о м у п р о -ф и л ю » б ы л а н е в ы ш е, ч е м в е р о я т н о с т ь у в о л ь н е н и я т е х, к т о п о л у ч и л в ы с о к и е о ц е н к и п о э т о м у т е с т у.

Ч т о н а с ч е т о п р е д е л я ю щ е г о ф а к т о р а — к о л и ч е с т в а з а р а б о т а н н ы х д о л -л а р о в?

А г е н т ы и з в е р х н е й п о л о в и н ы п о т е с т у ASQ р е а л и з о в а л и н а 20% б о л ь ш е с т р а х о в о к, ч е м м е н е е о п т и м и с т и ч н ы е а г е н т ы и з н и ж н е й п о л о в и н ы. А г е н т ы и з в е р х н е й ч е т в е р т и — н а 50% б о л ь ш е, ч е м и з н и ж н е й ч е т в е р т и. З д е с ь «П р о ф е с с и о н а л ь н ы й п р о ф и л ь » б ы л н е м е н е е п р о р о ч е с к и м. А г е н т ы, ч ь и р е з у л ь т а т ы п о п а л и в в е р х н ю ю п о л о в и н у с п и с к а, с о в е р ш и л и н а 37% б о л ь ш е п р о д а ж, ч е м т е, ч ь и п о к а з а т е л и о к а з а л и с ь в н и ж н е й п о л о в и н е. С о в м е с т и в

В т е х с л у ч а я х, к о г д а п о к а к и м -л и б о п р и ч и н а м н е в о з м о ж н о б ы л о и с п о л ь з о в а т ь т е с т ASQ, д л я о п р е д е л е н и я у р о в н я о п т и м и з м а м ы п р и м е н я л и м е т о д п о д н а з в а н и е м «к о н т е н т -а н а л и з в е р б а л ь н ы х о б ъ я с н е н и й » (CAVE).

Г л а в а 6. У С П Е Х Н А Р А Б О Т Е

д а н н ы е д в у х т е с т о в (н е д у б л и р у ю щ и х д р у г д р у г а ), м ы о б н а р у ж и л и, ч т о а г е н т ы, ч ь и р е з у л ь т а т ы н а х о д я т с я в в е р х н е й п о л о в и н е о б о и х с п и с к о в, с о -в е р ш и л и н а 56% б о л ь ш е с д е л о к, ч е м а г е н т ы, о к а з а в ш и е с я и т а м, и т а м

н и ж н е й п о л о в и н е. Т а к и м о б р а з о м, з н а я у р о в е н ь о п т и м и з м а, м о ж н о п р е д -с к а з а т ь, к т о в ы ж и в е т, а т а к ж е к т о б о л ь ш е з а р а б о т а е т.

М о ж н о л и с ч и т а т ь, ч т о э т о и с с л е д о в а н и е в п о л н о й м е р е п о д т в е р д и л о н а -ш у т е о р и ю и д о к а з а л о, ч т о о п т и м и з м я в л я е т с я п р е д и к т о р о м у с п е х а в с ф е р е п р о д а ж? Н е т. Ч т о б ы в Met Life б ы л и п о л н о с т ь ю у в е р е н ы в п р о г н о с т и ч е с к и х в о з м о ж н о с т я х т е с т а ASQ, н е о б х о д и м о б ы л о п о л у ч и т ь о т в е т ы е щ е н а н е с к о л ь -к о в о п р о с о в. В о -п е р в ы х, в и с с л е д о в а н и и у ч а с т в о в а л и в с е г о 104 ч е л о в е к а, и в с е и з з а п а д н о й П е н с и л ь в а н и и, т а к ч т о в ы б о р к у н е л ь з я б ы л о с ч и т а т ь р е -п р е з е н т а т и в н о й. В о -в т о р ы х, а г е н т ы, п р о ш е д ш и е т е с т и р о в а н и е, н е и с п ы т ы -в а л и д а в л е н и я, п о с к о л ь к у б ы л и у ж е п р и н я т ы н а р а б о т у. Ч т о, е с л и в Met Life н а ч н у т о т б и р а т ь н о в ы х а г е н т о в с п о м о щ ь ю ASQ, и п р е т е н д е н т ы, з н а я, ч т о и х п р и е м з а в и с и т о т и т о г о в с д а ч и т е с т а, п о п ы т а ю т с я ф а л ь с и ф и ц и р о в а т ь о т в е т ы? П р и т а к о м р а з в и т и и с о б ы т и й т е с т б ы л б ы д и с к р е д и т и р о в а н.

⇐ Предыдущая 48 49 50 51 525354 55 56 57 Следующая ⇒