Пример разговора по теплому кругу
Пример разговора по "теплому кругу"

- А: Добрый день, Александр. Это Павел Воронов. Тебе сейчас удобно говорить?
- К: Да, привет! Удобно.
- А: Как у тебя дела?
"Малый" разговор на 1-2 минуты (см.урок "Подготовка к встрече и установление контакта") - Я сейчас работаю в новом направлении, в страховой компании ЭРГО и занимаюсь программами защиты имущества, жизни и здоровья. Предлагаю встретиться, я расскажу тебе, как ты можешь финансово защитить свою семью и имущество в непредвиденных ситуациях. Это займет 20-30 минут. Когда тебе удобнее?
- К: Давай завтра в 11.30 у меня в офисе.
- А: Хорошо. А у тебя есть место, где мы могли бы сесть и обсудить, чтобы нас не отвлекали?
- К: Конечно, в переговорной поговорим.
- А: Отлично. Как к тебе добраться?
- К: (объясняет схему проезда)
- А: Хорошо, договорились тогда я у тебя завтра в 11.30. До встречи, пока.
Пример телефонного разговора по рекомендации

- Агент (А): Здравствуйте, Ирина Васильевна, меня зовут Игорь Федоров, Страховая группа "ЭРГО". Вам удобно сейчас разговаривать?
- Клиент (К): Да. Слушаю Вас.
- А: Я звоню по рекомендации Алексея Пахомова. Помните такого?
- К: Конечно, помню.
- А: Ирина Васильевна, Страховая группа "ЭРГО" занимается оказанием услуг по финансовой защите Вашего имущества и здоровья в непредвиденных ситуациях. Мне хотелось бы познакомить Вас с этими услугами, уверен, что данная встреча будет крайне выгодна и интересна для Вас. Для встречи нам потребуется 20-30 минут. Я могу подъехать к Вам завтра в 14 часов или в четверг в 17 часов. Когда Вам удобнее?
- К: Мне удобнее в четверг.
- А: Вам удобнее встретиться на нейтральной территории или у Вас в офисе?
- К: Мне удобнее в моем офисе.
- А: Хорошо. Ирина Васильевна, подскажите, как до Вас оптимально добраться?
Итак, мы с Вами встречаемся в четверг в 17.00, у Вас в офисе. Всего доброго, до встречи.
|