База знаний.. 3часть. Модульbpm`onlinemarketing. контакт. тип потребности контакта. телефон контакта

⇐ ПредыдущаяСтр 6 из 8Следующая ⇒

База знаний.

1. Просмотрите статьи базы знаний.

ü Сделайте скриншот статьи «Почему не работает гарнитура или микрофон? ».

2. Создайте новую статью базы знаний «Как получить расширенную гарантию? », тип «Часто задаваемые вопросы».

ü Сделайте скриншот созданной статьи.

3часть. Модульbpm`onlinemarketing

Лиды.

1. Создайте в Excel список лидов, используя Таблицу 2, и импортируйте его из созданного вами Excel файла в раздел ЛИД (выберите раздел Другое). После импортирования добавьте каждому лиду дополнительную информацию, одному из них не менее чем на 50%. Ответственными за Лидов назначьте себя.

Таблица 2

контакт	тип потребности контакта	Контрагент	телефон контакта	e-mail контакта
	Потребность в наших продуктах	Фирма АБВГД		sssss@ssss. ru
Егор	Потребность в наших услугах			ffff@dd. ru
	Техническая поддержка
	Система управления сервисом	Фирма 12345
Петр	Система управления продажами
	Система управления маркетингом			aaaaa@dd. ru

ü Сделайте скриншот, на котором будут видны списком только ВАШИ импортированные Лиды.

2. На основе одного из Лидов создайте себе ЗАДАЧУ о необходимости позвонить ему для уточнений характеристик возможного заказа (Вкладка История, Активности).

ü Сделайте скриншот задачи. (ДЗ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! )

3. Отразите графические представления всех, в том числе и созданных вами Лидов.

ü Сделайте 5 скриншотов различных графических представлений Лидов:

· анализ лидов

· воронка лидов

· динамика лидов

· каналы лидов

· эффективность менеджеров в текущем месяце

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 567 8 Следующая ⇒