ПРОДУКТ (PRODUCT). ПРЕЗЕНТАЦІЯ (PRESENTATION). ПРОМОЦІЯ (PROMOTION). ПЕРСОНАЛ (PERSONNEL). ЦІНА (PRICE)

ПРОДУКТ (PRODUCT)

ПРЕЗЕНТАЦІЯ (PRESENTATION)

ПРОМОЦІЯ (PROMOTION)

ПЕРСОНАЛ (PERSONNEL)

ЦІНА (PRICE)

Враховуючи різницю у типах книгарень, Ви зможете використати ці елементи маркетингу, для постановки критичних запитаньу наступних розділах цього посібника.

Ми зосередимося на тому, що британці називають “асортиментною книгарнею на центральній вулиці” (the high street general bookstore). Я не зупинятимуся детально на продажі наукових книжок і лише дам кілька порад щодо продажу підручників для вищої школи та академічних видань.

Не весь мій досвід і пропозиції можуть бути неодмінно корисними для Вас, оскільки існують значні відмінності у культурах споживачів. Проте хотілося б поділитися з Вами моїми знаннями і досвідом, щоб Ви ретельно поміркували про можливі зміни у Вашій компанії. Культура споживачів стає все більш глобальною!

МІСЦЕ (PLACE)

чи розташована моя книгарня у правильній частині міста?

Чи знайшли Ви найкраще місце для власної книгарні, чи просто хотіли втекти подалі від Вашого головного конкурента? Або, можливо, це було єдине приміщення з прийнятною орендою?

Здебільшого такі питання не мають сенсу, оскільки “місце” – це найбільш статичний елемент маркетингу: зазвичай, Ви не маєте можливості негайно змінити розташування. Проте, варто знати про всі “за” і “проти” Вашого розташування, щоб бути здатним схопити будь-яку можливість для вдосконалення!

Розташування будь-якого роздрібного бізнесу – складне завдання. Звичайно, вартість оренди приміщення значною мірою обмежує Ваш вибір, але це ніколи не мусить бути визначальним фактором. Розташування поблизу з конкурентом, власне, може стати перевагою (і для Вас і, для конкурента), за умови, що Ваша книгарня має додаткову привабливість, таку як, наприклад – певна спеціалізація.

Щоб оцінити Ваше нинішнє розташування, слід знайти і дослідити демографічні дані: агент по операціях з нерухомістю або Ваше місцевий уряд, можливо, допоможуть Вам. Потрібно взяти до уваги середній прибуток у Вашій місцевості, загальний рівень освіти, середню кількість дітей в родинах. Також корисно дізнатися про наявність закладів освіти та культури. Володіючи цією інформацією, слід тримати в пам’яті Ваші запаси книжок, адже, попри все, 20% Ваших книжок мають генерувати 80% Вашого обороту. Фактично, зміна місця розташування майже напевно означатиме корегування асортименту і ціни книжок, які є на Вашому складі.

У будь-якому випадку, завжди важливо знати про розвиток торговельних центрів у Вашому місті. Наполегливо рекомендую слідкувати за плануванням міста. У зв’язку зі змінами транспортних шляхів, руху громадського транспорту або місць заселення, споживачі почнуть користуватися іншими маршрутами, щоб дістатися з одного місця в інше. Характер торгових центрів також може змінитися з часом. Слід мати на увазі, що покупки товарів щоденного попиту (хліб, овочі, м'ясо) дуже відрізняються від покупок товарів, де важливу роль відіграє вибір, імпульсивна купівля або сервіс. Раджу порахувати кількість осіб, які щодня проходять повз Вашу книгарню і подивитися, чи потенційні покупці поспішають додому після роботи, чи, навпаки, налаштовані на “покупки для дозвілля”.

Доки книгарні не можуть платити високі орендні ставки у так званих місцях класу “А”, у деяких країнах власники щойно відкритих торгових центрів самі запрошують до себе книгарні на пільгових умовах. А місцева влада почала вимагати більше різноманітності у видах роздрібних бізнес-структур, розташованих у головних торгівельних районах міста. Отже, варто слідкувати за місцевим розвитком і триматися разом.

Якщо Ви знайшли нове цікаве розташування, ретельно дослідіть всі його особливості. Пам’ятайте, що Вам потрібні вітрини, але також і стіни, стіни і ще раз стіни. Якщо у Вас кілька поверхове приміщення, не забувайте, що покупці охочіше спустяться вниз, аніж піднімуться вгору.

⇐ Предыдущая 3 4 5 6 789 10 11 12 Следующая ⇒