Статья 394. Оператор платформы онлайн-урегулирования споров

1. Оператор платформы онлайн-урегулирования споров обязан осуществлять организационное, техническое и финансовое обеспечение функционирования платформ онлайн-урегулирования споров в соответствии с требованиями законодательства.

2. Оператор платформы онлайн-урегулирования споров вправе осуществлять идентификацию гражданина Российской Федерации, участвующего в споре и его урегулировании посредством платформы онлайн-урегулирования споров, в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации и (или) единой информационной системы персональных данных, обеспечивающей обработку, включая сбор и хранение биометрических персональных данных,
их проверку и передачу информации о степени их соответствия предоставленным биометрическим персональным данным гражданина Российской Федерации.

3. Оператор платформы онлайн-урегулирования споров обязан обеспечить сторонам спора при использовании ими платформы онлайн-урегулирования споров:

1) возможность направлениятребований и иной информации, необходимой для рассмотрения требований, в электронной форме;

2) возможность получения потребителем сведений о ходе и результатах рассмотрения его требований, направленныхпосредством платформы
онлайн-урегулирования споров;

3) возможность привлечения сторонами спора экспертов, специалистов, медиаторов и иных независимых посредников в целях их содействия урегулированию спора посредством платформы онлайн-урегулирования споров, если правилами урегулирования споров посредством такой платформы предусмотренавозможность участия независимых посредников.

4. Оператор платформы онлайн-урегулирования споров может предоставить информацию об осуществлении им деятельности в качестве оператора платформы онлайн-урегулирования споров с указанием на такую платформу в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, указанный в статье 40 настоящего Закона.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, указанный
в статье 40 настоящего Закона, размещает в открытом и общедоступном государственном информационном ресурсе в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг) сведения об операторах платформы
онлайн-урегулирования споров, предоставивших информацию, указанную
в настоящем пункте.

Положения абзаца третьего пункта 6 статьи 13 и пункта 7 статьи 39² настоящего Закона применяются только в случаях использования платформы онлайн-урегулирования споров, сведения об операторе которой размещены
в открытом и общедоступном государственном информационном ресурсе в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг).

5. Оператор платформы онлайн-урегулирования споров, сведения о котором размещены в открытом и общедоступном государственном информационном ресурсе в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг), обязан по запросу уполномоченного федерального органа исполнительной власти, указанного в статье 40 настоящего Закона, предоставить
в такой орган соответствующую информацию о результатах функционирования платформы онлайн-урегулирования споров. Состав такой информации, порядок
и сроки ее предоставленияопределяются нормативным правовым актом федерального органа исполнительной власти, указанного в статье 40 настоящего Закона.

6. Оператор платформы онлайн-урегулирования споров, сведения о котором размещены в открытом и общедоступном государственном информационном ресурсе в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг), обязан информировать потребителей, других пользователей платформы онлайн-урегулирования споров, а также уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, указанный в статье 40 настоящего Закона,
о прекращении деятельности в качестве оператора платформы онлайн-урегулирования споров или функционирования платформы онлайн-урегулирования споров не менее чем за два месяца до прекращения такой деятельности или прекращения функционирования такой платформы.

В случае систематического грубого нарушения порядка рассмотрения требований потребителя с использованием платформы онлайн-урегулирования споровуполномоченный федеральный орган исполнительной власти, указанный
в статье 40 настоящего Закона, выносит предостережение о недопустимости нарушения оператору платформы онлайн-урегулирования споров с требованием устранить указанные нарушения.

При получении от оператора платформы онлайн-урегулирования споров информации, указанной в абзаце первом настоящего пункта, а также в случае неисполнения оператором предписания, указанного в абзаце втором настоящего пункта, федеральный орган исполнительной власти, указанный в статье 40 настоящего Закона, исключает сведения об операторе платформы онлайн-урегулирования споров с открытого и общедоступного государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей, качества
и безопасности товаров (работ, услуг).

7. Порядок размещения и исключения сведений об операторах платформ онлайн-урегулирования споров в открытом и общедоступном государственном информационном ресурсе в области защиты прав потребителей, качества
и безопасности товаров (работ, услуг) определяется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, указанным в статье 40 настоящего Закона.;

8) в статье 40:

а) в пункте 2:

подпункт 1 после слов «владельцами агрегаторов» дополнить словами
«, операторами платформ онлайн-урегулирования споров»;

подпункт 4 после слов «владельцами агрегаторов» дополнить словами
«, операторами платформ онлайн-урегулирования споров»;

б) пункт 3 после слов «владельцев агрегаторов» дополнить словами
«, операторов платформ онлайн-урегулирования споров»;

в) в пункте 4:

подпункт 1 после слов «владельцев агрегаторов» дополнить словами
«, операторов платформ онлайн-урегулирования споров»;

подпункт 2 после «владельцем агрегатора» дополнить словами «, оператором платформы онлайн-урегулирования споров»;

подпункт 4 после слов «владельцам агрегаторов» дополнить словами
«, операторам платформ онлайн-урегулирования споров»;

9) в статье 41:

а) наименование после слов «владельца агрегатора» дополнить словами
«, оператора платформы онлайн-урегулирования споров»;

б) после слов «владельца агрегатора» дополнить словами «, оператора платформы онлайн-урегулирования споров».

Статья 2

Внести в Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 193-ФЗ
«Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» (Собрание законодательства Российской Федерации 2010,
№ 31, ст. 4162) следующие изменения:

1) дополнить статью 1 частью 7 следующего содержания:

«7. Положения настоящего Федерального закона могут применяться
к отношениям, возникающим между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации
о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг),
в порядке и с учетом особенностей, предусмотренных Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». ».

Президент

Российской Федерации В. Путин

⇐ Предыдущая 1 2 3 456 Следующая ⇒