Лекція 4. Тема: Не експериментальні психологічні методи (спостереження, бесіда, інтервʼю, проективні методи досліджень, тощо) 2 страница

Спровоковане – спостереження, в ході якого дослідник провокує спостережуваного на будь-які дії і вчинки. Цей прийом вживається зазвичай для акцентування досліджуваного явища і для його збігу в часі з процедурою спостереження. Крім того, деякі дії і вчинки, які бажано вивчити, в звичайних умовах свідомо маскуються, що сильно ускладнює їх спостереження. Наприклад, обман у торгівлі.

Неспровоковане – спостереження, процедура якого не передбачає спеціального провокуючого впливу на хід подій, що спостерігаються

Інтроспекція – специфічний метод психології. Інтроспекція (лат. intro – ‘ всередину ‘, spectare – ‘ дивитися ‘) самоспостереження, що дані інтроспекції мають не менше значення для пізнання внутрішнього світу людини, ніж дані «об’єктивних» методів, які самі неминуче несуть друк суб’єктивізму, що виходить від дослідника (експериментатора, інтерв’юера, діагноста). Цінність показань самоспостереження не стільки в відносної безпосередності зв’язку між суб’єктом і об’єктом спостереження, скільки в можливостях подолання просторово-часових обмежень чуттєвого пізнання, в можливостях відльоту від конкретики. Класик гуманістичної психології, автор всесвітньо відомих «Я – концепції» і «клієнто-центрованої психотерапії» [ 470,472 ] К. Роджерс вважав, що інтроспекція як звернення до внутрішнього досвіду є «основний шлях пізнання, це глибоке організменних відчування, на базі якого ми формуємо і уточнюємо наші свідомі уявлення та концепції ». Синонім – термін «інтроспекція» як позначення самоспостереження в сенсі дослідного прийому, що виключає його паралельну трактування як психологічного феномена. .Отже, інтроспекцію слід визнати повноправним емпіричним методом, в основі якого лежить здатність людини до самоспостереження, що розуміється як складна взаємодія всіх її психічних процесів, функцій і властивостей. Більш того, в силу такої психічної основи і процедурних особливостей интроспекцию слід особливо виділити з усієї сукупності емпіричних методів психології як її гранично специфічний метод.

Помилки спостереження з’являються через такі причини:

• гала-ефект (ефект ореолу);

• вплив усереднення;

• логічні помилки (підміну аргументів);

• помилки контрасту;

• помилки, пов’язані з упередженнями та стереотипами (етнічними, професійними);

• помилки некомпетентності спостерігача.

Найчастіше помилки спостереження виникають через схильність до гала-ефекту (або ефекту ореолу), який базується на узагальненні одиничних вражень спостерігача, який відштовхується від того, подобається чи не подобається йому спостережуваний, його дії або поведінка. Такий підхід зумовлює некоректне узагальнення, оцінку в "чорно-білих тонах", перебільшення чи зменшення вираженості спостережуваних фактів.

Помилки усереднення трапляються, коли спостерігач з тих чи інших причин почувається невпевнено. Тоді виявляється тенденція усереднювати оцінки спостережуваних процесів, оскільки відомо, що крайнощі трапляються рідше, ніж властивості середньої інтенсивності.

Логічні помилки виявляються, коли, наприклад, роблять висновок про інтелект людини за її красномовством, або про те, що люб’язна людина одночасно добродушна; ця помилка грунтується на припущенні тісного зв’язку між поведінкою людини та її особистими якостями, що аж ніяк не завжди відповідає істині.

Помилки контрасту може спричинити схильність спостерігача підкреслювати протилежні собі риси у спостережуваних індивідів.

Трапляються також помилки, пов’язані з упередженнями, етнічними та професійними стереотипами, помилки некомпетентності спостерігача, коли опис факту підміняє думка спостерігача про нього тощо.

Щоб підвищити достовірність спостереження й уникнути помилок, необхідно суворо дотримуватись факту, фіксувати конкретні дії і не піддаватися спокусі робити висновки про складні процеси на підставі перших вражень.

Вербально-комунікативні методи. Бесіда.

Вербально-комунікативні методи – це група способів одержання і застосування психологічної інформації на основі мовного (усного або письмового) спілкування. Методи можуть виступати як самостійні прийоми діагностичної, дослідницької, консультаційної та психокорекційної роботи, так і входити в структуру інших методів у якості їх природних компонентів.

Специфікою методів даної групи є їх невід’ємність від процесу інтенсивного спілкування дослідника з досліджуваним. При цьому по завданню дослідження звичайно потрібно лише їх плідну взаємодію. Але останнє, як правило, неможливо здійснити без встановлення між ними сприятливих взаємин. Таким чином, застосування вербально-комунікативних методів наочно демонструє, що спілкування – це єдність взаємодій і взаємин.

Сутність і специфіка психологічної бесіди.

Бесіда – це метод усного отримання відомостей від даного дослідника людини шляхом ведення з ним тематично спрямованого розмови

Причому це спілкування досліджуваного з дослідником, це спілкування у момент дослідження, тобто актуальне спілкування, а не відкладене в часі. Бесіда широко застосовується в соціальній, медичній, віковій (особливо дитячій), юридичній, політичній психології.

Як самостійний метод бесіда особливо інтенсивно застосовується у консультативній, діагностичній та психокорекційній роботі. У діяльності практичного психолога бесіда часто відіграє роль не тільки професійного методу збору психологічних даних, а й засобу інформування, переконання, виховання. Тому кваліфіковане застосування бесіди неможливе без фундаментальних загально- і соціально-психологічних знань, навичок спілкування, комунікативної компетентності. При цьому психологічна бесіда, тобто бесіда, спрямована на отримання психологічної інформації і що має психологічний вплив на особистість, мабуть, може бути віднесена поряд з інтроспекцією до найбільш специфічним для психології методам.

Дослідник зазвичай намагається вести бесіду у вільній, невимушеній манері, прагнучи «розкрити» співрозмовника, розташувавши до себе. Тоді ймовірність щирості співрозмовника значно підвищується, що збільшує адекватність одержаних у бесіді та опитуваннях даних досліджуваної проблеми. Найбільш частими причинами нещирості можуть бути:

1) побоювання показати себе з поганою або смішний боку;

2) небажання згадувати про інших людей і давати їм характеристики;

3) відмова розкривати ті сторони життя, які респонденту уявляються (правильно чи помилково) інтимними;

4) побоювання, що з бесіди будуть зроблені несприятливі висновки;

5) неприйняття «несимпатичних» дослідників;

6)нерозуміння мети бесіди [ 186, с. 179 ];

7) бар’єри спілкування.

Зазвичай дуже важливе значення для успішного розвитку бесіди має саме початок розмови. Його перші фрази можуть викликати або інтерес і бажання вступити в діалог з дослідником, або, навпаки, прагнення ухилитися від нього. Для підтримки хорошого контакту з співрозмовником досліднику рекомендується демонструвати свій інтерес до його особи, до його проблем, до його думок. Але від відкритої згоди, а тим більше незгоди з думкою респондента слід утримуватися. Свою участь у бесіді, інтерес до неї дослідник може виражати мімікою, позами, жестами, інтонацією, додатковими питаннями, специфічними зауваженнями типу «це дуже цікаво!» [ 336 ].

Бесіда завжди в тій чи іншій мірі супроводжується спостереженням за виглядом і поведінкою досліджуваного. Це спостереження дає додаткову, а часом і основну інформацію про співрозмовника, про його ставлення до предмету розмови, до дослідника та супутньої обстановці, про його відповідальність і щирості.

Специфіка психологічної бесіди на відміну від життєвої складається у нерівності позицій співрозмовників. Психолог тут виступає, як правило, ініціативною стороною, саме він направляє тематику розмови і ставить запитання. Його партнер зазвичай виступає в ролі відповідаючого на ці запитання. Подібна асиметрія функцій викликає зниження довіри у бесіді. А акцентування цих відмінностей і зовсім може зруйнувати баланс у взаємодії дослідника з досліджуваним. Останній починає «закриватися», навмисно спотворювати відомості, спрощувати і схематизувати відповіді аж до односкладових висловлювань типу «так-ні », а то й зовсім ухилятися від контакту. «Тому дуже важливо, щоб розмова не перетворювалася на допит, оскільки це робить її ефективність рівний нулю» [ 105, с. 97 ].Ще одна важлива особливість психологічної бесіди обумовлена тим, що в суспільстві вироблено ставлення до психолога як фахівцю з людської душі і людських відносин [68]. Його партнери по бесіді часто налаштовані на отримання одномоментного вирішення їх проблем, очікують порад з поведінки у повсякденному житті і однозначних відповідей на питання духовного життя, в тому числі на запитання з категорії «вічних». І психолог мусить відповідати цій системі очікувань, він має бути комунікабельний, тактовний, толерантний, емоційно чутливий і чуйний, спостережливий і рефлексивний, добре ерудований з широкого кола питань і, безумовно, повинен володіти глибокими психологічними знаннями. Але не завжди ефективна так звана керована бесіда, тобто бесіда, в якій ініціатива – на боці дослідника. Іноді більш продуктивною є некерована форма бесіди. Тут ініціатива переходить до респондента, і бесіда приймає характер сповіді. Такий варіант бесіди типовий для психотерапевтичної практики, коли людині необхідно «виговоритися», тоді особливого значення набуває таке специфічна якість психолога, як уміння слухати, ця якість взагалі є однією з базових для плідного і приємного спілкування, але в даному випадку воно виступає необхідним і найважливішим елементом професійної діяльності психолога. Слухати в бесіді – це не означає просто не говорити або чекати своєї черги висловитися. Це активний процес, що вимагає підвищеної уваги до того, про що йде мова, і до того, з ким розмовляють.

Слухання – процес спрямованого сприйняття слухових і зорових стимулів і приписування їм значення. Процес активного слухання передбачає зосередження, розуміння, за поминання, оцінку і реагування . Ефективне слухання передбачає наявність у людини чотирьох основних ментальних здібностей: слухова здатність; уважність; здатність до розуміння; здатність до запам’ятовування.

Зосередження – це перцептивний процес вибору і концентрації уваги на конкретних стимулах з усього безлічі досягають наших органів чуття.

Інакше кажучи, виділення «фігури з фону», тобто того головного, що цікавить в цей момент. Спосіб підвищити ефективність уваги: приготувавшись слухати; повністю перемикаючись з ролі мовця на роль слухача; дослуховувати до кінця, перш ніж відповісти; пристосовуючи нашу увагу до мети слухання в конкретній ситуації.

Розуміння – це точна розшифровка надходить інформації шляхом присвоєння їй правильного значення, тобто осмислення її в одних понятійних категоріях. Розуміння вимагає емпатії, розпізнавання або переживання почуттів, думок і установок іншої людини. Кожен чує те, що розуміє.

Запам’ятовування – це здатність зберігати інформацію і відтворювати її, коли необхідно. Запам’ятовування відіграє важливу роль для збереження змісту почутого. Для поліпшення процесу запам’ятовування важливо використовувати такі техніки, як повторення, мнемонічні прийоми, замітки.

Аналіз або критичне слухання – це процес визначення, наскільки правдивою і достовірною є почута інформація. Критичне слухання це внутрішнє питання: чи підкріплений умовивід вагомими фактами; чи обґрунтований зв’язок між умовиводом та доказами; чи немає якої-небудь відомої вам інформації, яка знижувала б достовірність умовиводу .

Реагування передбачає адекватну реакцію слухача на вербальному і невербальному рівнях. Емпатійне реагування дає людям інформацію про них самих, їх поведінці, підтримує, схвалює, заспокоює.

Помилки психолога при проведенні діагностичної бесіди:

бездумне сприйняття, коли мова є фоном діяльності;

уривчасті сприйняття, коли інтерпретуються тільки окремі частини усної мови;

невміння проаналізувати зміст повідомлення, встановити зв’язок між ним і фактами дійсності.

упереджене ставлення до досліджуваного;

установка на конкретний результат і як наслідок ігнорування інформації яка суперечить очікуванню;

і, навпаки, збільшення ваги тієї інформації яка підтверджує очікування дослідника;

дисонанс вербальних і невербальних повідомлень, мови тіла.

Ефективність процесу слухання залежить від наступних факторів.

Об’єктивні чинники :

шуми і перешкоди;

акустичні характеристики приміщення;

мікроклімат у приміщенні (температура, вологість тощо);

час проведення бесіди.

Суб’єктивні чинники/бар’єри спілкування:

Статевий бар’єр; віковий бар’єр; майновий бар’єр; фізичний бар’єр; інтелектуальний бар’єр; релігійний бар’єр; мовний бар’єр; ціннісий бар’єр; темперамент, тощо…

Узагальнюючи можна сказати, що уміння слухати має два аспекти. Перший – це зовнішній, організаційний. Мова йде про здатність зосередитися на темі розмови, активно брати участь у ньому, підтримуючи інтерес до бесіди з боку партнера, Цей рівень слухання забезпечує правильне сприйняття і інтелектуальне розуміння мови співрозмовника, але недостатній для емоційного розуміння самого співрозмовника. Другий аспект слухання – внутрішній, співпереживальний, емпатійний. Навіть пристрасне бажання говорити з іншою людиною ще не гарантує того, що вона до нас «достукається », а ми її «почуємо », тобто вникнемо в його проблеми, провідчуваєм його біль чи образу, порадіємо її успіху. Таке співпереживання може варіювати від легкого співчуття до найсильнішої емпатії і навіть ідентифікації себе з партнером по спілкуванню. У цьому випадку, мабуть, «чути – більше, ніж слухати ». Ми, уважно слухаючи співрозмовника, чуємо його внутрішній світ.

У деяких випадках цілком достатньо першого рівня спілкування, і навіть може бути небажаним «сповзання» на рівень співпереживання (скажімо, з метою дотримання соціальної дистанції). В інших випадках без емоційного співучасті не можливо отримати необхідну інформацію від досліджуваного. Той чи інший рівень слухання визначається завданнями дослідження, складається ситуацією, особистісними особливостями співрозмовника.

Правила ефективного слухання: Налаштуйтеся на тему бесіди, відчуєте внутрішню зацікавленість . Сядьте зручніше, але не розслабляйтеся, так як розслабленість негативно діє на мозок, заважає уважно слухати, правильна поза допомагає зосередитися. Під час бесіди не дивіться на сторонні предмети – це відволікає, нервує співрозмовника. Відзначено, що жінки більше чоловіків схильні зворотного зв’язку, тому, слухаючи жінку, частіше дивіться їй в очі. Слухайте з інтересом – це допоможе створити атмосферу взаємної симпатії та поваги між вами і співрозмовником . Не завершуйте партнера в розмові, дайте йому можливість висловити свою думку до кінця . Слухаючи, виділяйте головні думки говорить і намагайтеся правильно зрозуміти їх. Швидко зіставляйте отриману інформацію з власною і відразу подумки повертайтеся до основного змісту розмови . Під час пауз у розмові постарайтеся два- три рази подумки узагальнити почуте. По ходу бесіди намагайтеся прогнозувати те, що буде сказано далі. Це хороший метод запам’ятовування головних положень бесіди . Збереження принципу співробітництва: кількість, якість, доречність, хороші манери, моральність і ввічливість.

Основні способи ведення і види психологічної бесіди

Проблеми для ефективності розмови ставлять особистісні бар’єри спілкування: сором’язливість, боязкість, пригніченість, невміння викладати свої думки, дефекти дикції і т. п.. Чим менше впевненість у собі, тим довше людина в розмові; ходить «навкруги », перш ніж перейти до головного.

Існує кілька способів ізоляції бесіди від соціального життя досліджуваного.

По-перше, це запевнення психолога і тим самим установ, організацій, які він представляє, у дотриманні професійної таємниці (і дійсним її дотриманням). При цьому бесіда не має проводитися у присутності третіх осіб, не має існувати можливості підслухати її або випадково почути. Дотримання принципів анонімності та конфіденційності дуже важливо для того, щоб бесіда була вільною і відвертою.

По-друге, «вихід» зі звичайної системи зв’язків людини підкреслюється спеціальними прийомами. Для проведення бесіди бажано вибирати нейтральні приміщення, не пов’язані з місцем роботи, навчання, сімейним життям. Особливу роль відіграє атрибутика приміщення. Відсутність знаків традиційних офіційних установ повинно поєднуватися з власною символікою, що асоціюється з безпекою, зручністю, терпимістю і свободою поведінки. Так, наприклад, щільні штори і приглушене світло разом з зручним, не кабінетними меблями, є знаком безпеки та ізоляції .

Виділяють такі правила поведінки в ситуації бесіди :

- установка на щирість і установка на відкритість ;

- гарантія захищеності або безпеки ситуації ;

- довіра психологу (засноване на тому, що психолог не може завдати шкоди, переслідувати особисті корисливі цілі або бути некомпетентним) і довіра один до одного ;

- наявність дослідницької задачі, досягнення тих чи інших цілей дослідження.

Існують чотири основних прийоми розкриття мовця і контролю інформації, що надходить [19]. Це: з’ясування, перефразування, відображення почуттів і резюмування.

З’ясування – це звернення до респондента за уточненнями, що допомагає зробити повідомлення більш зрозумілим. У цих зверненнях отримують додаткові відомості або уточнюють сенс висловленого. Ні в якому разі не слід в цих запитах звертати увагу готівку мовця. Вони повинні фокусуватися на його повідомленні або на процесі комунікації. Наприклад: «Що ви маєте на увазі?»; «Я не зрозумів останньої фрази»; «Поясніть мені те-то ». Переважно звернення, що припускають вільну роз’яснювальну відповідь, а не примусову просту відповідь типу «так» чи «ні». Звернення першого роду наближаються до так званих «відкритим» питань, а другого роду – до «закритих» питань. Переваги та недоліки цих питань будуть розглянуті пізніше при описі опитувального методу.

Перефразування – формулювання висловлювання мовця в іншому вигляді. Повідомлення мовця переадресовується йому, але словами слухача. Мета – перевірка точності розуміння співрозмовника. Тут є частка ризику спотворити первісний зміст висловлювання, але тим важливіше усунути це спотворення у свідомості слухача. Важливо вибирати найсуттєвіше в повідомленні уникнення роз’яснюють деталей, що вносять швидше плутанину, ніж уточнення. Повернення думки тими ж самими словами небажано, так як буквальне повторення співрозмовника може викликати у нього підозри в неуважному слуханні. Перефразування ж іншими словами переконує його, що його слухають і розуміють, а якщо розуміють невірно, то прагнуть вчасно виправити становище. Перефразування можна почати фразою «Чи вірно я Вас розумію..» Перефразування забезпечує точність сприйняття інформації , її надійність і відповідно підвищує валідність дослідження.

Відображення почуттів – словесне вираження хто чує поточних переживань і станів мовця. Бажано, щоб висловлювання були тривіальними, що відображають увагу до співрозмовника і співпереживання йому. Проте припустимо і використання стандартних вступів типу: «Здається, що ви відчуваєте те-то»; «Чи не відчуваєте ви себе...». Слід при цьому враховувати інтенсивність почуттів і станів співрозмовника, застосовуючи відповідну градацію оціночних прислівників: «Ви кілька (злегка, абсолютно, сильно, надмірно) засмучені ? ». Під час проведення простих досліджень завданням яких передбачено отримання інформації, цю техніку краще не застосовувати.

Резюмування – це підсумовування думок і почуттів мовця. Такі висловлювання допомагають об’єднати окремі фрагменти бесіди в єдине ціле і представити всю розмову у смислову та емоційну єдність. Дослідник отримує впевненість в адекватності сприйняття і розуміння ним розмови, а респондент усвідомлює, наскільки йому вдалося передати свої думки і переживання. Часто подібні резюме починаються типовими вступами начебто наступних: «Отже, головне полягає...», «Те, що ви сказали сьогодні, може означати...», «Як я зрозумів, основна ваша ідея полягає в...». Особливо корисно резюмувати при вирішенні в бесіді певних проблем або конфліктних ситуацій, при багатоплановій бесіді.

Емпатійне слухання. Використовується у випадку коли бесіда є основним методом дослідження, а мета дослідження глибинні особистісні процеси особистості. Емпатія є здатність емоційно відгукуватися на чужі переживання. Це чуйність по відношенню до інших. Зазвичай розрізняють дві форми емпатії: співпереживання і співчуття. Перше розуміється як переживання суб’єктом тих же почуттів і емоційних станів, що і партнер по спілкуванню. Друге – співчуття – це переживання власних емоцій і почуттів з приводу афективних переживань іншої. Емпатійне слухання, таким чином, полягає в уловлюванні почуттів, співчутті або співпереживанні досліджуваному і інформуванні його про свою емпатію. Специфіка емпатійного слухання не в прийомах отримання, передачі та контролю інформації (у тому числі емоційної), а в установці і меті. Якщо метою рефлексивного слухання є точне розуміння думок і почуттів мовця, уловлювання їх значення, то метою емпатійного слухання виступає проникнення у його внутрішній світ, поділ з ним його системи цінностей.

У рефлексивному слуханні акцент робиться на інтелектуальному компоненті спілкування, у емпатійному – на емоційному. Емпатійне слухання – найбільш інтимний вид спілкування, найбільш потаємний вид бесіди. Саме тут можна сказати, що я, слухаючи співрозмовника, чую не тільки те, що він мені говорить, але і його самого. Осягаю його індивідуальність.

Використовуючи бесіду як метод пізнання людей, психолог може вибрати будь-який з прийомів її ведення. Більш того, в одному співбесіді він по ситуації може переходити від однієї форми до іншої або навіть поєднувати їх.

Бесіда може супроводжуватися одночасної фіксацією одержуваної інформації, але частіше обходиться без неї з метою розкріпачення партнера. Якщо дослідник все ж таки вирішується на супроводжуючу бесіду реєстрацію даних, то зазвичай дилема полягає у виборі між письмовій та звукозаписної формами. Вважається, що письмова фіксація переважно, оскільки більшою мірою сприяє збереженню природності ситуації, менше відволікає і сковує співрозмовника.

У якості специфічних видів бесіди виділяють:

1) терапевтична (клінічна) бесіда як метод надання психологічної допомоги нужденним в ній (пацієнтам, клієнтам);

2) «введення в експеримент» – залучення до співробітництва;

3) експериментальна бесіда, в якій перевіряються робочі гіпотези;

4) автобіографічна бесіда, що дозволяє виявитижізненний шлях людини (або історію групи);

5) збір суб’єктивного анамнезу (відомостей про особистості співрозмовника);

6) збір об’єктивного анамнезу (відомостей про знайомих співрозмовника);

7) телефонна бесіда («телефон довіри») як екстрена консультаційно – психологічна допомога;

8) інтерв’ю – метод, перехідний між бесідою і опитуванням.

Бесіда може бути: а)стандартизованою (точно сформульовані питання задаються всім опитуваним), б) нестандартизованою ( питання задаються у вільній формі).

Варіанти розвитку діалогу в бесіді :

розпитування одного учасника іншим з метою отримання інформації;

повідомлення певної інформації іншого партнера;

уважне слухання партнера.

1) Техніка розпитування в бесіді :

- розговорити партнера, налаштувати його на тему і проблему бесіди;

- стимулювати початок висловлювання партнера;

- стимулювати розгорнутість висловлювання;

- уточнювати і оцінювати інформацію, що надходить .

2) Техніка інформування у бесіді :

- сформувати установку на сприйняття;

- заінтригувати ( темою, новизною, позицією );

- послідовно викласти суть інформації.

3) Техніка слухання у бесіді :

1 -й тип. Слухання як розуміння сенсу :

а ) мобілізація уваги;

б) уточнення змісту;

в) перефразування .

2 -й тип. Техніка слухання як співпереживання :

а ) зрозуміти емоційний стан;

б) проникнути в причини, що викликали цей стан;

в) себе поставити на місце партнера;

г) оцінити ситуацію з позиції партнера.

При аналізі бесіди звернути увагу на :

емоційне враження від бесіди;

прийоми заохочення співрозмовника, використані в про цесі проведення бесіди;

особливості поведінки співрозмовника : міміка, жести, інтонація мови, застереження та інших;

питання, на які співрозмовник відповідав найбільш активно;

характер закінчення бесіди;

завдання, вирішені в результаті бесіди .

Психолог, який вміє вести бесіду, демонструє навички надання достовірної інформації (включаючи зазначення джерел ), підтримує баланс між часом розмови і слухання (дотримуючись черговість у розмові ), підтримує послідовність розмови, демонструє ввічливість ( використовуючи позитивні та негативні стратегії порятунку престижу ) і не порушує етичних норм .

Успішність бесіди залежить : а ) від ступеня її підготовленості ( наявність мети, плану бесіди, врахування вікових та індивідуальних особливостей та умов проведення); б) від щирості що даються відповідей (наявність довірливості, такту, правильності постановки питань) .

Особливості бесіди з дітьми.

Оскільки бесіда – один з найголовніших прийомів роботи з дітьми, доречно коротко показати її специфіку в цьому випадку. Фахівці вважають, що бесіда з дітьми – справа куди більш відповідальна і складна, ніж бесіда з дорослими.

Ставлення до дослідження виражається через ставлення до дослідника і ефективність роботи з дитиною залежить від здатності психолога до встановлення емоційного контакту з дитиною. Однією відмінностей роботи з дітьми є збільшення часу на перший етап знайомства та налагодження емоційного контакту.

Кожен психолог самостійно вибудовує свій комплекс прийомів налагодження взаємин з дитиною. Один з них – гра. Через гру психологу простіше залучити дитину до співпраці. Для цього під рукою фахівця завжди має бути відповідне забезпечення: ляльки, іграшки, папір і олівці, книжки з картинками, тощо.

Необхідно пам’ятати про те, що чим молодша дитина тим легше спілкується з психологом жіночої статі, це пов’язано в першу чергу з досвідом дитини, у перші роки життя її частіше оточують жінки (мама, бабуся, вихователь, лікар…).

Особлива вимога пред’являється до мови і мови психолога, так як доросла мова в багатьох випадках недоступна дитині. І навпаки, для правильного розуміння маленького співрозмовника необхідно представляти її субкультуру і володіти її словником.

Не можна забувати також, що здібності до самоспостереження у дітей ще обмежені. Тому дуже важливе правильне, тобто посильне для розуміння дитиною і знаходженню нею відповіді, формулювання питань. Тоді питання виконують ще не тільки функцію пізнання дитячої психіки, а й розвиваючу функцію, тобто допомагають дитині усвідомити свої переживання, почуття, відносини, думки, сприяють їх вербалізації.

Ще одним чинником, що впливає на розуміння дитиною ситуації дослідження її здібність до фантастичної, казкової інтерпретації подій навколишнього, що в свою чергу може бути причиною артефактів дослідження Психолог зобов’язаний перепровіряти, а що саме розуміє дитина про ситуацію дослідження, чи відповідає її уявлення реальності.

Важливою особливістю бесіди з дітьми є вікова дистанція, яка посилює нерівність позицій співрозмовників. Відомий фахівець з психології розвитку Й. Шванцара вважає, що виникають внаслідок цих причин труднощі» пом’якшуються, якщо психолог займе позицію, яка визначається принципами недирективної психотерапії [ 111 ]:1) треба створити м’яке, тепле,ставлення до дитини; 2) дитину слід приймати такою, як віна є; 3) дати дитині відчути атмосферу поблажливої доброзичливості, щоб вона могла вільно проявляти свої почуття; 4) не можна нічого засуджувати чи виправдовувати в позиції дитини, але треба розуміти її, причому так, щоб дитина це відчула.

Вербально-комунікативні методи.Опитування.

Опитування – це спеціальний спосіб цілеспрямованого отримання первинної інформації за допомогою відповідей опитуваних людей на поставлені їм запитання. Опитуванням в ще більшому ступені, ніж бесіді, властива асиметрія функцій дослідника і досліджуваного. Перший (кореспондент) займає активну позицію задає запитання (опитувального). Другий (респондент) займає реактивну позицію дає відповіді (опитуваного).

Специфіка опитування як вербально- комунікативного методу полягає в його значній опосредованности і великих можливостях масового проведення. Опосередкованість в першу чергу полягає в наявності між дослідником і респондентом спеціального «інструменту» спілкування – сукупності питань, зазвичай заздалегідь підготовленої та оформленої в цілісну систему, іменовану запитальником. В одних типах опитування ця система представлена в явному матеріальному вигляді – список питань, в інших – у неявному, ідеальному, вигляді – у свідомості опитувального. Але в будь-якому випадку питання виступає посередником між партнерами по опитуванню.

Крім того, роль посередників у багатьох видах опитування можуть грати різні технічні засоби: телефон, звуко -та відео- що записує апаратура, телебачення, друкована преса (газети, журнали), засоби поштового та телеграфного зв’язку і т. д. У деяких випадках, коли дослідник доручає ведення опитування своїм помічникам, ті виконують функції посередника, вносячи у взаємини дослідника з досліджуваним свою частку спотворень. Особливо характерна така ситуація для масових опитувань, що навіть дало привід деяким фахівцям висунути до цих помічникам вимога «знеособленості ». Мовляв, встановлюючи контакти з респондентами, ці люди повинні діяти, як автомати, служити лише «технічними асистентами », зводячи до мінімуму свій вплив на опитуваних [ 262 ].

⇐ Предыдущая 1 234 5 6 7 Следующая ⇒