«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»
ФГБОУ ВПО «РГУТиС»
Институт сервиса (г. Москва) (филиал)
Кафедра «Менеджмент и маркетинг»
Билет № 25
по предмету: «Менеджмент в СКСиТ»
1. Организационные изменения.
|
| 2. Пути преодоления сопротивления потребителей переменам в сервисном
| процессе.
|
Принято на заседании кафедры Заведующий кафедрой
«Менеджмента и маркетинга» к. э. н., доцент Макеева Д. Р.
протокол №4 от «17» ноября 2011г.
|