Инструкционно-технологическая карта занятия

Стр 1 из 4Следующая ⇒

Инструкционно-технологическая карта занятия

Для обучающихся специальности 38. 02. 03 «Операционная деятельность в логистике»

2 курс

Занятие № 97/65(98/66) от 12. 05. 2020 г.

по междисциплинарному курсу МДК 01. 01. «Основы планирования и организации логистического процесса в организациях»

Тема: Последовательность действий по формированию системы логистического сервиса.

Цель: приобрести теоретические знания о последовательности действий по формированию системы логистического сервиса.

Тип занятия: изучение новой темы

Учебно-методические материалы: конспект преподавателя

Содержание и последовательность занятия (этапы, методические указания):

1. Запишите тему занятия

2. Изучите новый материал

3. Составить конспект по данной теме, используя рекомендованные учебно-методические материалы. (конспект отправить в беседу ВКонтакте https: //vk. com/club194452618)

1 часть

Потребитель при выборе поставщика принимает во внимание возможности последнего в области логистического сервиса, т. е. на конкурентоспособность поставщика влияет ассортимент и качество предлагаемых им сервисных услуг. С другой стороны, расширение сферы услуг сопряжено с дополнительными затратами.

Широкая номенклатура логистических услуг и значительный диапазон, в котором она может меняться, а также ряд других факторов подчеркивают необходимость для фирмы иметь точно определенную стратегию в области логистического обслуживания потребителей.

Последовательность действий, которые позволяют сформировать систему логистического сервиса, представлена на рис. 10. 1.

Сегментация потребительского рынка может осуществляться по географическому фактору, по характеру сервиса или по какому-либо иному признаку. Выбор значимых для покупателей услуг, их ранжирование, определение стандартов услуг можно осуществить, проводя различные опросы и экспертные процедуры. Оценка оказываемых услуг осуществляется различными способами. Например, уровень надежности поставки можно измерить долей поставленных в срок партий.

12 3 4 Следующая ⇒