Проверка наличия запрашиваемого документа в библиотеках города, области, региона, в том числе по сводным каталогам
один документ
6,5
585.
Оформление бланка-заказа, запись сведений о направлении заказа по МБА или ЭДД (наименование библиотеки, дата)
один заказ
7,3
586.
Отправка заказа в библиотеку, имеющую запрашиваемый документ, по электронной почте, либо с сайта библиотеки-фондодержателя
один заказ
3,0
587.
Постановка заказа в очередь, отметка в «Тетради учета в очередь»
один заказ
2,0
588.
Помещение бланка-заказа в «Картотеку запросов читателей по МБА» или в «Картотеку запросов читателей по ЭДД» за разделитель «Запросы по МБА, направленные в другие библиотеки», или «Запросы по ЭДД, направленные в другие библиотеки»
одно требование
0,5
589.
Прием документа, присланного по МБА: вскрытие бандероли, проверка состояния документа, отметка даты получения, названия библиотеки, выславшей документ, инвентарного номера, срока пользования; перестановка бланка-заказа из раздела картотеки «Запросы по МБА, направленные в другие библиотеки» в раздел «Полученные по МБА издания»
один документ
4,5
590.
Извещение пользователя о получении запрошенного документа и сроках его пользования
один пользователь
1,7
591.
Выдача полученных по МБА документов сотруднику отдела обслуживания: доставка документа сотрудником МБА в отдел обслуживания, сверка выдаваемого документа с бланком-заказом; проверка наличия страниц и состояния документа; отметка о выдаче, извещение о сроках пользования, возвращение сотрудника в отдел МБА
один документ
10,4
592.
Прием документа от сотрудника отдела обслуживания: сверка документа с бланком-заказа, проверка состояния документа, отметка о приеме, помещение документа в специально выделенное место
один документ
2,2
593.
Извлечение бланка-заказа из картотеки, отметка об отправке документа (дата, номер почтового отправления); перестановка листка из раздела «Полученные по МБА издания» в раздел «Возвращенная литература»
один листок требования
1,0
594.
Подготовка документов к отправке в библиотеку-фондодержатель заказной бандеролью: упаковка заказа, взвешивание бандероли, написание адреса, составление описи, запись сведения об отправке документа в тетрадь учета
один документ
5,2
595.
Прием копии документа, присланного по ЭДД: получение электронного письма, скачивание документа, сохранение, распечатка, отметка даты получения, перестановка бланка-заказа из раздела картотеки «Запросы по ЭДД, направленные в другие библиотеки» в раздел «Полученные по ЭДД издания»
один документ
6,5
596.
Выдача читателю полученных по ЭДД документов; сверка выдаваемого документа с бланком-заказом; проверка распечатанных страниц; отметка о выдаче
один документ
2,2
597.
Работа с отказами: при получении извещения об отказе или задержке выполнения запроса указание в бланке-заказе причины и даты отказа, перестановка его из раздела «Запросы по МБА, направленные в другие библиотеки» в раздел «Отказы по МБА» или из раздела «Запросы по ЭДД, направленные в другие библиотеки» в раздел «Отказы по ЭДД»; информирование читателя, сообщение в отдел обслуживания о получении отказа (дата, причина)
