СОДЕРЖАНИЕ. ООО «Феникс»

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3

Благодарности „ 7

Для тех, кто ищет свою профессию 8

Как продать квартиру без помощи риэлтора 18

1. Оценка квартиры 19

2. Реклам а 21

3. Показ ы 22

4. Договоренности с продавцом (покупателем) . 23

5. Подготовка сделки, включающая сбор

необходимых дл я нее документов 25

6. День сделки

(банк, нотариус, регистрация) •„ 28

7. Юридическое и физическое освобождение

картиры , акт приема-передачи 29

Риэлтор-профессионал 3 2

Поиск новых клиентов 49

Правила работы с клиентом 65

Как вести телефонные переговоры 66

Переговоры 8 9

Правила ведения переговоров 89

Процесс продажи 9 3

1. Подготовка контакта 93

2. Создание контакта с клиентом... . , 97

Формы продажи 99

Типы темпераментов 100

3. Выявление потребностей клиента,

сбор информации, выслушивание 117

4. Представление товара, услуг,

формулирование предложения 124

Секреты риэлторского мастерства

5. Работа с возражениями клиента		Популярное издание
7. Завершение продажи
Послепродажное обслуживание клиента	13 8	Галина Васильевна ПАРУСОВА
Маленькие ступеньки к вашему успеху
Хотите верьте, хотите нет	15 1
Фэн-шуй и работа риэлтора	15 4
Действия дл я привлечения клиентов
Что можно сделать в офисе		Ответственный редактор А. Михайленко
Рабочее место		Редактор Н. Казакова
Цифр ы в фэн-шуй... .		Технический редактор Г. Логвинова
Благоприятные направления		Корректор Л. Горбунова
Переговоры в офисе и за его пределами		Макет обложки: М. Сафиуллина
О завалах		Компьютерная верстка: Л. Никитина
Выбор новой квартир ы с точки зрения фэн-шуй
Как правильно переехать в новую		Сдано в набор 20.01.2008 г.

СЕКРЕТЫ риэлторского МАСТЕРСТВА

дл я вас квартиру 197

Заключение 20 2

Приложения 20 3

Литература 22 0

Подписано в печать 20.02.2008 г. Формат 84x108 1/ . Бумага типогр. № 2. Гарнитура «Школьная». Тираж 3 000.

Заказ № 409.

ООО «Феникс»

344082, г. Ростов-на-Дону, пер. Халтуринский, 80 e-mail: kazakova-fenix@mail.ru.

Тел.: (863) 261-89-60, тел./факс (863) 261-89-50

Отпечатано с готовых диапозитивов в ЗАО «Книга».

344019, г. Ростов-на-Дону, ул. Советская, 57.