Подарочные сертификаты. Скидки и программы лояльности компании NashLosь

Подарочные сертификаты. Скидки и программы лояльности компании NashLosь

Понятия:

Данная инструкция распространяется на всем магазины компании NashLosь во всех городах присутствия, если иное не установлено отдельными письмами.

1. Подарочные сертификаты.

Сертификат - это средство роста продаж в магазине. Существует 2 вида сертификатов:

- «оплаченные» клиентами - приобретаются на кассах магазина;

- «подарочные» или «бесплатные» - выдаваемые в магазинах или иных маркетинговых акциях.

2. Распространение сертификатов

2.1.Продажа через кассу, прикрепление чека к сертификату. Данный сертификат без чека недействителен. Сертификаты продавать легко, клиенты приобретают их с наименьшим количеством возражений.

Сертификаты различных номиналов заведены на склад магазина как товар. Сотрудник выбирает на «складе» нужный сертификат и/или несколько на нужную сумму и проводит стандартную продажу. В случае отсутствия сертификата на складе магазина, незамедлительно информация доводится до директора и товароведа, товаровед/директор решают вопрос по проведению «закупки на склад» нужного количества сертификатов.

2.2.Распространение сертификатов в рамках маркетинговых акций (дни рождения клиентов, реклама и т.д.), Сертификат действителен без чека при условии наличия на нем подписи директора магазина/администратора с указанием в рамках какой акции о выдан сертификат.

Сертификат может иметь срок его действия, при истечении срока действия прием его к оплате согласуется с директором магазина.

Администратор магазина контролирует количество бумажных бланков сертификатов в магазине, при необходимости своевременно инициирует заказ сертификатов.

3. Цель сертификатов:

- увеличить продажи в магазине, увеличить чек;

- привлечь новых клиентов ;

- сертификат, как документ, который находится у клиента, напоминает ему о нашем магазине.

- решить проблему клиента с поиском ПОДАРКА

-«Сертификат именинника» - это хорошая возможность напомнить клиенту о себе, а также повысить его лояльность. А самое главное подарить ему радость и положительные эмоции.

4. Суммирование сертификатов при оформлении продажи:

- Возможно суммирование только оплаченных сертификатов.

- Бесплатный/подарочный сертификаты не суммируются.

- Не суммируются платный и бесплатный сертификаты.

Согласно условиям обращения сертификатов, «оплаченные» сертификаты принимаются без ограничений. «Неоплаченные» сертификаты не могут суммироваться с другими акциями, бонусной программой и скидками магазина.

12 3 4 5 6 7 Следующая ⇒