Хелпикс

Главная

Контакты

Случайная статья



ВОПРОСЫ К ГОСУДАРСТВЕННОМУ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОМУ ЭКЗАМЕНУ

Стр 1 из 3Следующая ⇒


ВОПРОСЫ К ГОСУДАРСТВЕННОМУ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОМУ ЭКЗАМЕНУ

для студентов специальности

100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм»

 

Рябчиков В. В.

 

  1. Важнейшие признаки сервиса индустриального общества.
  2. Виды сервиса.
  3. Влияние географических и демографических факторов на сервисную деятельность.
  4. Жизненный цикл услуги.
  5. Зарождение и развитие услуг в обществах древнего мира.
  6. Значение института сервиса.
  7. Классификации услуг.
  8. Модель восприятия качества услуги потребителем.
  9. Основные виды туристской деятельности.
  10. Особенности процесса личной продажи услуг в СКСиТ.
  11. Особенности рынка услуг.
  12. Отличия труда в сфере сервиса от труда в промышленном производстве.

13. Понятие аттракции. Виды аттрактивных объектов.

  1. Понятие и виды средств размещения.
  2. Понятия и характерные черты услуги.
  3. Процесс изучения степени удовлетворенности потребителей.
  4. Роль государства в регулировании сервисной деятельности.
  5. Свойства услуг.
  6. Сервисная деятельность в обществе постиндустриального типа.
  7. Сущность и особенности индустрии развлечений.
  8. Сущность и структура социально-культурного сервиса.
  9. Типологии исполнителей и потребителей услуг.
  10. Типология элементов обслуживания.
  11. Туризм как вид сервисной деятельности.
  12. Услуги в средневековом обществе.
  13. Факторы, оказывающие влияние на потребителей услуг.
  14. Формы обслуживания потребителей.
  15. Характеристика анимационного сервиса.
  16. Эстетические аспекты сервисной деятельности.
  17. Этические аспекты сервисной деятельности.

 


123Следующая ⇒
  

© helpiks.su При использовании или копировании материалов прямая ссылка на сайт обязательна.