5. Konfliktgespräch. 6. Bewerbungsgespräch. 7. Mitarbeitergespräch. 8. Alltagsgespräche. y. Routinekontakte

5. Konfliktgesprä ch

Die direkt Betroffenen und ggf. unbeteiligte Dritte versuchen, Konflikte zu lö sen, die sich bei der Zusammenarbeit ergeben haben.

6. Bewerbungsgesprä ch

Der/Die ß ewerber/in fü r eine Stelle oder Funktion gibt Auskü nfte auf gezielte Fragen zu Person, Ausbildung, Karriere, beruflichen Zielen usw.

7. Mitarbeitergesprä ch

Formalisiertes Gesprä ch zwischen Vorgesetzten und ihnen unterstellten Mitarbeitern (u. a. ) zur Beurteilung vergangener Aktivitä ten, Festlegung zukü nftiger Ziele und Aktivitä ten, Planung der beruflichen Weiterentwicklung des Mitarbeiters usw.

8. Alltagsgesprä che

Gesprä ch ü ber nichtberufliche Alltags- bzw. Standardthemen mit dem Ziel, den sozialen Kontakt herzustellen bzw. aufrechtzuerhalten und die gegenseitige Wertschä tzung zu bestä tigen.

y. Routinekontakte

Als Routinekontakte werden hier Gesprä chsformen bezeichnet, die sich spontan im Rahmen der beruflichen Tä tigkeit und Zusammenarbeit

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eingebettet sind, dass dabei hä ufig bestimmte Gesprä chsphasen (z. B. einleitende und abschließ ende Gesprä chsphasen, Erklä rungen zu Anlass und Gegenstand) teilweise oder vö llig entfallen kö nnen.

Zum Beispiel Gesprä che mit Mitarbeitern des eigenen Unternehmens oder mit externen Gesprä chspartnern, bei denen Sie...

« den Erstkontakt herstellen und sich vorstellen;

s Besucher und Gä ste des Unternehmens empfangen; ^s Informationen und Auskü nfte einholen, anfordern, geben oder weiterleiten;

< * ü ber Ereignisse, Vorfä lle. Vorhaben oder Ergebnisse berichten; s Anweisungen erteilen, entgegennehmen oder weiterleiten;

* Bericht ü ber die Ausfü hrung von Aufgaben und Aufträ gen erstatten;

* Termine absprechen, festlegen oder ä ndern;

■ Vorgehensweisen, Aufgaben und Aufträ ge planen oder besprechen;

* Entscheidungen vorbereiten und treffen;

s Probleme klaren und Lö sungen besprechen;

■ Buchungen, Bestellungen und Aufträ ge entgegennehmen oder tä tigen;

■ Nachfragen, Beschwerden und Anmahnungen entgegennehmen oder Vorbringen.

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