- Каков портрет вашего покупателя, для которого вы работаете?

- Каков портрет вашего покупателя, для которого вы работаете?

Покупателями аптечных сетей, входящих в состав УАХ, являются люди разных возрастных категорий и социальных групп. Поэтому перед специалистами компании стоит важная и ответственная задача знать всё о лекарственных препаратах, уметь доходчиво донести эту информацию до клиента, убедить его в правильности назначенного врачом лечения, а также дать ему заряд положительных эмоций, настроить на позитивный лад. Чтобы лучше понимать ожидания покупателей и выявлять достоинства и недостатки наших аптечных сетей, проводятся исследования и опросы и изучаются отзывы клиентов, которые они оставляют на наших сайтах. Все это помогает компании становиться лучше.

- Какую роль играет в вашей работе логистика? Какова схема цепочки поставок в аптеки компании?

Безусловно, специалисты компании уделяют максимальное внимание логистике, чтобы необходимые препараты всегда оказывались в нужное время в нужном месте. Чтобы объективно оценить расход лекарств используются различные методики расчета потребления. Благодаря этому у специалистов Холдинга всегда есть информация об особенностях спроса и динамике основных показателей лекарственного обеспечения. Кроме того, такой подход позволяет ориентировочно оценить эффективность финансовых затрат на закупку лекарств. Говоря о цепочке поставок медикаментов в аптеки компании, необходимо подчеркнуть, что в разных сетях используются разные подходы. Например, в аптеки сети «Здравица» медикаменты поступают не только из современного складского комплекса, созданного при помощи новейших технологий, но и непосредственно от поставщиков. Таким образом достигается мобильность и удается реализовать услугу «лекарство под заказ», когда медикаменты (если их нет в наличии) доставляются по просьбе покупателя в аптеку в течение суток. В сети аптек «Добрі ліки» доставка лекарств проходит по другому принципу: все препараты централизовано поставляются на склад, после чего развозятся по аптекам. Однако и в первом, и во втором случае к условиям хранения и транспортировки лекарственных средств предъявляются высокие требования, чтобы они не утратили свое качество и эффективность. И, безусловно, Украинский Аптечный Холдинг работает только с проверенными поставщиками, которые осуществляют транспортировку лекарственных средств в соответствии со всеми фармацевтическими нормами. Например, термолабильные препараты перевозятся исключительно в термоконтейнерах и специальных рефрижираторах.

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 567 8 Следующая ⇒