Хелпикс

Главная

Контакты

Случайная статья





Күнтізбелік тақырыптық жоспар



Күнтізбелік тақырыптық жоспар

Апталар

Апталар

Аудиторялық сабақтар

СӨЖ (ОСӨЖ)

Тапсырмалар түрлері мен мерзімі

Тақырып аталуы

Дәріс Тәжір.

Оқытуға арналған тараулар

сағат сағат
Дәріс 1. Кіріспе. психология ғылымы  

[2] І тарау, 1-10 б.

СӨЖ 1.

Психологиялық ұғымдар тақырыбына тапсырма

Тәжір 1. Психология ғылымының негіздері  
Дәріс 2. Қызмет көрсету саласындағы жеке тұлға психологиясы  

[2] І тарау, 10-19 б.

СӨЖ 2.

Клиентке әсер ету аргументтері

Тәжір 2. Назар аударту әдістері  
Дәріс 3. Қызмет көрсету саласындағы мотивацияның психологиясы.  

[3] І тарау, 20-30 б.

СӨЖ 3.

Жеке тұлғаға мінездеме құрастыру.

Тәжір 3. Клиентті қабылдау, олардың қажеттіліктерін анықтау. Психологиялық контакт  
Дәріс 4. Жеке тұлға психологиясының қоғаммен байланыстылығы.  

[2] ІІ тарау, 30-35 б.

СӨЖ 4.

Жеке тұлға психологиясы

Тәжір 4. Туристік топ – кішігірім топтың бір түрі.  
Дәріс5. Қызмет көрсету саласындағы қарым-қатынас психологиясы  

[3] ІІІ тарау, 35-45 б.

СӨЖ 5. Қызмет көрсету саласындағы қарым-қатынас психологиясын талдау

Тәжір 5.  Туристік топ ішіндегі қатынасу психологиясы  

6 -7

Дәріс 6-7.Қызмет көрсету саласындағы басқару психологиясы  

[3] ІІІ тарау, 45-65 б.

СӨЖ 6-7. Қызмет көрсету саласындағы басқару психологиясын жүйелеу

Тәжір 6-7.  Негізгі дәлелдер (аргументтер) Сендіру (внушение)  
Дәріс 8. Мекемені басқару әдістері  

[4] ІІІ тарау, 66-75 б.

СӨЖ 8. Қарсылықты қайтару әдістері

Тәжір 8. Этикет қағидалары  
  Аралық бақылау 1        
Дәріс 9. Басқарушылық шешімдерді қабылдау.  

[4] ІІІ тарау,77-85 б.

СӨЖ 9.

Басқарушылық шешімдерді қабылдауды үйрену.

Тәжір. 9. Имидж. Мақсатты анықтау  

10-11

Дәріс 10-11. Қызмет көрсету саласындағы тауарлар мен қызметтің жарнамалық психологиясы.  

[2] ІІІ тарау, 86-95 б.

СӨЖ 10-11.

Тауарлар мен қызметтің жарнамалық психологиясы.

Тәжір. 10-11. Қызмет көрсету саласындағы жарнама психологиясы  

12-13

Дәріс12-13. Маркетинг іс әрекетіндегі психология  

[3] ІІІ тарау, 96-99 б.

СӨЖ 12-13.

Менеджердің психологиялық кескінін құрастыру

Тәжір. 12-13. Маркетинг іс әрекетіндегі менеджердің психологиясы  

14-15

Дәріс 14-15.Тауарлар мен қызмет көрсетуді тарату каналдары, каналдар деңгейі.    

[5] ІІІ тарау, 96-100 б.

СӨЖ 14-15. Мейманхана менеджерінің имиджі

Тәжір.14-15. Қызмет көрсетуді тарату каналдарының сипаты  
  Аралық бақылау 2        
  Қорытынды емтихан        


  

© helpiks.su При использовании или копировании материалов прямая ссылка на сайт обязательна.