Формы опроса

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 4Следующая ⇒

Формы опроса

При проведении маркетинговых исследований используются различные формы опроса. Наиболее часто применяются:

■ устные и письменные индивидуальные опросы в результате непосредственного контакта исследователя и респондента;

■ опросы по почте;

■ телефонные опросы;

■ панельные опросы;

■ фокус-группы;

■ опросы в Интернете;

■ телевизионные опросы;

■ опросы через прессу (анкеты публикуются в журналах или газетах);

■ интерактивные опросы по телевидению или радио.

В практике проведения маркетинговых исследований наиболее часто используются телефонные опросы, опросы по почте, индивидуальные опросы в процессе непосредственных контактов, опросы в Интернете.

Интервью по телефону — лучший способ скорейшего сбора информации. В ходе его интервьюер имеет возможность разъяснить непонятные для опрашиваемого вопросы. Основные недостатки: опрашивать можно только тех, у кого есть телефон, беседа должна быть краткой по времени и не носить слишком личного характера.

Анкета, рассылаемая по почте, требует простых, четко сформулированных вопросов. Недостатки: низкий процент и невысокая скорость возврата. Главное достоинство личного интервью в том, что интервьюер может не только задать больше вопросов, но и дополнить результаты беседы своими личными наблюдениями.

Формирование выборки:

Прежде чем проводить опрос, необходимо выбрать некоторую группу опрашиваемых, называемых респондентами. Выбираемую совокупность респондентов принято считать выборкой.

Определение численности и состава лиц, подлежащих опросу, является наиболее сложным этапом подготовки и проведения опроса. Исследователь должен сделать такую выборку, которая отвечала бы задачам исследования.

Ему необходимо определить следующее:

Кого опрашивать? Исследователь должен решить, какая именно информация ему нужна и кто скорее всего ею располагает.

Какое количество людей необходимо опросить? Каким образом следует формировать выборку? Для этого можно воспользоваться методом случайного отбора. Можно сделать выборку по определенным признакам, например с учетом возраста или денежных доходов.

⇐ Предыдущая 1 234 Следующая ⇒