Ситуация 1. Ситуация 2. Ситуация 3

Ситуация 1

Жизнь организации, в том числе взаимоотношения руководителя и подчиненных, не протекают гладко. Иногда руководитель, сам того не замечая, может спровоцировать конфликт.

Вопросы:

1. Какие виды конфликтов вы помните?

2. Как вы будете решать конфликтную ситуацию, которую сами спровоцировали своим поведением (даже случайно).

3 . Как вы поведете себя в роли подчиненного при такой конфликтной ситуации?

4. Какие еще действия руководителя, касающееся его поведения, могут вызвать конфликтную ситуацию?

Ситуация 2

Менеджер должен уметь нравиться людям, вызывать у них положительные эмоции.

Вопросы:

1. Какими действиями он может этого добиться?

2. Расскажите об основных приемах и правилах общения.

3. Что вы уже применяете и, что намерены использовать в ближайшее время, чтобы расположить к себе людей?

4. Какие соображения в формировании личного ’’имиджа ’’ представляются вам важными?

Ситуация 3

Эффективное управление организацией невозможно без четко отлаженной системы контроля за результатами деятельности и процессами, протекающими внутри нее и во внешнем окружении.

Вопросы:

1.Назовите виды, функции и ошибки контроля.

2. Перечислите этапы контроля.

3. Какова, по вашему мнению, роль контроля, его совершенствования в бизнесе.

4. Какие особенности в организации контроля за деятельностью предприятия в целом, и за деятельностью его составных звеньев характерны для российской практики?

5. Какие этапы и элементы контроля, по вашему мнению, имеют особое значение для обеспечения высокого конечного хозяйственного результата работы?

12 3 4 5 6 Следующая ⇒