Основные процедуры 15 страница

История и развитие

Поведенческие модели обучения существенно отличаются как от фрейдистской психодинамической модели, которая главенствовала в психотерапии в XX в., так и от гуманистической модели Карла Роджерса. Поведенческая модель была создана в лабораторных условиях, и ее методическая стратегия продолжает придерживаться научной точности, тщательных измерений и контролируемого манипулирования наблюдаемыми событиями (Kanfer & Phillips, 1970). Многие сформулированные бихевиористами фундаментальные законы научения родились из экспериментов с животными в контролируемых лабораторных условиях. Студенты, имеющие предварительную психологическую подготовку,

282 знакомы с разработанным русским физиологом Иваном Павловым методом условных рефлексов. В серии экспериментов, в которых слюноотделение собаки вызывалось звуком звонка, раздававшимся одновременно с предъявлением пищи, Павлов показал, как организм приспосабливается и учится отвечать на изменения в окружающей среде. В дальнейшем методы первых экспериментальных исследований на животных распространились на поведение человека. Впервые понятие "поведенческая терапия" независимо друг от друга использовали Арнольд Лазарус (1958) и Ганс Айзенк (1959) для описания приложения результатов исследования экспериментальной психологии к проблемам человеческого поведения. Сегодня поведенческая терапия играет большую роль в разработке прагматических лечебных стратегий решения психологических проблем и в определении эффективности лечения с помощью тщательно контролируемых исследований.

Поведенческие терапевты еще только начинают создавать свои методы работы с группами. Первоначальное клиническое приложение бихевиоральных принципов к работе с группами стимулировалось лабораторными экспериментами, показавшими, что такая переменная теории научения, как подкрепление, может влиять на вербальное поведение и лидерский статус членов группы (Liberman & Teigen, 1979). Исходя из этого, бихевиоральные клиницисты добавили к традиционной групповой терапии бихевиоральные методики. Кроме того, поведенческие терапевты проявили наибольшую активность в переводе процедур других групповых подходов на язык теории социального научения (Liberman, 1970). Так, они попытались "снять покров таинственности" с вмешательств, используемых руководителями и членами групп, и свести все психические явления к стимулам и реакциям. Например, присутствие в группе участников с проблемами, аналогичными проблемам тревожного участника, может помочь ему в том, что теоретики научения называют "десенсибилизацией", а их поддерживающие реакции могут "подкрепить" некоторые виды поведения.

В последнее время руководители поведенческих групп стали проявлять больше директивности в структурировании группы для использования поведенческих методик и ограничения спонтанных групповых процессов.

Можно отметить, что поведенчески ориентированная группа заимствует процедуры индивидуальной терапии. Большинство поведенческих терапевтов склонно игнорировать влияние групповой динамики. Они ведут группы с целью экономии времени и денег. Например, несколько клиентов, страдающих иррациональными страхами, могут быть объединены вместе для лечения основным методом поведенческой терапии, систематической десенсибилизацией. Этот метод, так же как гештальттера-пия и трансакционный анализ, предусматривает проведение индивидуальной терапии в групповых условиях.

Ряд поведенческих терапевтов совмещают поведенческие методики с более традиционной групповой терапией, эффективно используя разнообразный опыт членов группы и более широкую систему поддержки для обучения жизненным умениям (Lazarus, 1968). Поведенческие проблемы, как правило, связаны с взаимодействием с другими людьми. Это особенно ясно, когда человек не овладел такими навыками межличностного общения, как умение вести разговор, назначать свидание или вступать в интимные взаимоотношения. Даже в случаях симптомов тревожности или проблематичных типов поведения, например курения или переедания, обычно существует компонент взаимодействия. Присутствие или отсутствие других людей может влиять на поведение, группа становится микрокосмом, представляющим реальный мир. Это социальная сеть, в которой можно определить и практиковать социальные умения. Кроме того, группа выступает как уравновешивающий фактор, помогающий терапевту дать оценку результатов и удерживающий его от навязывания клиентам собственных ценностей. Будет ли группа называться терапевтической группой, группой тренинга или группой тренинга умений, в ней применяются одни и те же законы научения. Меняются лишь состав группы и поведенческие цели. Основные понятия

В центре поведенческого подхода находится наблюдаемое поведение. Такие фрейдистские понятия, как "подавление", "бессознательное" и "проекция", или отрицаются, или переводятся на менее мистический язык. Поведенческие терапевты имеют дело непосредст-

284 венно с поведенческими проблемами и не занимаются историческими корнями имеющихся затруднений и лежащими в их основе причинами. Бихевиористы признают, что прошлые события могут быть причиной текущих проблем, но предпочитают не заниматься этими причинами, а "атаковать" само поведение и факторы окружающей среды. Решающим является рассмотрение поведения в окружающем контексте. Иногда рекомендуемые вмешательства предусматривают изменение контекста или ответных реакций партнеров, которые поддерживают поведение, а не самого поведения. Мы не будем давать оценку эффективности метода поведенческой терапии. Однако приведенные выше принципы необходимо учитывать, так как группы тренинга умений опираются на бихевиоризм во многих своих концепциях. Учебная модель

Группы тренинга умений стараются соединять дидактическое и практическое обучение. Многие упражнения являются практическими, но форма группы — явно учебная. Это согласуется с отходом поведенческой терапии от лечебной медицинской модели и ее приверженностью подходу, ориентированному на решение проблем. Группа тренинга умений — это скорее запрограммированный курс обучения, чем серия психотерапевтических занятий. Члены группы рассматриваются не как пациенты, а как учащиеся, желающие приобрести умения, которые помогут им улучшить свою жизнь и исправить недостатки (Faktor & Daubenspeck, 1979). Руководители группы не проводят лечение, а осуществляют систематическое обучение для изменения установок, поведения и достижения целей участников.

Руководители групп тренинга умений больше интересуются исследованием развивающих задач, чем психологическими аномалиями. Такие бестселлеры, как "Passages" Гейла Шихи (Sheeny, 1976) и "The Seasons of a Man's Life" Даниеля Левинсона (Levinson, 1978), привлекли внимание читателей тем, что показали: человек, проходя жизненные этапы, приобретает определенные умения, необходимые для преодоления этих критических периодов и продолжения развития. Например, предполагаемая женитьба человека требует расширения репертуара умений, с тем чтобы стало возможным "слияние" двух разных личностей и их жизнен-

K.-LLl,™⁴' t iix L 'У ^Af\ i ) ^л;^л. U i <- i n Ll.-д i 1 t i ^л- Ь Ш ti .л!-',^л "-L-,^A ™d-i'ii

отсутствие возможности практиковаться в умениях, мирующие переживания, эмоциональные блокад:

группах тренинга умений недостатки в овладении ценными умениями выявляются и оцениваются.

Групповой опыт может либо содействовать, либ. шать процессу научения. Экспериментальные исс вания в малых

группах исходят из того, что прг шении проблем группа имеет преимущество пере дельным человеком (Cartwright

& Zander, 1968). :

па может успешнее, чем индивидуум, экономить в:

принимать конструктивные решения. Однако л[ защита участников, потребности в комфорте и в мешают процессу научения. Некоторые бихевиор формируют группы для создания оптимального мата научения посредством достижения сплочены изменения структуры групповой коммуникации, нивания сил и установления групповых целей в з-тивоположность целям индивидуальным.

Постановка цели

Целью групп тренинга умений является р тие такого поведения, которое рассматривается ка дательное либо членом группы, либо' обществом в ц Любой другой эффект группы тренинга — полу удовлетворения от участия, знания о других ) никах и общие изменения в развитии личности — сматривается как побочный продукт специфически ли группы. Группы стараются помочь участникам работать и развить важнейшие эмоциональные и

286 личностные умения, которые определяются соглашением между руководителем группы и индивидуумом В отли чие от руководителя групп сензитивности или встреч ководитель группы тренинга умений должен стараться удержать группу от отклонений от установленной цели в сфере общей личностной перестройки. К видам жизненных умений, которым обучают в группах, относятся: управление тревогой, планирование карьеры, принятие решений, родительские функции коммуникативные умения и тренинг уверенности в' себе (Drum & Knott, 1977) '. Характеризуя цеди групп тренинга, можно выделить два уровня целей: широкие и узкие. Так, одни группы тренинга умений в целом снижают тревожность и повышают уверенность в себе другие делают акцент на исследовании определенных видов тревожности, например боязни летать потерять вес или курении. В группах пациентов с 'тяжелыми нарушениями тренинг умений может касаться развития элементарных навыков, таких, например, как есть не проливая. В группах здоровых людей ставятся более сложные цели.

Независимо от цели группы она ставит акцент на обучении — развитии умения решать проблемы будущего и проблемы, которые участник принес в группу Программа тренинга умений, вытекающая из такой направленности цели группы, представляет собой терапию улучшения взаимоотношений (Guerney, 1977). Члены группы учатся специальным межличностным умениям для эмоционального самовыражения без возбуждения защитных и враждебных чувств в других. Показываются и отрабатываются четыре вида поведенческих умений-выражение межличностных чувств — осознание и ком

арам и Нотт (Drum В Knott, 1977) дополнительно к гоуппам жизненных умений описали два других вида структурированных тупп группы жизненных тем и жизненных переходов, имеющее JC концептуальную основу с группами жизненных умений новменыл степени акцентированные на поведении. Целью группы жизненных л является не развитие межличностных умений, а исследование основных ценностей и убеждений. Их примерами могут служитьл,„пп^Лоас^Ли рения самосознания, группы прояснения ценностей и гпуппы пп ^сшл лемам одиночества и сексуальности. Группы жизненных переходов имеют целью подготовку почвы для новых критических жизней этапов. Примерами таких групп являются группы, занимаю1иел жизненными проблемами, возникающими в связи со сме^лтью^лдл

_ллсть^_ллр.. в карьере и физической не™ 287 муникация чувств, восприятии и желаний, связаны;

со взаимоотношениями; эмпатический ответ — полн" понимание и передача этого понимания собеседнику; ii реключение образа действия — адекватный переход -выражения межличностных чувств к эмпатическому с вету; содействие (фасилитация) — обучение тому, к, эффективно учить других вышеупомянутым умения-Метод улучшения взаимоотношений успешно прил нялся в группах для обучения родителей проведен!; терапевтических игровых занятий со своими деть. (Guerney, 1977) и для обучения супругов применению ' рапевтических умений в общении друг с другом (С lins, 1977). Этот метод может быть также эффектов для развития и обогащения нормальных взаимоот!-шений.

Другой вид тренинга умений, сосредоточивающий на приспособительных видах поведения, называет. структурированно обучающей терапией (Goldstein, 19"" Goldstein, Sprafkin, Gershaw & Klein, 1980) и прим няется для развития поведенческих умений, там как социальные умения, умения планировать и умен.' предупреждать причины возникновения стресса. Це структурированно обучающей терапии направлены обучение социальным умениям клиентов из раб чей среды, пациентов, выписанных из больницы, пс ростков с поведенческими нарушениями и включа! использование таких базовых средств, как, наприме моделирование и прогнозирование ролей, реализац! обратной связи и перенос приобретенных умений реальную группу. Хотя цели групп тренинга умен;

обычно индивидуальны, некоторые терапевты включа! также групповые цели, способствующие достижею индивидуальных (Rose, 1977). Одна из групповых и лей для поощрения равного участия членов в раб" группы может, например, состоять в том, чтобы из них не говорил более 25% времени занятия. ' повые цели касаются выражения положительных ' и близости между членами группы, распределен !-боты, руководства и управления, увеличения илк жения активности и вводятся для усиления м< ции группы или для модификации паттерна г]: вого взаимодействия в положительном направлении дует подчеркнуть, что групповые цели группы тре вторичны по отношению к индивидуальным. Вследствие того что группы тренинга умений "

288 структурированы, а участники направляются на достижение специфической цели, обычно существуют временные границы для достижения целей и развития умений от занятия к занятию. Руководители структурируют содержание каждого занятия и активно руководят группой для того, чтобы облегчить достижение целей. Частично такой подход к групповой терапии является ответом тем, кто убежден в том, что некоторые группы тренинга умений существуют только для обучения людей быть хорошими членами группы, но не приносят видимых изменений поведения, годных для использования в реальной жизни. Измерение и оценка

Понятиями, релевантными группам тренинга умений, так же как и всем поведенчески ориентированным группам, являются понятия измерение и оценка. Со времени, когда экспериментальные психологи начали измерять простые связи стимула и реакции в контролируемых лабораторных условиях, поведенческая модель придерживается исследовательской ориентации. Важно не только знать, что что-то изменилось, но и продемонстрировать это изменение, а также связать его с предшествующими переменными. В поведенческих группах не является необычным использование различных тестов, проводимых в форме "бумага — карандаш", измерительных устройств и наблюдений поведения для контроля развития на протяжении всего курса занятий. Проблемы участников четко характеризуются по их частоте и интенсивности. Большинство проблем отражает либо избыток чего-либо (слишком много курит, спорит, испытывает сильный страх), либо недостаток (слишком мало спит, занимается, нуждается в близких, интимных контактах). Членов группы поощряют учиться самонаблюдению и записывать данные о себе. Ответы подсчитываются, хронометрируются или оцениваются, а для их объективного анализа используются шкалы и контрольные перечни. Членам групп важно также сознавать, что проблемы нарушения поведения существуют в контексте окружающей среды. Тревожный человек, возможно, не всегда тревожен, его внутреннее состояние в большей или меньшей степени может зависеть от сиюминутных случайностей (Mischel, 1973). Или, как сказал один ученый: "Среди друзей я — душа общества, а дома бываю „зажат"".

10-773

Измерение ответа включает описание условий, при которых он происходил. Например, если кто-то признается в боязни публичных выступлений, важно определить, какова степень этого страха, как и при каких обстоятельствах он проявляется. Для измерения этих переменных используются такие приемы, как описания страха, которые оценивают чувство тревоги в соответствующих ситуациях; оборудование, записывающее физиологические показатели страха и тревоги (частота сердечных сокращений, пульс, выделение пота); поведенческие упражнения, например опыт произнесения речи перед слушателями и его оценка.

Одна из причин акцентирования на внешнем поведении состоит в том, что трудно определить, какие изменения произошли в чьей-либо личности после групповых занятий. Гораздо легче установить, что человек смог произнести пятиминутную речь перед аудиторией из двадцати человек не заикаясь. Бихевиористы считают, что скрытые ожидания и давление всей группы на конкретного ее члена с целью заставить его действовать определенным способом, называемые "характером требования ситуации", так же как и желание руководителя группы успешно провести группу, могут повлиять на восприятие этим руководителем успеха или неудачи группы. Процедуры научного измерения направлены на преодоление сопротивления. В группах тренинга умений руководитель будет тратить столько же времени и сил на структурирование группы и оценку ее результатов, сколько на фактическое проведение занятий.

В успешно проводимой группе проблематичное поведение участников периодически измеряется с начала и до конца групповой программы. Начальные измерения используются для определения точки отсчета по частоте возникновения, длительности и интенсивности проблемы до начала занятий. Успех группового опыта может быть оценен по степени отклонения соответствующих видов поведения от точки отсчета к концу занятий. Для установления того, что изменения обусловлены именно групповым опытом, а не статистической регрессией или внетерапевтическими факторами, такими, например, как влияния переживаний, не связанных с лабораторным контекстом, могут применяться различные экспериментальные схемы. В большинстве из них используются контрольные группы клиентов, не имеющие опыта уча-

290 стия в группах тренинга умений или получившие другой вид группового опыта. Например, для измерения проблематичного поведения участников используются схемы временных серий — статистические методы измерения изменений среди небольшого числа субъектов за определенный отрезок времени при отсутствии контрольной группы (Hersen & Barlow, 1976). Основные процедуры

Из различных видов групп тренинга умений группы тренинга уверенности в себе лучше всего иллюстрируют обучение важному жизненному умению с помощью методов поведенческой терапии, так как методы, которые используют группы тренинга уверенности в себе, отражают бихевирральные (поведенческие) методы в целом. Поэтому в последующей части главы внимание акцентируется на группе тренинга уверенности в себе как на модели группы тренинга умений.

Первоначально тренинг уверенности в себе был популярно изложен в книге "Your Perfect Right" Ал-берти и Эммонса (Alberti & Emmons, 1974). Авторы находились под влиянием движения за активизацию человеческого потенциала и системы ценностей гуманистической психологии, которыми проникнуто большинство групповых подходов, описанных в этой книге. Альберти и Эммонс взяли метод поведенческой терапии, используемый для лечения невротических тревожных состояний, и преобразовали его в бихевиорально-гуманистический подход для повышения самооценки (Alberti, 1977). Тренинг уверенности в себе развился из условно-рефлекторной терапии Эндрю Солтера (Sal-ter, 1949), лабораторного бихевиориста, основывающего свои работы на исследованных Павловым процессах возбуждения и торможения. Солтер предположил, что у не уверенных в себе индивидуумов заторможенный тип личности развился в процессе научения, когда их наказывали за нежелательное неадаптивное поведение. Его методы активации процесса возбуждения в мозгу и снижения (снятия обусловливания) тормозной тревожности предвосхитили многие методы современного тренинга уверенности в себе. Примером может служить акцент на прямом выражении чувств, названный им "чувственный разговор". Несколькими годами

позже Джозеф Вольп (Wolpe, 1958) применил термин "уверенность в себе" к открытости в межличностных отношениях. Он заметил, что многие не способны выражать соответствующие чувства и демонстрировать эмоции и переживания в межличностных отношениях из-за состояния тревоги. Вольп пришел к выводу, что уверенное выражение людьми своих чувств и мыслей Е определенной социальной ситуации может способствовать преодолению страха. Логическим обоснованием этого метода является принцип реципрокного торможения Вольпа, который гласит: "Если при наличии вызывающего тревогу стимула может быть осуществлено ответное торможение тревоги, связь между этим стимулом и тревогой будет ослаблена" (Wolpe & Lazarus. 1966, p. 12). Группы преодоления страха и группы тренинга уверенности в себе вышли далеко за рамки начальных понятий Солтера и Вольпа. Ландж и Якубовски (Lange & Jakubowski, 1976) выделили в зависимости от структуры групповых занятий четыре типа групп уверенности в себе: 1) группы, организованные вокруг серии специфических упражнений ролевой игры; 2) группы. в которых каждое занятие посвящено определенной теме, например, научению тому, как осуществить конструктивную критику; 3) группы, объединяющие ролевую игру со множеством других процедур, таких, как расширение самосознания, тренинг родительской эффективности, тренинг борьбы за справедливость, тренинг разрешения конфликтов или анализ трансакцион-но-аналитического сценария; 4) относительно неструктурированные группы, проводимые в соответствии с текущими потребностями конкретных участников.

Оценка сильных и слабых сторон навыков уверенности в себе

Оценка сильных и слабых сторон навыков уверенности в себе обычно производится на ранних ста днях развития группы. Существует по меньшей мер( 17 опросников оценки видов проблем уверенности и себе (Kelley, 1979). Одним из примеров является опрос ник описания уверенности в себе Рейзаса (табл. 4) (Rathus, 1973). Быть уверенным в себе означает умение определить и выразить свои желания, потребности. любовь, нелюбовь и ожидания. Самое уверенное поведение выражается в умении строить отношения в же-

Таблица 4. Опросник описания уверенности в себе Рейзаса. Инструкция: Укажите с помощью приведенного здесь кода, насколько каждое из следующих утверждении характеризует или описывает Вас.

+ 3 очень характерно для меня, описание очень верное ' + 2 довольно характерно для меня, описание довольно верное + 1 в какой-то мере характерно для меня, описание скорее верное

—1 в какой-то мере не характерно для меня, описание скорее неверное

—2 довольно не характерно для меня, описание довольно неверное

—3 совсем не характерно для меня, описание совсем неверное

. Большинство людей, по-видимому, агрессивнее и увереннее в себе, чем я *. . Я не решаюсь назначать свидания и принимать приглашения

на свидания из-за своей застенчивости *. . Когда подаваемая в ресторане еда меня не удовлетворяет, я жалуюсь на это официанту или официантке. . Я избегаю задевать чувства других людей, даже если меня оскорбили *. . Если продавцу стоило значительных усилий показать мне товар,

который не совсем мне подходит, мне трудно сказать ему "нет" *. . Когда меня просят что-либо сделать, я настаиваю на знании необходимости этого.

_Л

10.

11. 12. 13.

14. 15. 16. 17. 18.

. Бывают случаи, когда я ищу сильный довод. Я стараюсь вырваться вперед, как и большинство людей. Честно говоря, люди часто используют меня в своих интересах *. Я получаю удовольствие, завязывая разговор с новыми знакомыми и посторонними. Я часто не знаю, что сказать людям другого пола, которые мне привлекательны *. Я испытываю нерешительность, когда надо позвонить по телефону в учреждения и организации *.

Я предпочту обратиться с письменной просьбой принять меня на работу или зачислить в колледж, чем пройти через собеседование *. Я стесняюсь возвратить покупку *.

Если близкий и уважаемый родственник раздражает меня, я скорее скрою свои чувства, чем проявлю раздражение *. Я избегаю задавать вопросы из страха показаться глупым *. В споре я иногда боюсь, что буду волноваться и меня начнет трясти *.

Если известный и уважаемый лектор выскажет точку зрения, которую я считаю неверной, я заставлю аудиторию выслушать и свою точку зрения.

19. 20. 21. 22. 23.

Я избегаю спорить с клерками и продавцами о цене *.

Когда я сделаю что-нибудь важное и стоящее, я стараюсь, чтобы

об этом узнали другие.

Я откровенен и искренен в своих чувствах.

Если кто-то распространяет обо мне сплетни, я стремлюсь быстрее найти его, чтобы поговорить об этом. Мне часто трудно сказать "нет" *.

' Общую оценку получают путем сложения баллов по всем пунктам, изменив знаки обратных вопросов. 293

24.Я ... . сцены ".

25.Яжалуюсь • '

26.Когда мне .,- -. ,,v. в ответ *.

27.Если в театре или на лекции рядо^л мной варивают, я прошу их говорить потише или Гч в другом месте.

28.Тот, кто пытается пролезть в очереди впереди меня, мл/кег оы. уверен, что получит от меня отпор.

29.Я быстро высказываю свое мнение.

30.Бывают случаи, когда я просто не могу ничего сказать *. * Обратный вопрос.

лаемом направлении, например в общении со значимыми другими и посторонними, в умении обратиться к ним с просьбой или ответить отрицательно на их просьбу (Cottier & Guerra, 1976). Социальной просьбой является просьба о свидании или вопрос о времени, адресованный постороннему. Защитой или отказом будут отклонение предложения родственника провести вместе уик-энд или ответ "нет" продавцу. Компонентами уверенного ответа могут быть поза тела, жесты, выражение лица, невербальные речевые характеристики и вербальное содержание ответа.

Независимо от того, используется в группе или нет формальный опросник описания уверенности в себе Рей-заса, руководитель будет вести с участниками диалог, помогающий выявить и точно определить проблемы уверенности в себе, испытываемые каждым членом группы. Участников поощряют оценивать собственное поведение и приводить примеры из своей жизни, иллюстрирующие уверенность в себе или ее отсутствие. Руководители терпеливо объясняют природу уверенного поведения, его отличие от неуверенного и агрессивного поведения. Они подчеркивают отрицательные последствия неуверенного поведения, утверждают, что уверенное поведение увеличивает возможность выбора и контроль над собственной жизнью. Уверенность в себе ведет к росту самоуважения.

Неуверенный в себе человек сдерживает чувства вследствие тревоги, ощущения вины и недостаточных социальных умений. Агрессивный человек нарушает права других путем доминирования, унижения и оскорбле-

294 ния. Агрессивность не основывается на зрелом самоуважении и представляет собой попытку удовлетворить свои потребности за счет чужого самоуважения. Различие между неуверенным, уверенным и агрессивным ответами проясняется путем обсуждения в группе специфических ситуаций и обмена мнениями.

Для преодоления тревоги, чувства неполноценности и обучения уверенности члены группы должны быть убеждены в том, что уверенное поведение поощряется социальной средой. Руководитель играет центральную роль в создании положительных условий для уверенного поведения. Келли (Kelley, 1979, р. 58—59) составил перечень основных прав человека, которые поддерживают уверенность в себе:

• право быть одному,

• право быть независимым,

• право на успех,

• право быть выслушанным и принятым всерьез,

• право получать то, за что платишь,

• право иметь права, например право действовать в манере уверенного в себе человека,

• право отвечать отказом на просьбу, не чувствуя себя виноватым и эгоистичным,

• право просить то, чего хочешь,

• право делать ошибки и быть ответственным за них,

• право не быть напористым.

Членам группы показывают, что уверенность в себе не надо путать с межличностной нечувствительностью и что она не ограничивается выражением негативных чувств. Таким же действенным компонентом тренинга уверенности в себе является обучение выражению позитивного, заботливого отношения к другим. Руководитель также обращает внимание участников на то, что право и способность действовать с уверенностью в себе не подразумевают необходимости действовать так в любой ситуации.

Другим подходом к описанию уверенного поведения является выделение Ланджем и Якубовски (Lange & Ja-kubowski, 1976) шести типов утверждений, выражающих уверенность в себе. Базовым утверждением является простое выражение чувств, мыслей, мнений и прав. Например: "Я хотел бы сейчас уйти", или: "Вы мне очень нравитесь". Эмпатическое утверждение указывает на осознание чувств и позиции другого человека. Слова: Я знаю, ты хочешь, чтобы мы пошли вместе, но на этот раз я хочу побыть один" — передают эмпатическое по-

295 нимание плюс уверенную позицию. Растущая уверенность в себе развивается постепенно — от минимально уверенных, относительно не требующих усилий высказываний до более категоричных утверждений, когда минимальный ответ неэффективен. Например, обращение к кому-нибудь в кинотеатре с просьбой говорить потише. Конфронтирующее утверждение используется, когда слова не соответствуют действиям, и включает описание того, что люди собирались сделать, что они фактически сделали и чего хочет говорящий. Пример конфронтирую-щего утверждения: "Я понял, что ты принесешь деньги сегодня. Теперь ты говоришь, что денег не принес. Я хочу знать, почему у тебя нет с собой денег и когда они будут у тебя". В монологическом утверждении говорящий должен объективно описать поведение другого, указать на результат его действий, описать свои собственные чувства и сказать, чего он хочет. Этот тип утверждения, выражающего уверенность в себе, особенно полезен для того, чтобы поделиться с другими отрицательными чувствами. Примером монологического утверждения может служить следующее высказывание:

"Вчера вечером ты опять не вымыла тарелки. Когда я привел своего знакомого домой, на кухне был беспорядок, я смутился и расстроился. Я хотел бы, чтобы ты делала свою часть домашней работы вовремя". Наконец, убеждающее утверждение должно быть своевременным и так тичным, чтобы оказать влияние в группе без проявления агрессивности.

⇐ Предыдущая 24 25 26 27 282930 31 32 33 Следующая ⇒