Моральный вред, причинённый действиями ПАО «Аэрофлот».

4. Моральный вред, причинённый действиями ПАО «Аэрофлот».

Действия ПАО «Аэрофлот», дистанцировавшегося от решения любых вопросов, связанных с отменёнными рейсами, а также уклоняющегося от возмещения средств, уплаченных за отменённые рейсы, являются противозаконными и причиняют моральный вред.

В соответствии со статьёй 151 Гражданского кодекса РФ, гражданин вправе требовать компенсации морального вреда, причинённого гражданину посягающими на его права действиями третьих лиц.

Также возможность взыскания компенсации морального вреда закреплена в статье 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Действия ПАО «Аэрофлот», уклоняющегося от возврата уплаченных за билет денежных средств, не позволяют рассчитывать на возможность использовать данные денежные средства, необходимые в условиях прогрессирующего кризиса.

Также ПАО «Аэрофлот» нарушены и положения пункта 74 Правил, согласно которому перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом. Даже после отмены авиарейсов, ПАО «Аэрофлот» не уведомило меня о данном обстоятельстве.

Учитывая очевидно противоправное поведение ПАО «Аэрофлот», полагаю соразмерной и отвечающей принципам разумности и справедливости компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 23, 29, 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

прошу:

взыскать с ПАО «Аэрофлот» (ОГРН 1027700092661; ИНН 7712040126) в пользу ******** Юрия ***********:

1. стоимость авиабилета на отменённые рейсы в размере ** ***,** рублей;

2. компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей;

3. компенсацию почтовых расходов, понесённых в связи с отправкой претензии в адрес ПАО «Аэрофлот» в размере 220,24 рублей;

4. предусмотренный пунктом 6 статьи 13 ЗоЗПП штраф за отказ ПАО «Аэрофлот» добровольно удовлетворить требование о возврате денежных средств.

Приложение:

1. Копия документа, подтверждающего направление копии настоящего искового заявления и приложенных к нему документов в адрес ПАО «Аэрофлот», на 1 л. в 1 экз.;

2. Ходатайство об истребовании доказательств на 2 л. в 1 экз.;

3. Распечатка маршрутной квитанции электронного билета № ************* (код бронирования ******) на 1 л. в 1 экз.;

4. Распечатка электронного кассового чека на 1 л. в 1 экз.;

5. Копия претензии, направленной в адрес ПАО «Аэрофлот» на 2 л. в 1 экз.;

6. Копия документа, подтверждающего направление претензии в адрес ПАО «Аэрофлот» на 1 л. в 1 экз.;

7. Выписка из ЕГРЮЛ от 30.04.2020 № ЮЭ9965-20-47384941 в отношении ПАО «Аэрофлот» на 24 л. в 1 экз.;

8. Распечатка опубликованной на официальном сайте Всемирной организации здравоохранения информации о признании пандемией распространения инфекции COVID-19, на 3 л. в 1 экз.;

9. Распечатка сообщения Европейской комиссии от 16.03.2020 на 4 л. в 1 экз.;

10. Распечатка информации с официального сайта Министерства внутренних дел Федеративной республики Германия об ограничениях на въезд на 2 л. в 1 экз.;

11. Распечатка перевода (автоматического) информации с официального сайта Министерства внутренних дел Федеративной республики Германия об ограничениях на въезд на 2 л. в 1 экз.;

12. Распечатка сообщения с официального сайта посольства ФРГ в Москве о продлении ограничений на «необязательные поездки» на 1 л. в 1 экз.;

13. Распечатка скриншотов с официального сайта ПАО «Аэрофлот» с результатом поиска информации о рейсах SU **** и SU ****, всего на 2 л. в 1 экз.;

14. Распечатка скриншотов с официального сайта аэропорта «Шереметьево» с результатом поиска информации SU **** и SU **** на онлайн-табло аэропорт, всего на 7 л. в 1 экз.;

15. Распечатка информации о сайте, адресованном доменным именем www.aeroflot.ru, полученной с использованием сервиса WhoIs, на 1 л. в 1 экз;

16. Распечатка скриншота с официального сайта ПАО «Аэрофлот», раздел «Контакты», на 1 л. в 1 экз.;

17. Распечатка скриншотов с официального сайта ПАО «Аэрофлот», раздел «Информация о бронировании», в том числе скриншота, содержащего информацию о порядке обмена или возврата авиабилета, всего на 2 л. в 1 экз.;

18. Распечатка полученной от ПАО «МТС» детализации расходов по абонентскому номеру +7(916)***-**-** на 4 л. в 1 экз.;

19. Распечатка скриншотов с официального сайта ПАО «Аэрофлот», подтверждающих направление заявления о возврате денежных средств посредством формы обратной связи, всего на 9 л. в 1 экз.

07.05.2020

[1] http://government.ru/orders/selection/401/39276/

[2] https://favt.ru/novosti-novosti/?id=6301

[3] https://www.mintrans.ru/press-center/news/9484

⇐ Предыдущая 1 2 34