ВОЗРАЖЕНИЕ 1. «Дорого». ВОЗРАЖЕНИЕ 2. «Я подумаю»

Стр 1 из 2Следующая ⇒

ГБОУ ПОО «Златоустовский техникум технологий и экономики»

МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ

«РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА»

Авторы:

Правдина Полина Викторовна

Барбашина Елизавета Денисовна

Студентки группы ТЗ-2

Специальность «Туризм»

Златоуст 2022

СОДЕРЖАНИЕ

ВОЗРАЖЕНИЕ 1. «Дорого»……………………………………………………	3 стр.
ВОЗРАЖЕНИЕ 2. «Я подумаю»……………………………………………….	4 стр.
ВОЗРАЖЕНИЕ 3. «У других дешевле»……………………………………….	5 стр.
ВОЗРАЖЕНИЕ 4. «Дайте скидку»…………………………………………….	6 стр.

ВОЗРАЖЕНИЕ 1. «Дорого»

Турист: Ваш тур дороговат

Турагент: Скажите пожалуйста, вы ограничены в бюджете 200 тысячами. Я бы хотела уточнить, что сейчас высокий сезон и за эти деньги это достаточно бюджетный отель, если вам подходит я предложу. Либо же я могу предложить более хорошие варианты, но с более высокой ценой. Если вам подходит я предложу

ВАРИАНТ 1

Турист: Да, предлагайте

Турагент: Если вы готовы расширить бюджет, могу предложить более лучшие варианты в соответствии с вашими потребностями

ВАРИАНТ 2

Турист: Бюджет ограничен, только 200 тысяч

Турагент: Могу предложить варианты с передвижением дат отдыха, либо уменьшением количества ночей. Так же можно подобрать отель поэкономнее.

ВОЗРАЖЕНИЕ 2. «Я подумаю»

Турист: Я подумаю!

ВАРИАНТ 1

Турагент: Да, (имя туриста), я согласна, подумать нужно. Скажите пожалуйста, а в целом как вам предложение?

Турист: Да, мне понравились ваши варианты, но моя жена/подруга/мама еще ищет в других турагентствах.

Турагент: (ИМЯ) может я буду разговаривать с супругой/мужем, мне кажется я смогу угодить больше, если буду знать что он/она хочет.

ВАРИАНТ 2

Турагент: Что вас смущает?

Турист: Дороговато

Турагент: Да, я с вами согласна, стоимость может показаться высокой и разбивку по цене. Но если учесть что сейчас сезон отдыха, вы выбрали 10 дней, рейтинг отеля высокий. Вы летите с семьей из (кол-во человек) ваша стоимость будет 902 192рублей. 72 825 рублей (на 2)– авиаперелет Челябинск-Ереван-Челябинск. Проживание в отеле Hotel National (5*) на двоих - 829 364 рублей. 41 468 рублей за один день проживания (за одного)

ВАРИАНТ 3

Турист: Я подумаю

Турагент: Согласна, подумать нужно. Удобно ли будет если я позвоню вам, в 12 часов дня?

(ИМЯ), добрый день, посоветовались ли вы с супругом/ой, какой отель бронируем?

12 Следующая ⇒