Модель органичного процесса изменений!

    Согласно органичной модели, процесс изменений является циклическим, итеративным процессом, включающим в себя осмысление достигнутых успехов, разработку стратегии изменений, преобразование стратегии в действия и использование полученного в результате действий опыта для дальнейших изменений, развития и совершенствования организации.
    Модель представляет собой акроним объединяющий пять базов факторов эффективности организационных изменений. Анализ группы факторов позволяет выявить причины (реальные или потенциальные) неэффективности изменений. Так же эта модель позволяет выйти за рамки проектного восприятия изменений и обратить внимание на человеческий фактор в процессе управления изменениями.
A – awareness – осознание необходимости изменений
D – desire – желание внедрять изменения
K – knowledge – знания/ умение
A – ability – способность внедрять изменения
R – reinforcement – побуждение к действию/стимулы
Модель ADKAR работает как произведение всех перечисленных факторов. Если хотя бы один из факторов равен нулю – все произведение равно нулю.
    Эффективные изменения = A*D*K*A*R
Факторы, влияющие на успешное проведение изменений (их наличие оценивается от 0 до 100%):
1. Осознание необходимости изменений - эффективные изменения могут иметь место только в случае, если персонал, задействованный в процессе изменений, осознает их необходимость.
    2. Желание реализовывать запланированные изменения - просто осознания необходимости недостаточно, для того чтобы начать реализацию изменений. Для этого необходимо еще и желание.
    3. Знания необходимые для реализации изменений (технология) - любые изменения требуют наличия определенных знаний (технологии) их реализации. Как следствие, любые изменения требуют обучения персонала.
    4. Способность реализовать намеченную технологию изменений - но знаний не достаточно для реализации технологии, необходимо обладать соответствующими способностями.
    5. Побуждения к действиям - есть ли, в действительности, действенные стимулы для проведения изменений, а также для того, чтобы придерживаться выбранного направления.
Управление изменениями может осуществляться путем диагностики и балансирования сил способствующих изменениям и препятствующих изменениям. Для этого применяется модель „Силового поля”.
    «Силовое поле» - это анализ факторов или сил, которые подталкивают и способствуют изменениям или их тормозят. Этот инструмент предложен Куртом Левиным (1947). Предполагается, что в любой ситуации изменений действуют две группы сил: способствующих изменениям и противодействующих им, т. е. движущие и сдерживающие силы. Эти силы могут быть изображены на диаграмме в виде стрелок, показывающих их направления и относительные величины
    Эти силы могут быть как внутри, так и вне организации:
- в поведении людей;
- в способе мышления;
- в системе их ценностей;
- в процессах, которые происходят в стране;
- в ресурсах.

Чтобы внедрить изменения, необходимо оценить сопротивление и постараться изменить этот баланс на свою пользу.
Следует подчеркнуть, что подобные диаграммы отражают восприятие сил людьми, затрагиваемыми изменениями.
Если движущие силы превосходят сдерживающие силы, прогресс может быть достигнут. Таким образом, процесс управления изменениями заключается в своевременной диагностике силового поля и планированию действий по управлению балансом сил.
Уравнение изменений (Дэйвид Глейчер, 1986) – это псевдоматематический инструмент, помогающий оценить возможность изменений с учетом мотивов поведения сотрудников или групп.
В основу этого уравнения положено простое предположение о том, что люди редко заинтересованы в изменениях, если ожидаемые выгоды не превышают затраты.
A + B + C > D, где
A – уровень неудовлетворенности работника или группы существующим положением вещей;
B – разделяемое работником или группой видение будущего;
C – существование приемлемого и безопасного первого шага;
D – затраты работников или группы.
Применив уравнение изменения к своему проекту, Вы можете обнаружить, что баланс между A+ B + C, с одной стороны, и D, с другой стороны, настолько неблагоприятный, что изменения невозможны. В этом случае надо найти курс действий, который позволит Вам изменить баланс в свою пользу. Вы можете либо уменьшить D, т. е. прогнозируемые затраты, либо увеличить сумму A + B + C.

⇐ Предыдущая 123 Следующая ⇒