PODRÓŻUJĄCY. ODWIEDZAJĄCY

Usł ugi turystyczne – to wszystkie poż yteczne czynnoś ci sł uż ą ce zaspokajaniu materialnych i niematerialnych potrzeb turystycznych czł owieka.

Usł ugami turystycznymi są wszelkie usł ugi zwią zane z podró ż ą turystyczną i jej celem. Ś wiadczone są przede wszystkim na obszarach turystycznych, choć niektó re wystę pują takż e w miejscu zamieszkania.

Produkt turystyczny – cał y zestaw dó br i usł ug (obok waloró w turystycznych) umoż liwiają cych turyś cie przybycie do miejsca wystę powania atrakcji turystycznych, pobyt i ich wykorzystanie.

Najważ niejszymi skł adnikami ogó lnego produktu turystycznego są:

· Atrakcje turystyczne miejsca docelowego

· Infrastruktura miejsca docelowego

· Dostę pnoś ć miejsca docelowego

· Wizerunek miejsca docelowego

· Cena

STRUKTURA PRODUKTU TURYSTYCZNEGO

Ø Rdzeń produktu – jest zwią zany z gł ó wnym motywem podró ż owania. Zaspokaja potrzebę podstawową.

Ø Produkt rzeczywisty – jest ofertą realnej usł ugowej kompozycji o okreś lonej strukturze i poziomie jakoś ciowym.

Ø Produkt poszerzony – skł adniki tworzą ce jego krą g przyczyniają się do wyró ż nienia produktu na rynku.

Ø Produkt potencjalny – jest tym wszystkim, co moż e dodatkowo uatrakcyjnić produkt i w przyszł oś ci przycią gną ć nabywcę.

O ile rdzeń produktu turystycznego charakteryzuje się stał oś cią , to w przypadku produktu rzeczywistego i poszerzonego jest on zmienny.

Produkt oczekiwany – zbió r cech i warunkó w jakich oczekuje nabywca decydują cy się kupić dany produkt.

Produkt psychologiczny – stanowi wszystko to, co pozostaje w ś wiadomoś ci klienta od momentu pierwszego kontaktu z produktem, aż po zakoń czenie jego konsumpcji.

a) Szczegó lnym zdeterminowanym geograficznie rodzajem produktu turystycznego moż e być MIEJSCE (kraj, region, miejscowoś ć, szlak, park, obiekt)

- Obiekt oznacza, ż e w konkretnym miejscu znajduje się jedna wiodą ca atrakcja (usł uga) i dodatkowo kilka usł ug turystycznych skupionych w jednym miejscu (obiekcie).

- Szlak skł ada się z wielu miejsc lub obiektó w zwią zanych z pewną nadrzę dną ideą poł ą czonych ze sobą wytyczoną (zwykle oznaczoną ) trasą.

b) Produktem turystycznym moż e być ró wnież WYDARZENIE.

Jego cechami charakterystycznymi są:

· Duż a spó jnoś ć tematyczna i organizacyjna

· Konkretne umiejscowienie w czasie i przestrzeni

Typowa dla tego produktu jest niecodziennoś ć, wyją tkowoś ć, niekiedy cyklicznoś ć.

c) Produktem turystycznym komplementarnym w stosunku do wyż ej przedstawionych jest RZECZ.

Wyró ż nia się 4 kategorie produktu turystycznego:

§ Czyste dobra materialne, któ re wystę pują samodzielnie i nie potrzebują wsparcia usł ug (np. mapa, multimedialny przewodnik)

§ Dobra materialne wspierane usł ugami (np. muzeum, centrum rekreacyjno-sportowe)

§ Usł ugi wspierane dobrami materialnymi (np. transport lotniczy)

§ Czyste usł ugi (np. przewodnictwo, pilotaż )

Cechy usł ug turystycznych – mogą być pakietem usł ug (jedne uzupeł niają się drugimi np. autokar z pilotem):

1. Mogą być pojedynczymi ś wiadczeniami lub zestawem (pakietem).

2. Komplementarne – wzajemne zależ ne i powią zane.

3. Substytucyjne – zastę powane przez inne usł ugi.

4. Wewnę trznie dysproporcjonalne.

5. Sezonowe i nieró wnomiernie rozmieszczone w przestrzeni.

6. Mniejsza podatnoś ć na postę p techniczny (czynnik ludzki).

7. Brak moż liwoś ci magazynowania.

8. Abstrakcyjny charakter.

9. Nierozdzielnoś ć usł ugi z osobą wykonawcy – jest ś wiadczona i konsumowana jednocześ nie.

10. Rynek nabywczy.

Turystyka – obejmuje ogó ł dział ań ludzi, któ rzy podró ż ują i przebywają na wypoczynku, w interesach i w innych celach, przez nie wię cej niż 1 rok bez przerwy, w miejscach znajdują cych się poza ich zwykł ym otoczeniem.

Impreza turystyczna – to co najmniej dwie usł ugi turystyczne tworzą ce jednolity program i obję te wspó lną cechą. Usł ugi te MUSZĄ obejmować nocleg lub trwać PONAD 24H albo w programie przewidziana jest zmiana miejsca pobytu.

Touroperator (Organizator turystyki) – przedsię biorca tworzą cy i organizują cy wł asną imprezę turystyczną i biorą cy za nią peł ną odpowiedzialnoś ć.

Agent turystyczny – zawiera umowy o ś wiadczeniu usł ug turystycznych. Reprezentuje touroperatora. Dział alnoś ć agentó w nie wymaga wpisu do rejestru.

Poś rednik turystyczny – przedsię biorca, któ ry na zlecenie klienta i w jego imieniu zawiera umowę z organizatorem turystyki lub innym usł ugodawcą np. hotelarzem czy przewoź nikiem. Jest zobowią zany uzyskać wpis do rejestru organizatoró w turystyki i poś rednikó w turystycznych.

Turysta – opuszcza miejsce swojego zamieszkania dobrowolnie, w celach przyjemnoś ciowych. Musi korzystać z obiektó w noclegowych.

PODZIAŁ PODRÓ Ż UJĄ CYCH

PODRÓ Ż UJĄ CY
ODWIEDZAJĄ CY		INNI PODRÓ ZUJĄ CY
TURYŚ CI (CO NAJMNIEJ JEDEN NOCLEG)	ODWIEDZAJĄ CY JEDNODNIOWY

· Podró ż ny – każ da osoba bę dą ca w podró ż y mię dzy dwoma lub wię cej miejscami.

· Odwiedzają cy – każ da osobowa podró ż ują ca do miejsca znajdują cego się poza jej zwykł ym otoczeniem na czas dł uż szy niż 12 miesię cy, jeś li podstawowy cel podró ż y jest inny niż podję cie dział alnoś ci zarobkowej.

· Odwiedzają cy jednodniowy – odwiedzają cy, któ rzy nie nocują w obiektach zakwaterowania zbiorowego ani w kwaterach prywatnych w odwiedzanym miejscu.

Walory turystyczne – zespó ł elementó w ś rodowiska naturalnego oraz elementó w poza przyrodniczych, któ re wspó lnie lub każ de z osobna są przedmiotem zainteresowania turysty.

Podział waloró w ze wzglę du na pochodzenie:

- przyrodnicze

- antropogeniczne (stworzył czł owiek) – mogą być historyczne, ale też i wspó ł czesne. Dzielą się na materialne i niematerialne.

Podział waloró w ze wzglę du na peł nione funkcje:

- wypoczynkowe (przede wszystkim przyrodnicze)

- krajoznawcze

- specjalistyczne (pozwalają na uprawę turystyki aktywnej)

Zasoby turystyczne – nieodkryte walory.

Atrakcyjnoś ć turystyczna – to suma waloró w turystycznych, dostę pnoś ci komunikacyjnej oraz zagospodarowania turystycznego.

Atrakcja turystyczna – walor. Obiekty zachę cają ce turystó w do odwiedzania okreś lonego obszaru.

Walor (np. Zamek w Malborku) ← ATRAKCJA → Usł uga

↓

Infrastruktura (hotel poł oż ony w jakimś starym zamku)

Cechy rekreacji: dobrowolna, w czasie wolnym, nie dla pienię dzy, moż e odbywać się w domu, dla wł asnej satysfakcji.

Potencjał turystyczny – zdolnoś ć terenu do rozwijania ruchu turystycznego.

Sport a rekreacja:

Rekreacja jest dla przyjemnoś ci, nie dla pienię dzy. Uprawiamy ją w czasie wolnym w celach wypoczynkowych i rozrywkowych. Sport natomiast to forma aktywnoś ci dział ają ca wg reguł umownych, a takż e forma zarobkowa.

⇐ Предыдущая 1 234 Следующая ⇒