НДС (налог на добавленную стоимость) в Украине - это косвенный налог, который включается в стоимость товара или услуги и оплачивается покупателем, но в бюджет перечисляется продавцом. Ставка НДС в Украине составляет 20%. (V раздел Налогового кодекса Украи

НДС (налог на добавленную стоимость) в Украине - это косвенный налог, который включается в стоимость товара или услуги и оплачивается покупателем, но в бюджет перечисляется продавцом. Ставка НДС в Украине составляет 20%. (V раздел Налогового кодекса Украины)

ДИАГРАММЫ ИШЕКАВЫ И ПАРЕТО

Список общих проблем и причин

Проблема	Причины
Сложно запомнить список товаров	· много товаров в списке · плохая память · «голова забита другим» · Забыл список дома · Не использует эти товары · Редко ходит по магазинам
Забыл зайти в магазин	· «голова забита другим» · магазин не по пути
Не хватает денег при оплате покупок на кассе	· взял меньше денег, чем думал · ошибки кассира при расчетах · стоимость не указана на товаре
Различие качества и цен в разных магазинах	· разное качество товаров в разных магазинах · разная цена товаров в разных магазинах · низкое качество товаров в магазине
Поход по магазинам занимает много времени	· не составил список · сложно посчитать стоимость покупок · голова забита другим · много товаров в списке · очереди в магазинах · не знает, чего хочет · медлительность персонала · не знает, где находится магазин · не знает структуру магазинов · слишком большой выбор товаров · нет всех товаров в магазине · не знает время работы магазинов · магазин не по пути · магазины удалены друг от друга · пробки на дорогах

Рисунок _ – Диаграмма Ишевавы общая

Рисунок _ – Диаграмма Парето общая

На основе полученных диаграмм выделена главная проблема:

· Поход по магазинам занимает много времени

Построим диаграмму для этой проблемы.

Рисунок _ – Диаграмма Ишевавы для главной проблемы

Рисунок _ – Диаграмма Парето для главной проблемы

6. Привести описание профилей пользователей, пользовательских сред, критерии успеха Критерии успеха сформулировать как количественные показатели.

Профили пользователей:

Были выделены 3 основных профиля пользователей:

· Домохозяйки

Характеристика	Диапазон значений	На что будет влиять в системе
Возраст	30-55	- необходима возможность масштабирования шрифтов
Пол	Женский	- необходима возможность настраивать интерфейс
Язык	Русский	- не нужна смена языков
Образование	Среднее	- использование общеупотребительной лексики
Опыт работы с ПК	Начальный	- необходимо предоставить подробную справочную информацию - быстрый доступ к наиболее важным функциям

· Мужчины, помогающие по хозяйству

Характеристика	Диапазон значений	На что будет влиять в системе
Возраст	30-55	- необходима возможность масштабирования шрифтов
Пол	Мужской	- нейтральный интерфейс
Язык	Русский	- не нужна смена языков
Образование	Среднее	- использование общеупотребительной лексики
Опыт работы с ПК	Начальный	- необходимо предоставить подробную справочную информацию - быстрый доступ к наиболее важным функциям

· Подростки и молодежь

Характеристика	Диапазон значений	На что будет влиять в системе
Возраст	15-25	- нет необходимости смены шрифтов
Пол	Мужской/Женский	- необходима возможность настраивать интерфейс
Язык	Русский	- не нужна смена языков
Образование	Среднее	- использование общеупотребительной лексики
Опыт работы с ПК	Средний/высокий	- работа с дополнительными возможностями

⇐ Предыдущая 123 Следующая ⇒