Возражение 1. Дорого. 2 вариант. Возражение 2. Я подумаю. Вариант 1.. Вариант 2.

Стр 1 из 2Следующая ⇒

ГБОУ ПОО «Златоустовский техникум технологий и экономики»

МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ

«РАБОТА С ВОЗВРАЖЕНИЯМИ В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА»

Авторы: Клементьева Дарья Алексеевна

и Харисова Алина Радиковна,

студентки группы ТЗ-2

специальность «Туризм»

Златоуст 2022

Содержание

Возражение 1. Дорого

Турист говорит: Ваш тур дороговат.

Турагент говорит: Да, я согласна, тур не самый экономичный. Хотела бы уточнить, что сейчас сезон и за эти деньги это достаточно бюджетный тур, если вам подходит, я вам предложу. Скажите пожалуйста …, вы ограничены в бюджете только 200 тысячами рублей?

Турист: Да, предлагайте.

Турагент: Если вы готовы расширить бюджет, я могу предложить более лучшие варианты в соответствии с вашими потребностями.

2 вариант

Турист: Бюджет ограничен. У меня только 200 тысяч.

Турагент: Могу предложить вам варианты с передвижением дат отдыха или же с уменьшением дней тура или отель экономней.

Возражение 2. Я подумаю

Турист: Я подумаю

Турагент: Да …, я согласна, нужно подумать. Скажите пожалуйста, в целом как вам предложение?

Вариант 1.

Турист: Да мне понравилось ваше предложение, но моя семья ещё ищет в других турагенствах.

Турагент: … может быть я сразу буду разговаривать с вашей семьёй, для того что бы подобрать более идеальный вариант тура.

Вариант 2.

Турист: Я подумаю.

Турагент: Что вас смущает?

Турист: Дороговато.

Турагент: Я согласна, стоимость может показаться высокой, но если учесть что сейчас сезон отдыха, вы выбрали количество 10 дней, рейтинг отеля высокий, вы летите семьёй из 2 человек, ваша стоимость 117 тыс. рублей, если вычесть от сюда перелёт, это 30 тыс. рублей, то проживание на 10 дней 87 тыс. рублей, на 1 день 8700 рублей на двоих и 4350 рублей на одного, учесть что сезон и рейтинг отеля, то это хороший вариант.

12 Следующая ⇒