Конц́пт [нем. Konzept, франц. 36 страница

Н и ж е п р и в о д и т с я к р а т к и й п е р е ч е н ь т о г о, ч т о с л е д у е т, а ч т о н е с л е д у е т д е л а т ь, к о г д а в в а ш е й ф и р м е з в о н и т т е л е ф о н.

	Н е с л е д у е т:			С л е д у е т:

• Д о л г о н е п о д н и м а т ь т р у б к у.			• П о д н я т ь т р у б к у д о ч е т в ё р т о г о
			з в о н к а т е л е ф о н а.

•	Г о в о р и т ь:	«П р и в е т », «Д а »,	• Г о в о р и т ь:	«Д о б р о е	у т р о
«Г о в о р и т е », к о г д а н а ч и н а е т е р а з -			(д е н ь )»; п р е д с т а в и т ь с я.
г о в о р.

• С п р а ш и в а т ь: «М о г у л и я в а м			• С п р а ш и в а т ь: «Ч е м я м о г у в а м
п о м о ч ь? »			п о м о ч ь? »

•	В е с т и д в е б е с е д ы с р а з у.		• К о н ц е н т р и р о в а т ь с я н а р а з г о -
			в о р е и в н и м а т е л ь н о с л у ш а т ь.

•	О с т а в л я т ь т е л е ф о н б е з п р и с м о -		• П р е д л о ж и т ь п е р е з в о н и т ь, е с л и
т р а х о т я б ы н е н а д о л г о.			д л я в ы я с н е н и я д е т а л е й т р е б у е т с я
			в р е м я.

• И с п о л ь з о в а т ь д л я з а м е т о к к л о ч -			• И с п о л ь з о в а т ь б л а н к и д л я з а -
к и б у м а г и и л и с т к и к а л е н д а р я.			п и с и т е л е ф о н н ы х р а з г о в о р о в.

•	П е р е д а в а т ь	т р у б к у н е с к о л ь к о	• З а п и с а т ь н о м е р з в о н я щ е г о и
р а з.			п е р е з в о н и т ь е м у.

•	Г о в о р и т ь: «В с е о б е д а ю т », «Н и -		• З а п и с а т ь и н ф о р м а ц и ю и п о -
к о г о н е т », «П о ж а л у й с т а, п е р е -			о б е щ а т ь к л и е н т у п е р е з в о н и т ь
з в о н и т е ».			е м у.

(П о Е. В ы с к р е б е н ц е в о й )

К а к и е п р а в и л а т е л е ф о н н о г о э т и к е т а о п и с ы в а е т а в т о р?

С ч е г о н у ж н о н а ч и н а т ь т е л е ф о н н ы й р а з г о в о р?

П о ч е м у в о в р е м я д е л о в о г о т е л е ф о н н о г о р а з г о в о р а н е о б х о д и м о и м е т ь п о д р у к о й р у ч к у и б л о к н о т?

М о ж н о л и в е с т и б е с е д у п о т е л е ф о н у и о д н о в р е м е н н о г о в о р и т ь с п о с е т и т е -

л е м?

М о ж н о л и н а п р о с ь б у з в о н я щ е г о с о е д и н и т ь е г о с д и р е к т о р о м о т в е т и т ь: «Д и р е к т о р а н е т. Е м у с е г о д н я д е л а ю т о п е р а ц и ю »? П о ч е м у?

И с п о л ь з у я м а т е р и а л п р е д ы д у щ е г о у п р а ж н е н и я, р а з ы г р а й т е р а з л и ч н ы е с и т у а -ц и и т е л е ф о н н о г о р а з г о в о р а.

В е ж л и в о о б ъ я с н и т е с о б е с е д н и к у, ч т о о н о ш и б с я н о м е р о м.

П о з в о н и т е в п о л и к л и н и к у, ч т о б ы в ы з в а т ь в р а ч а н а д о м.

П о з в о н и т е т р е н е р у с в о е й с п о р т и в н о й с е к ц и и, ч т о б ы у т о ч н и т ь в р е м я о т ъ е з д а н а с о р е в н о в а н и я.

П о з в о н и т е в к и н о т е а т р у з н а т ь в р е м я б л и ж а й ш е г о с е а н с а.

К р у г ч т е н и я

О п р а в и л а х э т и к е т а в Р о с с и и и в д р у г и х с т р а н а х в ы м о ж е т е п р о ч и т а т ь

к н и г а х:

Б е л о у с о в а Т. В. Э т и к е т. П о л н ы й с в о д п р а в и л с в е т с к о г о и д е л о в о г о о б щ е н и я;

З а х а р о в а О. Ю. Э т и к е т д е л о в о й и о б щ е г р а ж д а н с к и й. И с т о р и я и с о -в р е м е н н о с т ь. Р у к о в о д с т в о д л я в о с п и т а н н ы х л ю д е й;

М а р т ы н о в а М. Ю. П у т е ш е с т в у е м п о э т и к е т у. З а н и м а т е л ь н а я э т -н о г р а ф и я;

Ф о р м а н о в с к а я Н. И . Р е ч е в о й э т и к е т и к у л ь т у р а о б щ е н и я.

1) И с п р а в ь т е р е ч е в ы е и г р а м м а т и ч е с к и е о ш и б к и в п р е д л о ж е н и я х и з т е к с т о в о ф и ц и а л ь н о -д е л о в о г о с т и л я.

Н а р я д у с д о с т и ж е н и я м и р а б о т а п р е д п р и я т и я о т м е ч е н а р я д о м н е д о с т а т к о в. 2. В с в я з и с п о д о р о ж а н и е м ц е н н е о б х о д и м о п р о и з в е с т и и н д е к с а ц и ю д е н е ж н ы х п о с о б и й. 3. П р о и з в о д с т в е н н а я п р а к т и к а и м е -е т с в о е й з а д а ч е й п о л у ч е н и е с т у д е н т а м и б о л е е п о л н о г о п р е д с т а в л е н и я о с в о е й б у д у щ е й п р о ф е с с и и. 4. П о п р и е з д у г о с т е й о р г а н и з у й т е и х п р о е з д в г о с т и н и ц у. 5. В ы з ы в а е т о п а с е н и е с в о е в р е м е н н ы й з а п у с к н о -в о г о ц е х а. 6. Н е о б х о д и м о п е р е с м о т р е т ь п л а н в ы п у с к а п р о д у к ц и и в с т о р о н у е г о д а л ь н е й ш е г о у в е л и ч е н и я. 7. П о л у ч е н с п и с о к с в о б о д н ы х в а к а н с и й м е т а л л у р г и ч е с к о г о з а в о д а. 8. П о г р у з к а к а р т о ш к и б ы л а п р о и з в е д е н а с о п о з д а н и е м. 9. К а ч е с т в о п р о д у к ц и и к о л б а с н о г о ц е х а ж е л а е т л у ч ш е г о. 10. С о г л а с н о р е ш е н и я г о р о д с к о й д у м ы у в е л и ч е н ы т а р и ф ы н а к о м м у н а л ь н ы е у с л у г и.

2) О б ъ я с н и т е с в о ю п р а в к у. З а п и ш и т е о т р е д а к т и р о в а н н ы е п р е д л о ж е н и я.

О р ф о г р а ф и ч е с к и й и п у н к т у а ц и о н н ы й п р а к т и к у м.

В д е л о в о й э л е к т р о (н /н н )о й п е р е п и с к е е с т ь о б щ е п р и н я т ы е п р а -

в и л а к о т о р ы е н е о б х о д и м о з н а т ь и к о т о р ы м и с л е д у е т р у к о в о д с т в о -в а т (? )с я е с л и в ы х о т и т е ч т о (б ы ) о б щ е н и е б ы л о э (ф /ф ф )е к т и в н ы м. Р а (з /с )с м о т р и м н е к о т о р ы е и з н и х.

П и ш и т е к р а т к о т о ч н о и я с н о (н е )о т в л е к а я с ь о т с у т и с о о б -щ е н и я.

П и ш и т е г р а (м /м м )о т н о. П е р е д о т п р а в к о й п и с ь м а о б я з а т е л ь н о п р о в е р (? )т е т е к с т ч т о (б ы ) и с п р а в и т ь о п.. ч а т к и и о ш и б к и.

Б у д (? )т е в е ж л.. в ы к о (р /р р )е к т н ы и ч е с (? )н ы.

В с е г д а з а п о л н я й т е п о л е Т е м а (п о )с к о л ь к у м н о г и е п о л ь з о в а т е -л и о п а с а я с ь в и р у с о в и г н.. р и р у ю т п и с ь м а б е з т е м ы.

(Н е )п е р е с ы л а й т е б о л ь ш и е ф а й л ы б е з п р е д в.. р и т е л ь н о й а р х.. -

в а ц и и.

(Н е )р а (з /с )с ы л а й т е п и с ь м о п о н е с к о л ь к и м а д р.. с а м е с л и о н о (н е )с о д е р ж.. т и н ф о р м а ц и и в а ж н о й и п о л е з н о й д л я в с е х а д р.. с а т о в.

О б.. з а т е л ь н о п о д п и с ы в а й т е п и с ь м а.

14. П р а в и л а с е т е в о г о э т и к е т а

П р о а н а л и з и р у й т е п р и м е р ы о б щ е н и я в ч а т е. О п р е д е л и т е, к т о и з у ч а с т н и к о в о б щ е н и я н а р у ш а е т п р а в и л а с е т е в о г о э т и к е т а. А р г у м е н т и р у й т е о т в е т.

Т а т ь я н а. П о д с к а ж и т е, п о ж а л у й с т а, к т о з н а е т, г д е м о ж н о к у п и т ь

х о р о ш и е п о с о б и я п о р у с с к о м у я з ы к у. С ы н у д л я э к з а м е н о в н у ж н о.

И р и н а. Д а в п р и н ц и п е п о ч т и в о в с е х к н и ж н ы х е с т ь.

SneZhanna. Н е з а н и м а й т е с ь е р у н д о й. З а х о д и т е к н а м н а www... .

З д е с ь с а м ы й б о л ь ш о й в ы б о р к а н ц е л я р и и д л я ш к о л ы. И н е д о р о г о. Pilot. К н и г и м о ж н о в и н т е р н е т -м а г а з и н е з а к а з а т ь. С д о с т а в к о й

к у р ь е р о м н а д о м.

⇐ Предыдущая 32 33 34 35 363738 39 40 41 Следующая ⇒