СПОСОБЫ ВЫХОДА. ИЗ КОНФЛИКТНЫХ. СИТУАЦИЙ. Для родителей и детей. Решения конфликтных ситуаций с помощью «Я-высказывания»

СПОСОБЫ ВЫХОДА

ИЗ КОНФЛИКТНЫХ

СИТУАЦИЙ

Для родителей и детей

СПОСОБЫ ВЫХОДА ИЗ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

Любой человек хоть раз в жизни попадал в конфликтные ситуации: с кем-то ссорился, выслушивал незаслуженные обвинения и т. д.
И каждый выходит из подобной ситуации по-своему: обижается, кричит в ответ или дает сдачи. Результатом таких способов поведения становиться лишь нарастание конфронтации.

Как найти конструктивное решение? Можно ли выйти из конфликта, не унизив другого человека и сохранив собственное достоинство?

Можно, если во время конфликтной ситуации действовать правильно.

СПОСОБ № 1

Решения конфликтных ситуаций с помощью «Я-высказывания»

«Я-высказывание» - способ выражения мыслей и чувств,
при котором человек, обращаясь
к собеседнику, высказывается
от первого лица.

ПРИМЕР: «Когда мне не уделяют внимания близкие люди, я начинаю грустить».

«Когда я чувствую, что обо мне заботятся, мне становится радостнее».

Противоположность «Я-высказывания» - «Ты-высказывания» («тыканья»).

ПРИМЕР:

«Ты совершенно не уделяешь мне внимание».

«Ты обо мне совсем не заботишься».

«Ты-высказывания» более распространены, однако если
«Я-высказывания» способствуют разрешению конфликта, то
«Ты-высказывания» загоняют его в тупик.

Использование в диалоге, даже очень напряженном, «Я-высказываний» помогает:

· прямо заявлять о собственных интересах, как в деловых отношениях, так
и в личных;

· понижать уровень своего эмоционального напряжения;

· вести себя более уверенно, естественно, задавать нужный характер общения;

· ставить партнера в ситуацию ответственного выбора;

· противостоять давлению
и манипуляциям, сохранять чувство собственного достоинства;

· конструктивно разрешать противоречия и конфликты.

СПОСОБ № 2

⇐ Предыдущая 123 Следующая ⇒