Главная
Контакты
Случайная статья
|
Змістовий модуль 1. Основи ділового протоколу
| Назва теми
| Короткий зміст
| Джерела
| |
|
|
| |
8 семестр
|
|
Змістовий модуль 1. Основи ділового протоколу
|
| Тема 1. Сутність і зміст етики ділових стосунків.
| Етичні засади сучасного бізнесу
Етичні норми в менеджменті
Етика та етикет
Сутність і зміст етики ділових стосунків
| 1, С.14-20; 3, С.29-40; 11, С.15-24
19, С. 21-39;
24, С.24-36.
|
| Тема 2. Основи ділового етикету.
| Особливості ділового етикету
Поняття ділового протоколу
Етика та етикет у взаєминах керівника та підлеглими
Етика та етикет у взаєминах з клієнтами та партнерами по бізнесу
Національні особливості ділового етикету в різних країнах світу
| 1, С.34-52; 3, С.65-80; 11, С.45-52
19, С. 56-69;
26, С. 41-52;
32, С. 41-52.
|
| Тема 3. Особливості ділового спілкування.
| Спілкування як самостійна та специфічна форма активної особистості
Ділове спілкування та його особливості
Моральні аспекти ділового спілкування
Способи ділового спілкування
Засоби ділового спілкування
Індивідуальні ділові бесіди
Особливості бесід по телефону
Форми колективного обговорення проблеми
Публічний виступ у діловому спілкуванні
| 4, С.4-48, 64-90;
9, С.25-40, 51-60;
10, С. 75 – 101;
11,С. 56-72;
12, С. 74-87;
15, С.45-67.
|
| Тема 4. Взаєморозуміння та конфлікти у спілкуванні.
| Взаєморозуміння у спілкуванні
Міжособистісні конфлікти у спілкуванні
Аналіз та методи подолання конфліктів в ділових стосунках
| 7, С.55-78, 164-190;
13, С. 125-140, 151-200;
17, С. 265 – 301;
30,С. 46-62;
33, С. 174-200;
|
| Тема 5. Організація ділових зустрічей та переговорів.
| Підготовка та проведення ділових зустрічей
Особливості ведення ділових переговорів
| 3, С.83-108; 16, С.95-112;
30,С. 125-145.
|
| Тема 6. Особливості використання ділової атрибутики.
| Візитні картки
Сувеніри і подарунки в діловій сфері
Етикет національних символів
| 26, С.79-95;
18, С. 100-121
|
| Тема 7. Особливості створення іміджу ділової людини.
| Імідж як умова успіху ділової людини
Зовнішній вигляд ділової людини
Одяг
Зачіска
Парфуми
Косметика, макіяж
Прикраси
Постава, хода та манери
| 38, С.34-69;
39, С.155-200,
51, С.165-183.
|
| Тема 8. Порядок підготовки та проведення ділових прийомів.
| Загальні вимоги до проведення ділових прийомів
Види прийомів
Правила сервірування столу
Правила користування столовими приборами
Послідовність подачі та поєднання блюд і напоїв
Правила поведінки за столом
| 2, С.175-204;
18, С.180-200;
40, С 456-487.
|