Сертификация систем качества. Всеобщее управление качеством. Статистические методы в управлении качеством.

3. Сертификация систем качества

Нормативное обеспечение работ по сертификации систем качества: комплекс государственных стандартов «Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества». Общие требования к органам по сертификации систем качества и критерии их аккредитации. Область аккредитации. Порядок и процедуры аккредитации органов по сертификации систем качества. Требования к экспертам по сертификации систем качества. Кодекс поведения. Требования к руководству программой проверок. Порядок и правила проведения сертификации систем качества. Цели и условия проведения сертификации. Объекты проверки. Участники проверки, состав комиссии. Этапы и организация работ по сертификации систем качества: предсертификационный этап, проверка и оценка системы качества в организации; инспекционный контроль за сертификационной системой качества.

4. Всеобщее управление качеством

Базовые элементы всеобщего управления качеством. Методы всеобщего управления качеством. Методы удовлетворения требований потребителя и снижения затрат на качество. Задачи контроля качества продукции на предприятии. Премии в области качества как оценка качества организации.

5. Статистические методы в управлении качеством.

Законы распределения случайных величин в управлении качеством. Анализ состояния процессов. Показатели качества процессов. Контрольные карты. Статистический приемочный контроль. Семь основных инструментов. Семь новых инструментов. Развертывание функции качества (QFD). Анализ характера и последствий отказов (FMEA).

⇐ Предыдущая 123 Следующая ⇒