Портрет Целевой Аудитории. Сегмент 1. Массовый. Сегмент 2. Семейный

Портрет Целевой Аудитории

Туристического агентства …

Сегмент 1. Массовый

Портрет Аудитории:

Жители Ростова-на-Дону и Ростовской области, 25-55 лет, м/ж, финансовое положение - среднее и выше среднего, доход от 36 000 рублей на члена семьи. Предпочитают отельный, либо экскурсионный отдых, предпочитают обращаться в туристическое агентство, ездят отдыхать 1-2 раза в год.

Задачи:

• Отдых / смена обстановки;

• Подбор предложения, оптимального по соотношению цена/качество;

• Комфорт на протяжении всего отдыха;

• Максимальное сопровождение от агентства;

• Получить разнообразные впечатления (экскурсии, шоппинг, фуд-экспириенс).

Проблемы:

• Ограниченный бюджет;

• Отсутствие опыта самостоятельного путешествия;

• Языковые проблемы.

Опасения:

• Переплата;

• Непрофессионализм туристического агента / агентства;

• Несоответствие отеля и сервиса заявленному уровню;

• Отсутствие агентского сопровождения на месте.

Сегмент 2. Семейный

Портрет аудитории:

Жители Ростова-на-Дону и Ростовской области, семейные пары с детьми (один ребенок или несколько). возраст 27-55 лет. Финансовое положение - стабильное, среднее и выше среднего.

Задачи:

• Качественно отдохнуть всей семьей;

• Получить качественную анимацию и развивающие активности для детей;

• Максимальная безопасность для всей семьи;

• Подбор предложения, оптимального по соотношению цена/качество;

• Комфорт на протяжении всего отдыха;

• Максимальное сопровождение от агентства.

Проблемы:

• Сложность в совмещении отдыха и контроля за детьми;