переговоры. использование посредников. откладывание. третейское разбирательство, или арбитраж

2. переговоры

2. примирительная процедура, когда специалист, в роли которого может выступать организация и частное лицо, поможет быстро урегулировать конфликт там, где без его участия это было бы невозможно

3. использование посредников

3. позволяют избежать применения насилия, добиться взаимопонимания и найти путь к сотрудничеству

4. откладывание

4. уход со «сцены» конфликтного взаимодействия физически или психологически, но сам конфликт в этом случае не устраняется, так как остается причина, породившая его

5. третейское разбирательство, или арбитраж

5. по сути это есть сдача своей позиции, но лишь временная, поскольку по мере накопления сил сторона, скорее всего, попытается вернуть утраченное

Ответы:_____________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 2. Опишите последствия конфликтов.

Позитивные: ____________________________________________________________________________________________________________________________________

Негативные: ____________________________________________________________________________________________________________________________________

Литература:

1. Солоницына А.А. Профессиональная этика и этикет. Учебник.- Владивосток. - Изд-во Дальневост. ун-та, 2005.- 200 c.

2. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения: учебник для начального профессионального образования. – Издательский центр «Академия», 2008.

3. http://www.grandars.ru/college/psihologiya/ponyatie-soc--konflikta.html

4. http://www.coolreferat.com/Способы_и_правила_разрешения_конфликтов

5. http://earth-chronicles.ru/news/2013-01-14-37749

⇐ Предыдущая 123 4 Следующая ⇒