Материалы по дисциплине «Теория систем и системный анализ»

Материалы по дисциплине «Теория систем и системный анализ»

Преподаватель: Профессор Сулицкий В.Н.

Метод экспертных оценок

Часто на выбор решения оказывают влияние факторы, которые носят чисто качественный характер и не поддаются объективному измерению. К ним, например, относятся психологические, политические, а также ряд социально-экономических факторов. Модели, рассмотренные в главе1, были основаны на реализации единственного критерия выбора наилучшего решения. Реальные управленческие решения являются, как правило, многоцелевыми или многокритериальными. Так, многие практические ситуации в экономике и бизнесе часто имеют не только чисто экономическую сторону, но также и ряд других аспектов: психологический, политический и др. Каждый из этих аспектов должен рассматриваться во взаимосвязи с другими. Отсюда, управленческие решения чаще всего должны соответствовать сложным проблемам, объединяющим целый комплекс взаимосвязанных проблем, различных по степени важности и неотложности. Таким образом, цели решаемой задачи могут иметь различную степень важности в процессе принятия решений. Во многоцелевых задачах возникает проблема согласования часто противоречивых и разнокачественных целей, имеющих различные приоритеты. Часть целей может носить чисто качественный характер и не иметь объективных измерителей. Тогда построение единого объективного количественного критерия для выбора оптимального решения становится невозможным. В этом случае единственный путь оценки решений – экспертное оценивание.

При экспертном оценивании качественные суждения людей должны отображаться числом с использованием качественных и количественных шкал. Представление результатов экспертизы в числовой форме позволяет производить их формальную обработку с целью получения обобщенного мнения нескольких экспертов. Эксперты должны иметь необходимый объем знаний и опыта по решению рассматриваемой проблемы и аналогичных ей. Поэтому по отношению к проблеме эксперты являются субъективными измерителями информации. Отсюда личные качества экспертов, квалификация (опыт, интуиция, добросовестность и т.п.) будут определять степень риска в правильность определения экспертом приоритетности решений относительно всего множества целей, характеризующих решаемую проблему.

Для того чтобы минимизировать этот риск, т.е. объективировать субъективные измерения отдельных экспертов, необходимо решить вопросы подбора экспертов, проведения опроса и обработки его результатов с целью определения обобщенной групповой оценки вариантов решений. Первые две проблемы носят, в основном, организационный характер и в данном курсе не рассматривается, а основное внимание уделяется изучению количественных методов обработки экспертной информации. Основная задача эксперта заключается в оценке предпочтений относительно различных объектов (вариантов решений). Причем, если решается многоцелевая задача, то каждый эксперт должен высказать свое отношение о полезности решений с точки зрения достижения каждой поставленной цели.

2.1. Метод непосредственной оценки

Принцип данного метода рассмотрим на следующем примере.

Пусть имеются три альтернативных варианта решений А₁, А₂, А₃: производство одного из трех моделей нового изделия. При выборе варианта преследуются пять целей (или критериев) – цена (С₁), вес (С₂), надежность (С₃), дизайн (С₄), новизна (С₅).

Результаты оценивания отдельным экспертом можно представить в виде таблицы:

12 Следующая ⇒