ТЕМА ПЛАНИРОВАНИЕ. Назовите уровни управления, которые рассматриваются в ИСО 9001 для рассмотрения. рисков и возможностей.. Какие действия необходимо совершить для выполнения требований стандарта в отношении рисков на каждом из этих уровней?

Стр 1 из 2Следующая ⇒

ТЕМА ПЛАНИРОВАНИЕ

1.Назовите уровни управления, которые рассматриваются в ИСО 9001 для рассмотрения

рисков и возможностей.

ОТВЕТ:

● уровень всей организации.

● уровень системы качества.

● уровень отдельных процессов.

2. Какие действия необходимо совершить для выполнения требований стандарта в отношении рисков на каждом из этих уровней?

ОТВЕТ:

● На уровне управления всей организацией необходимо:

1. провести оценку влияния рисков и возможностей на развитие организации и достижение стратегических целей. Оценка осуществляется в ходе анализа деятельности компании за отчетный период. Анализ должен проводиться высшим руководством;

2. выявить риски и возможности, которые могут повлиять на организацию в планируемом периоде;

3. составить сценарии действий при возникновении рисковых событий;

4. оценить результативность мероприятий по управлению рисками и возможностями за прошедший период.

● На уровне управления системой качества необходимо:

1. включить мероприятия по оценке рисков и возможностей в план аудита системы качества;

2. выявить нарушения требований СМК, которые могут повлиять на ее результативность и удовлетворенность потребителей;

3. определить риски и возможности, которые могут оказать существенное влияние на соответствие продукции и услуг требованиям потребителей;

4. разработать мероприятия по снижению влияния рисков;

5. разработать мероприятия по улучшению СМК;

6. оценить результативность мероприятий, разработанных по результатам предыдущего аудита СМК.

● На уровне управления процессами необходимо:

1. определить возможные нештатные ситуации каждого процесса;

2. разработать состав действий персонала в случае возникновения нештатных ситуаций;

3. включить действия в нештатных ситуациях в описание процессов;

4. проводить мониторинг возникновения нештатных ситуаций;

5. оценить результативность действий в нештатных ситуациях.

12 Следующая ⇒