Управление конфликтами. Экскурсия по гостиничному предприятию. Итоговая аттестация

Управление конфликтами

Основные правила успешной работы с трудными гостями.

Способы устранения конфликтных ситуаций

Экскурсия по гостиничному предприятию

Итоговая аттестация

Дополнительная информация про курс:

✅ Слушатели курса приобретут профессиональные навыки для успешной работы в должности «горничная». «Новичкам» и многим опытным сотрудникам будет полезно получить представление о деятельности гостиниц, базовых стандартах работы гостиничного персонала, а также сформировать и усовершенствовать коммуникативные навыки, влияющие на повышение качества обслуживания. В программе обучения сделан акцент на модулях, посвященных клиентоориентированности, взаимодействию со сложными клиентами и управлению конфликтами с гостями.

✅ Занятия буду проходить на базе ООО «НовМаркет» и ведущих гостиничных предприятий г. Великий Новгород с использованием современных средств очного и дистанционного обучения.

✅Срок обучения – 1,5 месяца (72 часа). После освоения программы выдается документ государственного образца - удостоверение о повышении квалификации

✅ Стоимость обучения составляет 5000 руб.

Возможно обучение по некоторым, особенно актуальным для слушателя модулям программы. В данном случае стоимость участия в разовых занятиях необходимо уточнить у организаторов.

⇐ Предыдущая 12