Основные понятия и базовые принципы управления качеством»

Тема семинара

«Основные понятия и базовые принципы управления качеством»

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ НА СЕМИНАРЕ

ПО ТЕМЕ «ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ.

КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ: ПОНЯТИЯ, ОБЪЕКТЫ, СИСТЕМА»

1. Назовите, к какой категории проблем — глобальным или локальным — следует отнести проблему качества. Поясните свой ответ.

2. Выделите известные вам аспекты категории «качество».

3. Перечислите основные вехи в эволюции категории «качество».

4. Укажите, в каких значениях Аристотель рассматривал категорию «качество».

5. Поясните различия в понимании категории «качество» в трактовке Г. Гегеля и Ф. Энгельса.

6. Перечислите известные вам типы качества.

7. Определите понятие «качество продукции».

8. В чем отличие «продукта» от «услуги»?

9. Каковы основные объекты качества?

10. Модели качества услуг. Калифорнийская и японская модель профилей качества Нуриаки Кано.

11. Назовите, какие аспекты качества затрагивали в своих работах русские ученые, каковы особенности русской идеи качества.

12. Поясните, какие проблемы духовной, социальной и экономической жизни российского общества выделял И.А. Ильин в статье «Спасение в качестве» и какие пути их решения он предлагал (статья прилагается)

13. Укажите, в чем заключается специфика социально-экономического аспекта категории «качество».

14. Перечислите известные вам определения содержания категории «качество», данные зарубежными учеными.

15. Раскройте сущность категории «социальное качество».

16. Поясните, в чем заключается отличие содержания категории «качество жизни» от сущности категорий «уровень жизни» и «образ жизни».

17. Раскройте содержание категории «качество человека».

18. В чем заключается вклад А.К. Гастева в развитие теории и практики управления качеством.

19. Каков вклад А.В. Гличева и В.В. Бойцова в развитие теории и практики управления качеством?

20. Раскройте сущность квалиметрии как области научных исследований.

21. Назовите основные положения экономико-статистического направления в российской школе управления качеством.

22. Укажите, что представляет собой экономическая теория качества.

23. Поясните, как взаимосвязаны анализ затрат на качество продукции и анализ резервов повышения качества.

24. Каков вклад российских ученых в развитие теории и практики управления качеством.

25. Сравните подходы к управлению качеством У. Деминга, Дж. Джурана, Ф. Кросби и А. Фейгенбаума. Выявите общие черты и различия подходов этих ученых.

26. Раскройте основные положения японской школы управления качеством.

27. Сравните принципы управления А. Файоля и У. Деминга. Сделайте выводы.

28. Какие отечественные системы управления качеством вам известны?

29. Базовые 8 принципов управления качеством. в международных стандартах ИСО серии 9000

12 Следующая ⇒