Комплект по организации, контролю и оценке работы

Комплект по организации, контролю и оценке работы

АССИСТЕНТОВ стоматологических клиник – ~~9000р.~~ – предновогодняя скидка 10% - 7650 р.

1.Должностные обязанности ассистента врача- cтоматолога.

2.Стандарты сервиса и взаимодействия ассистента с пациентами.

3.Алгоритм взаимодействия врача и ассистента с пациентами на приеме.

Слаженная работа врача и ассистента на консультации и в процессе лечения – показатель их профессионализма. Он передается пациенту при помощи специальных маркеров (осязаемых факторов) и вносит свой вклад в вывод: «стоимость лечения оправдана».

Алгоритмы включают словесные и невербальные маркеры внимания, заботы и уважения пациента, которые можно использовать на разных этапах взаимодействия с ними в целях релаксации и обеспечения комфорта.

Содержание: 1) 14 аспектов согласованности действий врача и ассистента:

I. «Подготовка к лечению». II. «Экипировка». III. «Дезинфекция перчаток». IV. «Занятие рабочей зоны». V. «Установка света лампы в начале лечения». VI. «Регулировка света». VII. «Подача инструментов и материалов». VIII. «Взять, перехватить, придержать». IX. «Заменить». X. «Регулировка режимов». XI. «Сушить». XII. «Свечение полимеризационной лампой». XIII. «Убрать». XIV. «Следить». Ошибки ассистентов в каждом аспекте согласованности действий врача и стоматолога.

2) Алгоритм взаимодействия ассистента с пациентами на этапах взаимодействия с пациентами:

- встречи в холле

- сопровождения в кабинет

- освоения пациентом обстановки лечения

- подготовки к лечению

- лечения

- общения с пациентом после лечения

- сопровождения пациента к пункту расчета

- прощания с пациентом

Типичные ошибки ассистента на этапах взаимодействия с пациентами

4. Алгоритм участия ассистента в проведении консилиума.

5. Оценка эффективности и оплата работы ассистентов стоматологических клиник (психологический аспект).

Содержание:

12 3 Следующая ⇒