Предложить гостю воспользоваться услугами других структурных подразделений отеля.

5. Предложить гостю воспользоваться услугами других структурных подразделений отеля.

- Например, забронировать столик в ресторане или вызвать такси

6. Предложить взять карту, с обозначенными объектами

7. Попрощаться с гостем…

- Желаю вам приятной прогулки по городу. До свидания.

Важно. Теперь вы знаете как грамотно предоставить гостю туристическую информацию.

А сейчас закрепите полученные знания и пройдите небольшое задание.

Интерактивное задание (см. видео)

Туристическая информация

Администрирование отелей

Для закрепления полученных знаний пройдите тест

Тест

1. Какой вопрос не стоит задавать гостю для подготовки туристической информации?

1. Каким временем вы располагаете?

2. Чем вы интересуетесь?

3. Какой у вас бюджет на прогулку?

4. Были ли в нашем городе раньше?

2. Что обязательно нужно указать на карте, рассказывая гостю о достопримечательностях?

1. Ближайшие кафе

2. Отель

3. Остановки общественного транспорта

4. Время работы музеев

При низком уровне тестирования,

прочитайте лекцию и посмотрите видео еще раз.

⇐ Предыдущая 12