Заяць Ольга. Тренінг Спілкування і вміння слухати

Заяць Ольга

ПО-42

Тренінг "Спілкування і вміння слухати"

Мета заняття: формування уяви про спілкування як про психологічне явище. Продемонструвати спотворення інформації під час її передачі від людини до людини, важливість зворотних зв'язків у спілкуванні і навичок ефективного слухання.

Структура заняття

1. Розминка «Привіт собі».

2. Вправи «Зіпсований телефон», «Малювання за інструкцією».

3. Анкета «Чи вмієте ви слухати?».

4. Вправа «Слухання в різних позах».

Розминка «Привіт собі»

Опис вправи. Група стає в коло, спинами до центру, і починає неквапом обертатися. Учасник, який починає гру, пошепки передає сусідові справа будь-яке повідомлення з одного-двох речень, яке він сам хотів би почути. Наприклад, завдання можна сформувати так: «Прошепотіть сусідові той привіт, який сам і хотіли б сьогодні почути». Сусід пошепки передає це повідомлення наступному учаснику, той – далі, поки воно не повернеться до відправника. Кожен наступний учасник тим часом відправляє своє повідомлення, коли послання попереднього учасника відійде від нього на 2-3 людини, а не чекаючи, поки воно пройде коло. Вправу краще виконувати під музику, гучність якої підібрати з таким розрахунком, щоб сказану пошепки фразу міг почути тільки той учасник, якому вона безпосередньо адресована.

Психологіний сенс вправи. Під час виконання цієї вправи влючається ефект «зіпсованого телефону» і «послання» часто проходять у майже невпізнаному вигляді. Це дозволяє продемонструвати спотворення інформації під час передачі від людини до людини і вийти на бесіду про ефективність спілкування. Крім того, гра вносить пожвавлення.

Обговорення. Що відчували учасники, коли відчували власні послання? Наскільки повідомлення, що приходять, були схожі на початкові? Що призвело до їх спотворення? А що можна було б зробити, щоб ці спотворення зменшилися?

Вправа «Зіпсований телефон»

Опис вправи. Всі учасники, окрім одного, виходять за двері. Учасникові, що залишився, ведучий передає в усній формі повідомлення, що містить декілька речень, стосується будь-якої теми, відомої і цікавої для учасників.

Приклад повідомлення.

У нашу школу купили нові комп'ютери. Через місяць у приміщенні, де зараз знаходиться бібліотека, обладнають комп'ютерний клас, а бібліотеку перемістять у порожній кабінет на першому поверсі. Вечорами в комп'ютерному класі можна буде грати, хто відпрацює 30 хвилин після уроків на впорядкування території.

Учасник, що отримав повідомлення, зве в кабінет наступного і передає йому повідомлення, той – наступному і т.д. Мабуть, що наведе вище повідомлення дійде до останнього учасника приблизно в такому вигляді: «Купили комп'ютери, ми можемо різатися на них в що хочемо».

Дуже корисно зняти цю вправу на відеокамеру або хоча б записати на диктофон, щоб під час обговорення мати можливість відтворити і проаналізувати хід передачі і спотворення інформації. Цю вправу можна проводити безпосередньо в колі, тоді слід спростити текст повідомлення і передавати його пошепки. Можна передавати одночасно два повідомлення, одне за годинниковою стрілкою, друге – проти. Якщо дозволяє час, корисно провести цю вправу двічі: із зворотнім зв'язком (під час отримання повідомлення можна ставити уточнюючі питання) і без такого, після чого порівняти результати. Передавані повідомлення повинні бути приблизно одниковим за складністю, але різними за змістом.

Психологіний сенс вправи. Вправа дозволяє дуже добре показати спотворення інформації в процесі комунікації і органічно перейти до розмови про ефективне спілкування. Крім того, на прикладі цієї вправи можна показати ефект вибірковості сприйняття: в першу чергу, спотворюються і втрачаються блоки інформації, емоційно бійдужі для учасників, емоційно забарвлені ж спотворюються в бажаному для учасників напрямі.

Обговорення. Що викликало спотворення повідомлення за його передачі від учасника до учасника? Які блоки інформації спотворилися і зникли в першу чергу? Що слід робити, щоб інформація передавалася точніше? А наскільки заслуговує довіри інформація передавалася, отримана «через треті руки» (типу «Він мені говорив, що вона розповідала, що Петя обізвав тебе надобрим словом»)?

Після закінчення вправи ведуйчий розповідає підліткам про те, як у психології розуміють суть спілкування, для чого воно потрібне і від чого залежить його ефективність (тривалість бесіди 10-15 хв.).

Анкета «Чи вмієте ви слухати?»

Інструкція. Перед вами 12 запитань. Постарайтеся, не особливо замислюючись, щиро відповісти на них «так чи ні».

1. Чи часто ви з нетерпінням чекаєте, коли інший закінчить говорити і дасть можливість висловитися вам?

2. Чи буває так, що ви деколи поспішаєте ухвалити рішення до того, як зрозумієте суть проблеми?

3. Чи правда, що ви деколи слухаєте лише те, що вам подобаєтся?

4. Чи не заважають вам емоції слухати співрозмовника?

5. Чи часто ви відволікаєтеся, коли ваш співрозмовник викладає свої думки?

6. Чи не запам'ятовуєте ви замість основних моментів бесіди будь-які неістотні?

7. Чи буває так, що слухати іншу людину вам заважають власні упередження?

8. Чи припиняєте ви слухати співрозмовника, коли з'являються труднощі в розумінні сказаного?

9. Чи займаєте ви негативну позицію співрозмовника?

10. Чи перебиваєте ви спріврозмовника?

11. Чи уникаєте ви погляду співрозмовника в розмові?

12. Чи виникає у вас гостре бажання перервати співрозмовника і вставити своє слово за нього, випередивши його власні висновки?

Обробка й інтерпретація результатів.

Підрахуйте кількість відповідей «ні».

10-12 балів.

Ви умієте досить добре слухати співрозмовника. Не керуючись упоредженнями по відношенню до нього, прагнете виділити в його словах головне. Ваші власні емоції не заважають вам слухати навіть те, що вам не до вподоби. Тому багато хто любить спілкуватися з вами.

8-10 балів.

Нерідко ви проявляєте уміння слухати партнера. Навіть якщо ви чимось незадоволені, все одно прагнете дослухати партнера до кінця. Якщо ж партнер вам набрид, намагаєтеся тактовно перевати спілкування з ним. Іноді ви все ж таки дозволяєте собі перебити співрозмовника для того, щоб вставити своє «вагоме слово».

Менше 8 балів.

На жаль, ви ще не навчилися слухати своїх портнерів по спілкуванню. Ви перебиваєте їх, не даєте висловитися до кінця. Якщо вам не подобається те, що людина говорить, перестаєте слухати її.

Звичайно, ця анкета не може розглядатися як серйозне психодіагностичне дослідження, її основнее завдання – продемострувати підліткам 12 ознак поганих слухачів. Адже відомо, що негативні приклади, «шкідливі поради» запам'ятовуються краще позитивних.

Вправа «Слухання в різних позах»

Опис вправи. Учасників розбивають на пари. Один учасник у кожній парі є тим, що говорить, другий – що слухає. Учасники сидять напроти один-одного і за командою ведучого починають розмоляти між собою про що завгодно. Через хвилину за командою ведучого їх розташування змінюється – той, що говорить встає; той що слухає продовжує сидіти. Ще через хвилину нова зміна – тепер обидва учасники стоять, обернувшися один до одного спиною. Потім вони міняються, і вправа повторюється.

Психологічний сенс вправи. Учасники переконуються, що ефективність слухання і вироблюване на спвібесідника враження залежать не тільки від слухання як такого, але й від взаємного розташування співрозмовників.

Обговорення. За його розташування співрозмовника було легко говорити? А легко слухати? Як ви думаєте, чому за зміни розташування змінюється ефективність спілкування?

⇐ Предыдущая 12