Главная
Контакты
Случайная статья
|
Разговор с ЛПР. Вопросы и возражения от ЛПР
Разговор с ЛПР
|
| Оператор
| Добрый день! Меня зовут Имя, фамилия, компания «Рес Айти».
А как я могу к Вам обращаться?
|
| Клиент
| ИВАН
|
| Оператор
| ИВАН, очень приятно!
Я звоню вам по достаточно неординарному вопросу. Вам удобно сейчас говорить? (пауза)
Дело в том, что мне порекомендовали связаться либо с (называем ФИО) либо с вами. Правильно ли я понимаю, что именно вы курируете вопросы касательно сайта и привлечения клиентов? Верно?
|
| Клиент
| (Ответ верно)
|
| Оператор
| Вы, наверное, слышали о нас, компания Рес Айти мы входим в топ-10 нижегородского рынка в сфере разработки сайтов. Но я не об этом. У меня к вам два вопроса. Позволите?
Первый: планируете ли вы развивать свой бизнес в нашем регионе?
Второй: если да, то согласитесь ваш сайт должен соответствовать уровню на рынке. Так как ваш сайт - ваше лицо.
|
| Клиент
| …
|
| Оператор
| ИВАН, давайте мы бесплатно создадим прототип Вашего сайта ценностью 20.000-40.000 рублей? А также, просчитаем Вам стоимость сайта для Вашего бизнеса?
|
| Клиент
| Да
|
| Оператор
| Иван, можем с вами договориться о звонке моего руководителя, буквально на 15 минут, чтобы мы смогли рассказать о нас более подробно? Что скажете? Когда Вам было бы удобно? В завершение разговора, прошу еще раз уточнить контактные данные: Вас зовут (так-то)? Ваш контактный номер (такой-то)? Продиктуйте, пожалуйста, вашу электронную почту. Как правильно называется Ваша должность?
|
| Клиент
| Да, записывайте!
|
| Оператор
| Я все записал, спасибо. Иван, тогда, как и договорились, руководитель позвонит вам 20 ноября, в 11-00.
|
|
Вопросы и возражения от ЛПР
|
| Клиент
| Не интересно
|
| Оператор
| Почему?
(далее дождитесь ответа клиента, скорее всего он будет ссылаться на какое-то из возражений ниже)
|
| Клиент
| Нет, вышлите мне предложение на почту, я посмотрю и потом сам с Вами свяжусь
|
| Оператор
| Хорошо, продиктуйте, пожалуйста, Ваш адрес электронной почты. И подскажите, пожалуйста, может быть, у Вас есть прямой номер телефона, по которому можно с Вами связаться? Это для того, чтобы мой руководитель мог уточнить, что именно Вас интересует для подготовки индивидуального коммерческого предложения (если согласен только лишь на отправку коммерческого – запишите почту, ФИО ЛПР, личный номер телефона, а также ДОЛЖНОСТЬ ЛПР)
|
| Клиент
| Зачем нам сайт? Нам хватает инстаграмма (соцсетей)
|
| Оператор
| С помощью сайта Ваша компания расширит свою аудиторию для продаж, т.к. получит возможность осуществлять онлайн-продажи.
Дешевле создать сайт можно только самому на бесплатных конструкторах. Но опять же, если смотреть наперед, то вы теряете свое время, изучая как правильно создать сайт, и вы будете платить ежемесячно, что через 2 года выльется в стоимость профессионального проекта.
|
| Клиент
| Надо подумать
|
| Оператор
| Знаю, что люди часто говорят „мне надо подумать“ или „созвонимся в следующем месяце“, стараясь не обидеть собеседника, хотя на самом деле таким образом отказываются, и у отказа другая причина. Скажите прямо, что нам нужно сделать, чтобы появился прогресс в наших переговорах?
|
| Клиент
| Мы уже работаем с кем-то
|
| Оператор
| Иван, если вы не закрываетесь и планируете развивать свой бизнес, то и качество ваших площадок в интернете должно соответствовать, увидели на сайте не мало ошибок, не знаем связано это с маленькой оплатой вашим подрядчиком или вашими договоренностями, но уверены что можно сделать лучше. Поэтому предлагаем встретиться, познакомиться с нашим собственником, узнать, что мы умеем и сравнить.
|
| Клиент
| Нет бюджета
|
| Оператор
| Мы согласуем для Вас специальные финансовые условия. Предположим, что они Вас утроят. Вам интересны наши услуги?
|
| Клиент
| А если вы закроетесь, что будет с моим сайтом?
|
| Оператор
| Все будет прекрасно, он будет дальше существовать и приносить Вам прибыль. Все документально будет оформлено на Вас (сайт будет принадлежать Вам). Код сайта мы Вам передадим.
|
| Клиент
| Какова стоимость? (стараемся НЕ ОЗВУЧИВАТЬ!!!!!)
|
| Оператор
| Цена на разработку сайта считается от прототипа. Сначала мы создаем прототип, потом называем точные цены.
Также хочу отметить при создании сайта, по договору предоставляем его бесплатное техническое обслуживание навсегда!
Одностраничный сайт: от 50 тысяч до 70 тысяч
Корпоративный сайт и сайт визитка (возможно с каталогом): от 70 тысяч до 100 тысяч
Интернет-магазин: 100 - 150 тысяч рублей разработка. Отдельные услуги 1с синхронизация от 20 до 90 тысяч (при написании парсера товаров с сайтов поставщиков дороже). Подключение эйкваринга (это оплата сайта) от 5 до 20 тысяч.
Маркетинг: контекстная реклама, настройка таргетированной рекламы, систем аналитики, емейл-рассылки. Рассчитывается индвидуально, мы делаем разовые работы, у нас нет ежемесячной абонентской платы. Это нужно обсуждать с руководителем.
|
| Клиент
| Но ведь потом нужно будет ещё что-то платить?
|
| Оператор
| При разработке сайта у нас - пожизненное обслуживание бесплатно
|
| Клиент
| А если я захочу там что-то поменять?
|
| Оператор
| За любые доработки по сайту вы платите. Так как доработками занимаются программисты, а это дорогой квалифицированный персонал. (имя) я бы хотел сразу проговорить этот момент, что действительно сайт — это не памятник и не забор. Забрасывать проект не надо, его требуется развивать как площадку.
|
| Клиент
| А почему так дёшево?
|
| Оператор
| Мы не держим лишних людей, так как работаем без офисов. Слышали про банк «Тинькофф»? У нас тот же принцип организации работы. Если вы заказываете сайт в дорогой веб-студии, вы платите за аренду их помещения, а также платите зарплату бухгалтерам, юристам, охранникам и другим людям, не имеющим отношения к созданию сайтов. У нас вы платите только тем, кто работает непосредственно над вашим сайтом, что даёт нам возможность делать более качественные сайты по более низким ценам. Наши специалисты работают на удалённом доступе, находясь по всей России и даже за её пределами, у нас слаженная и дружная команда несмотря на то, что мы не сидим в одном офисе. Будущее за такими веб-студиями, как у нас.
|
| Клиент
| А почему так дорого?
|
| Оператор
| Дешевле берут только студенты и к ним приравненные, для которых создание сайтов является не профессией, а подработкой. Это непрофессионалы, и заказав у них сайт, вы потом вложите в него гораздо бОльшие деньги, чтобы довести до ума. Ну или забросите его и потеряете то, что заплатили изначально. Мы - профессионалы, и для профессионалов, способных сделать вам действительно качественный сайт, наши цены оптимальны.
|
| Клиент
| В чем ваше предложение превосходит конкурентов?
|
| Оператор
| Низкие цены при высоком качестве, обусловлены тем, что мы работаем на имидж
|
| Клиент
| Мне это не интересно / Нам ничего не нужно
|
| Оператор
| Было бы странно предполагать, что вы проявите интерес к услугам / к компании, о которых пока не имеете никакой информации. После того как вы узнаете детали, я уверен, что интерес появится. Чтобы обсудить эти детали, потребуется всего пару минут Вашего времени.
|