Раздел 4. Управление взаимоотношениями в группе

Раздел 4. Управление взаимоотношениями в группе

1 Эффективность деятельности рабочей группы.

2 Межличностные отношения в группах и методы их исследования

3 Требования к управленческим решениям.

4 Методы принятия управленческих решений.

5 Модели принятия управленческих решений.

6 Технология принятия управленческих решений.

7 Методы принятия управленческих решений

8 Прогнозирование и учет последствий управленческих решений в области межгрупповых отношений

Раздел 5. Формы делового общения

1 Переговоры как способы разрешения конфликтов.

2 Понятие деловой беседы, функции, этапы.

3 Парирование замечаний собеседника.

4 Использование и подбор аргументов.

5 Организация переговоров.

6 Техника и тактика аргументирования.

7 Манипуляции и противодействие им.

8 Жесткий стиль.

9 Мягкий стиль.

10 Торговый стиль.

11 Сотруднический стиль.

12 Национальные стили ведения деловых переговоров.

13 Виды и стили ведения совещаний.

14 Организация и ведение дискуссий.

15 Подготовка публичного выступления.

16 Использование риторических приемов в публичном выступлении.

17 Средства удержания внимания аудитории.

18 Содержание и виды деловой переписки.

19 Этикет деловой переписки.