Незаменимые или незаменяемые?. НУ, БЛИН, КОРОЧЕ!

Техника продаж. Слова

Незаменимые или незаменяемые?

Иногда слова-паразиты кажутся нам незаменимыми. На самом деле они всего лишь незаменяемые, а исправить речь не так уж сложно.

НУ, БЛИН, КОРОЧЕ!

К мысли о том, что от слов-паразитов необходимо всячески избавляться, нас приучали еще в детстве, на школьных уроках русского языка. Говорили, что они демонстрируют низкий культурный уровень, коверкают речь, снижают уровень понимания и т.п. Об эффективности тех разговоров хорошо говорит недавнее исследование: слова-паразиты регулярно встречаются в речи 94% учащихся старших классов, при этом замечают за собой их использование только 83% опрошенных. Рейтинг самых распространенных «заболеваний» у молодежи возглавляют сверхсодержательные «ну», «блин» и «короче».

Приобретенные в детстве привычки мы несем с собой всю жизнь, и в речи взрослых словестный мусор встречается примерно с такой же частотой. Всевозможные «связки» одинаково охотно употребляют и слесарь-водопроводчик, и профессор. Отличия заключаются лишь в наборе слов: сантехнику трудно удержаться в пределах нормативной лексики, а академик будет сыпать вроде бы умными фразами вроде «понимаете ли» и «таким образом».

Водопроводчику речевые ошибки простительны, равно как не смертельны они и в бытовой речи. Но среди десятков тысяч существующих в мире профессий есть те, представители которых целенаправленно работают над собой с целью искоренения слов-паразитов. Прежде всего, к ним относятся все специальности, подразумевающие публичные выступления: телеи радио ведущие, артисты, политики, лекторы и т.п. В их речи «мусор» не просто наиболее заметен, но и мешает восприятию мысли слушателями. Поэтому каждый из них считает своим долгом пройти обучение на курсах по сценической речи или тренингах по риторике.

Будь на то моя воля, спецкурс по избавлению от слов-паразитов я бы включил и в «курс подготовки молодого продавца». Ведь он ежедневно общается с десятками людей, и от способности наладить нормальное общение с покупателем, донести до него информацию о свойствах и преимуществах товара, напрямую зависят продажи. Если президент Ельцин вполне себе неплохо жил со своим «понимашли», то для продавца любые проблемы с речью означают серьезную потерю в доходе.

К сожалению, «беканье-меканье» встречается едва ли не в каждой торговой точке. Разумеется, никто в магазине не произнесет «блин», не говоря уже о других словах с похожим началом. На подобную лексику наложено категорическое табу. Тем не менее речь продавцов зачастую вовсе не блещет чистотой. Здесь будет свой набор мусора: «как бы», «типа», «вот», «так сказать», «значит», «на самом деле», «достаточно хорошо», «качественный» и т.д.

Между тем, избавиться от словпаразитов не так сложно. Для начала давайте попробуем понять причины их возникновения. Большинство исследователей склоняются к тому, что к использованию бессмысленных связок нас толкают следующие факторы: бедный словарный запас в обсуждаемой области, волнение, привычка или «мода» на определенные слова. Волнение, беспокойство и недостаток лексики не позволяют нам подобрать правильный термин и заставляют употреблять самые простые слова. Всевозможные «э-э-э-э» и «ну» помогают нам маскировать паузы в речи, во время которых мы занимаемся обдумыванием следующей фразы. «Мода» на определенные фразы в кругу общения накладывает отпечаток и на нашу речь. Еще одним фактором является сам русский язык, который, с одной стороны, не имеет такой части речи, как артикль, «заполняющий» в английском те самые паузы, а с другой обладает значительной вариативностью. Большинство русских фраз могут быть восприняты в довольно широком спектре значений, конкретный смысл чаще всего подразумевается контекстом. Вставляя словопаразит, очень часто мы просто помогаем себе оставить это самое поле вариативности.

12 3 Следующая ⇒