первичные

Инфа – сведения для принятия управленч. и рыноч.решений. (сбор, обработка, хранение )

Данные –инфа-знания. 

Носитель инфы, Адресат, канал, адресант, смс

ü Энцикл.словарь – способ передачи (устн,письм,сигналы)

ü Общенаучн – источник-приемник(животное, организм)

ü Философия- отражение мира

Марк.инфа:

ü Что ? - ситуация на р

ü Почему? – причины

ü Что м.сделать? дей-я организации

ü Что сейчас сделать? дей-я сейчас.

Инф.обеспечение маркетинга – комплекс мер для получ.инфы

Критерии для отбора:

· Полнота

· Актуальность

· Доступность

· Достоверность

· Независимость  

· Релевантность

· Целенаправл.

Для марк.инфы:

ü Марк.разведка- важная I из открыт.источников

ü Пост.наблюдение

ü Хранение данных – фирм.+марк

Источники: + кач, колич

1. первичные

§ + уникальность, достоверность , контрол, доп.свед получ

§ -  $, t, мб неспособна собир.I, огран.подход

Ø наблюдение, эксперимент, опрос

Ø потребители, поставщики, реклам.аген,персонал,анал.службы

Ø панельн.метод- сравнив.с предыд.исслед.

2. вторичные ( клиенты, фирмы, статистика)

§ легко получ.и исп., t, много источников, предвар.анализ

§  устарело, дезинф, мб неизвестны цели, методы, не все результ.печат., мб противореч.данн

· внутренние СФЕРЫ

ü статист.данные – Vпродаж, про-ва, товооборот, импорт

ü данные о затратах(продвижение, коммуник.)

ü произ-ая инфа (траты на оборуд., склады)

ü прочая - потребители

· внешние ОТКУДА ИНФА!

ü гос.инфа, отраслев.статистика

ü СМИ, публикации

ü Проф.издания, объединения

ü Инет

ü База данных

ü Другие (реклама, выставки, штрих-коды, прайс-листы)

Сферы: законодательсво, эк.состояние страны, доод граждан, новые конкуренты, наука, биржи

Мб. Массовая, заказная

Алгоритм для постоян. сбора инфы! 1 РАЗ ДЛЯ ЦЕЛИ!

Цель- планирование, провед. и контроль марк.меропр.

Этапы:

+ марк.каналы + марк.решения и коммун.

отчетность (в МИС входит).:

ü Внутр: Сбор, обработка и анализ внутр.данных, объем продажи, затраты на рекламу, доходы и расходы. Комп.программы обрабатыв!

ü Внешн:законодательсво, эк.состояние страны, доод граждан, новые конкуренты

Сбор инфы для МИС.

Опросные листы. – доступность метода.

1) Превар.рассмотрение

2) Требования к инфе

3) Опред.ЦА

4) Метод сбора инфы

Вопросник:

ü Легкие ? àсложные

ü Блок-схемы (дерево вопросов-ответов)

ü Представление, паспортичка (не маркет.исследователи, не профи, не маркетологи)

ü Рыба –

· основа (по f(x): основные, фильтры,детекторы

· по форме(откр,закрыт, дихотом,полуз))

ü Детектор- проверка ? – др.формулировки)

МИ –сбор, хран,обраб для более эффект.использов.рын возможн. Исключить неточность!

§ Исслед.рынок,

§ сбыт(продажи),

§ предпочт.потреб,

§  внутр и внешн.среда

§ бенч.марк- конкуренты

Цель- получ.инфы

F(x)- убрать неточность

Задачи:

ü Работа руков эффект.

ü Оценить риски и возм.

ü Объективность

+ оценить потенц.рынка

+ оценить доли р. для конкур.

+ оценка рынка (Имидж ТиК)

+ исслед.продаж

+прогноз рынка

Объект – предпр., конкур., рынки, потребители, ТиУ

Исследов.:

1) Выявл.проблем – предсказать

2) Решение проблем

Классификация МИ:

1. Террит.признак

2. Временной признак (ретроспект, оперативн, диагностич-краткосроч, прогнозные)

3. Спос.получ.данных (полевые, кабинетные)

4. Характер данных (кач., колич.).

Этапы проведения:

1. Проблема, цели и задачи

2. Методика исследование – тех.задание, сроки, ресурсы

3. Опред. Методы сбора инфы

Ø Вторичная инфа:

ü АВС (клиенты в 3 группы)

ü BCG(Фирмы)

ü Статистика

Ø Первичная:

ü Опрос

ü Наблюдение

ü Эксперимент

§ Количественные

ü Опрос

ü Retail аудит- цена, продукт, дистрибуция (V, новая сфера)

§ Качеств.

ü Фокус-группа

ü Анализ протокола – искусств.ситуация.

ü Глубинное интервью(нов.прод, поведение покупат.,реакция потребит.)

ü Мозговой штурм

ü Метод Дэлфи (дискуссия экспертов)

§ Mix-методики

ü Холл-тест

ü Хоум-тест

4. сбор инфы

5. контроль

6. кодировка инфы

7. анализ инфы

8. отчет

9. результаты заказчику

SWOT 16-17

Сжатый анализ маркет.инфы. – ОПРЕД.СТРАТЕГИИ!

1) в каком направлении развивать бизнес организац.

2) Распределение ресурсов по сегментам

3) Выделить гипотезу для дальнейшего исслед.

Ответить на вопросы:

1) Использует ли компания +, отличия?

2) Слабости – уязвимые? М.откорректировать?

3) Возможности – успех?

4) Угрозы – д.беспокоить?действия для защиты?

Когда юзают:

1) Управление проектов

2) Маркетинговое планирование

3) Сегментирование рынка

В итоге:

1) Приоритеты угроз

2) Приоритеты развития. – улучшение –

3) Сравнить + и – с конкурентами

4) Установить цели

5) Стратегия компании

6) Направления изменения

Виды:

1) Экспресс

2) Сводный

3) Смешанный

Итог:

1. Сильная позволяет воспольз. Возможн./противостоять

2. Слабая помешает воспользоваться возможностью/приведет к тяжелому положению в случае возникновения угрозы…

Матрицы. 18-19

Ансофф.

BCG- бостон.консал.группа.

Звезда- много инвестиц. Быстро развив.

Коровы- высокий доход, давно существ., спрос не растет

Труд.ребенок- новинки, кот.дб звездами

Собака- самоокупаемые. Не треб.инвестиц.

Недостатки:

1) Нельзя прогнозир.только картина

2) Нет инфы о взаимосвязи направл.биз

3) Р.с низким уровнем конкуренции

Конкуренция.20

Борьба м/у производ, продавцами, поставщиками за более выгодные условия существования на р.(эк)

Борьба за огранич.спрос потребит (маркетинг):

1) Продвижение товара

2) $ потребителя

3) Нов.сегменты рынка

Виды конкуренции:

1. Ценовая

- открытая

§ Аутсайдерами с монополистами

§ Нов.товар

§ Проблема со сбытом

- скрытая

§ Лучше качество, но цена маленькая

2. Неценовая (кач., дизайн, меньше цена)

§ Нов.товар

§ Торг.аппарат – кредитный рынок- конкур.банка и кред.орган

§ Стимулирование сбыта

§ Усовершенст.товара

§ Доп.серв.услуги- гарантия

§ Ценовая политика- скидки, бонусы

Незаконная неценовая.

§ Шпионаж (самсунг и эппл)

§ Переманивание спецов (аэрофлот, равелла)

§ Подделки

§ Закупка чужого с целью копировать

Виды конкуренции при этапах решения купить!:

1) Желание конкурента (в кино, или в кафе)

2) F(x) конкур- потребн.м.удовлетв.разн.спос – на поезде или на автобус.

3) Межфирменная – самсунг в разных магазин

4) Межтоварная – немного разные товары- нокия или самсунг, макароны

21. Привлекат.отрасли. – группа предприят, производ.взаимозаменяемые товары.

1) Производители (рост отрасли, диффер.Т)

2) Конкуренты новые+ барьеры при входе

3) Влияние поставщиков ( их кол-во, дифференц.их товара)

4) Клиенты (кол-во, доходы, дифференц.товара)

5) Заменители (цены, функц.сходство)

Влияние макроср.среды!

© helpiks.su При использовании или копировании материалов прямая ссылка на сайт обязательна.