повністю), повну адресу. теелефону в мережах компанії. Київстар”)

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 2

Голові ПрАТ “Київстар”,

код ЄДРПОУ 21673832,

юридична адреса: 03110, м. Київ,

пр. Червонозоряний 51

від гр. (вказати свої ПІБ

(повністю), повну адресу

реєстрації (прописки), №

теелефону в мережах компанії

“Київстар”)

Заява

Я є абонентом мережі “Діджус” яка є так званим “віртуальним оператором” в мережі “Киїівстар”.

29.04.2013 року мені без моєї згоди було змінено тарифний план з “5+0” на “Дружеский”. Ці дії я вважаю відвертим порушенням норм чинного в Україні законодавства. Це вже не перший випадок коли ваша компанія без моєї згоди змінює мені тарифний план на власний розсуд.

В п.2 ст. 17 Закону України “Про захист прав споживачів” (надалі “Закон 1”) зазначається наступне:

Споживач має право на вільний вибір продукції у зручний для нього час з урахуванням режиму роботи продавця (виконавця). Продавець (виконавець) зобов'язаний всіляко сприяти споживачеві у вільному виборі продукції. Забороняється примушувати споживача придбавати продукцію неналежної якості або непотрібного йому асортименту.

Коли я зателефонував зі свого № до інформаційно-консультаційного центру Вашої компанії, працівник центру повідомив мені, що начебто згідно ст.38 Закону України “Про телекомунікації” Ваша компанія має право змінювати тарифні плани своїм абонентам. Посилання на цю норму чинного законодавтства я вважаю недоречним й неправомірним.

В ст.38 Закону України “Про телекомунікації” (надалі “Закон 2”) зокрема зазначається наступне:

1. Оператори телекомунікацій мають право на:

...5) установлення тарифів на телекомунікаційні послуги, що ними надаються, крім тих послуг, тарифи на які регулюються державою відповідно до цього Закону;

Тобто, в цій статті і взагалі в цьому Законі ніде не зазначено, що оператор має право на власний розсуд без попередньої згоди абонента який належним чином виконує свої обов'язки, змінювати список послуг які йому надаються.

В Законі 2, в ст.1 зазначається:

1. У цьому Законі терміни вживаються в такому значенні:

... телекомунікаційна послуга (послуга) - продукт діяльності оператора та/або провайдера телекомунікацій, спрямований на задоволення потреб споживачів у сфері телекомунікацій;

Також я вважаю порушенням чинного законодавства та відвертим здирництвом з боку Вашої компанії вимогу обов'язкового внесення абонентом не менш ніж 40 гривень однією сумою на рахунок свого № для відновлення вихідних послуг які були заблоковані внаслідок нульового залишку на його рахунку.

В Законі 1, ст.18 зазначається наступне:

1. Продавець (виконавець, виробник) не повинен включати у договори із споживачем умови, які є несправедливими.
2. Умови договору є несправедливими, якщо всупереч принципу добросовісності його наслідком є істотний дисбаланс договірних прав та обов'язків на шкоду споживача.
3. Несправедливими є, зокрема, умови договору про:

... 3) встановлення жорстких обов'язків споживача, тоді як надання послуги обумовлене лише власним розсудом виконавця;

11) надання продавцю (виконавцю, виробнику) права в односторонньому порядку змінювати умови договору на власний розсуд або на підставах, не зазначених у договорі;

12) надання продавцю (виконавцю, виробнику) права в односторонньому порядку змінювати характеристики продукції, що є предметом договору;

В Законі 1, ст.19 зазначається наступне:

1. Нечесна підприємницька практика забороняється.
... 4. Агресивною вважається підприємницька практика, яка фактично містить елементи примусу, докучання або неналежного впливу та істотно впливає чи може вплинути на свободу вибору або поведінку споживача стосовно придбання продукції.

... Перелік форм агресивної підприємницької практики не є вичерпним.

... 6. Правочини, здійснені з використанням нечесної підприємницької практики, є недійсними.

На підстві вищевикладеного, ст.5 Конституції України, Закону України “Про телекомунікації”, Закону України “Про захист прав споживачів”, Закону України “Про звернення громадян”

ВИМАГАЮ:

1. Скасувати всі зміни мого тарифного плану та поновити обслуговування мене на умовах тарифного плану яким я користувався раніше (одразу після переходу в мережу “Діджус”).

2. Скасувати блокування вихідних послуг при нульовому залишку на рахунку.

3. Скасувати вимогу сплати певної фіксованої сумми для відновлення надання вихідних послуг, яке було припинено внаслідок нульового залишку на рахунку.

4. Припинити всі інші протипрані дії Вашої компанії.

5. Розмістити (безстроково) на офіційному сайті Вашої компанії офіційне вибачення перед своїми абонентами за усі дії, які так чи інакше порушили їхні інтереси та права.

Додаток: Копія паспорту.

“ “ _______________ 2013 р. (Прізвище та ініціали, над смужкою — після роздрукування підпис) __________________

⇐ Предыдущая 12