МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ

ПО ВЫПОЛНЕНИЮ ПРАКТИЧЕСКОГО ЗАНЯТИЯ№ 12

Тема:Изучение содержания ГОСТа Р 51304-99 Услуги розничной торговли.

Анализ пакета предоставляемых услуг розничными торговыми предприятиями г. Ульяновска

Цель работы: закрепление знаний ГОСТа Р 51304-99 Услуги розничной торговли. Развитие умений работы с нормативной документацией и аналитические способности студента, воспитание чувства ответственности за соблюдение требований ГОСТа

Формируемые компетенции ПК 3.2. ОК 4

Материально-техническое оснащение: ГОСТ Р 51304-99 Услуги розничной торговли, практическая тетрадь

Краткие теоретические сведения

Услуга розничной торговли: результат непосредственного взаимодействия продавца и покупателя, а также собственной деятельности продавца по удовлетворению потребностей покупателя при приобретении товаров по договору купли-продажи.

стандарт распространяется на услуги розничной торговли (далее - услуги торговли).

Стандарт устанавливает классификацию услуг торговли, общие требования к услугам торговли, в том числе требования безопасности и охраны окружающей среды.

Стандарт применяется предприятиями и организациями всех форм собственности, а также индивидуальными предпринимателями, оказывающими услуги торговли

Классификация:

Услуги торговли включают:

1.реализацию товаров (формирование ассортиментов, приёмка товаров, обеспечения хранения, предпродажная подготовка, выкладка товаров и т.д.)

2.оказание помощи в совершении покупки и при её использовании (приём и исполнение заказов на товары, организация доставки товаров, упаковка купленных в магазине товаров и т.д.)

3. информационно- консультационные услуги (консультации специалистов по товарам, проведение рекламных консультаций)

4.услуги по созданию удобств покупателю (организация и создание мест отдыха, приём и хранение вещей покупателя, организация питания покупателей и т.д.)

Задания для студентов

при выполнении практической работы:

1. Понятие содержание услуг розничной торговли

2. Требования к услугам

3. Методы контроля качества услуг

4. Анализ предлагаемых услуг розничными сетями г. Ульяновска

12 3 Следующая ⇒