Нажать клавишу УСЛУГА, далее клавишу ТРАНСФЕР .

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 3Следующая ⇒

1) Нажать клавишу УСЛУГА, далее клавишу ТРАНСФЕР .

2) В поле «Код» через кнопку «– « выбрать услугу из списка.

3) Выбрать из списка фолио, куда переносится услуга

3) В поле «Сумма» ввести сумму, которую Вы переносите

в другое фолио. Если у услуги цена определена, она

автоматически появится в данном поле, скорректируйте ее,

поставив галочку рядом с полем «Сумма».

4) Нажать кнопку « + « ОК или ОТКАЗ

Ситуация 1. Гость выезжает из гостиницы и хочет оплатить счёт. При проверке счёта он находит пункты, которые требуют уточнения. Объясните гостю все пункты счета, спросите о методе оплаты и о впечатлении пребывания в гостинице. Выдайте гостю квитанцию и закончите диалог, соблюдая процедуру выписки гостя.

Ответ:

А:Администратор

Г:Гость

А: Доброе утро, чем я могу вам помочь?

Г: Здравствуйте, я сегодня уезжаю хотел бы выселиться и оплатить счет.

А: Конечно, из какого вы номера?

Г: я из 77-го номера

А: Никита, вам понравилось у нас в отеле?

Г: да, у вас прекрасное обслуживание, вкусная еда, я буду рекомендовать ваш отель своим друзьям.

А: Никита, пожалуйста вот ваш чек, могу я еще чем-нибудь помочь?

Г: Да,объясните мне пожалуйста от куда такая сумма появилась 30000 руб ?

А:Хорошо,Ваше проживание на 3 суток составило 20000 руб. А так же вы посещали бар сумма чека составила 3000 руб, а так же вы оплатили доставку цветов в номер вышло на 3000 руб ,счет ресторана вышло на 4000 руб, все правильно?

Г:Да,извините пожалуйста, спасибо за цветы они красивые и прибыли вовремя. Могу ли я расплатиться?

А: Конечно, Никита. У вас оплата наличными или картой?

Г: Наличными

А: Хорошо, пожалуйста можно ваш паспорт?

Г: Да

А: Спасибо, поставьте здесь вашу подпись, возьмите пожалуйста ваш паспорт. Благодарю что выбрали наш отель, будем рады вас видеть снова в нашем отеле.

Г: Спасибо.

⇐ Предыдущая 123 Следующая ⇒