плюс-помощь-плюс

Стр 1 из 2Следующая ⇒

На протяжении моей жизни я извлекал больше пользы

от моих друзей-критиков, чем от поклонников,

особенно если критика выражалась

вежливым и дружеским языком.

Махатма Ганди

плюс-помощь-плюс

Для чего?

Ú Научиться критиковать, сохраняя позитивный контакт;

Ú Обсуждая чьи-то ошибки, давать понятные и выполнимые подсказки, как в следующий раз человеку сделать лучше.

Ú Завершаю разговор на позитиве, сохраняя контакт и хорошее настроение человеку;

Ú Мотивировать критикуемого человека на положительные изменения, помочь ему стать лучше, исправить проблему;

СПРАВКА

Что такое критика? Это анализ, оценка и разбор какого-либо произведения, явления или продукта (и даже человека), с указанием возможностей улучшения.

Цель критики: помочь её объекту в том, чтобы улучшить себя или своё творение, стимулировать на развитие. Правильная критика вызывает хорошие чувства и положительно мотивирует, потому что объект критики понимает: он не один, ему помогают, за качество его работы переживают из позиции «плечом к плечу».

Правильная критика - это конструктивная критика - критика, в которой говорится не что плохо, а что и как сделать лучше. Например, «Отлично! А вот это, мне кажется, можно сделать так, будет надежнее!» или: «Да, спасибо, это было красиво и эффективно. Кажется, будет еще лучше, если вот на будущее ты обратишь внимание на это и то. Что думаешь?» или «Это было замечательно, а вот это, на мой взгляд, можно сделать лучше. Мне это видится, например, так…»

То есть: «Что хорошо, что изменить или добавить, чтобы получить требуемый результат».

Если вы не знаете, что подсказать и как помочь человеку, которого вы собираетесь критиковать - не делайте этого.

Самая простая и эффективная формула грамотной критики имеет следующий вид: ПЛЮС - ПОМОЩЬ - ПЛЮС.

Как выполнять?

o Плюс: «Что хорошо». Начинать практически всегда имеет смысл с какого-то позитива, что обеспечит контакт с человеком, создаст ему запас ресурсного состояния и предупредит его, такой возможный, уход в защиту.

o Помощь: «Как можно сделать это лучше?». Тут лучше говорить не что плохо, не что нужно исправлять, а что можно сделать лучше, что можно изменить или добавить.

Исправляют - дефективное, а добавляют - к хорошему. Говорить про необходимость «исправить» - конфликтно, а о возможности изменить и добавить - нормально, это сохраняет контакт.

По возможности, это «изменить и добавить» сделайте понятным, конкретным, дайте позитивный образец, чтобы вашими словами можно было воспользоваться. И тогда ПОМОЩЬ будет конструктивной и доброжелательной подсказкой.

Это как бы подарок, и вместо желания агрессивно защититься «А на себя-то посмотри!» появляется понимание, что действительно можно сделать.

o Снова Плюс. Чтобы желание воплотилось в действие, его надо поддержать финальным плюсом: чем-то позитивным, энергичным и воодушевляющим.

o «Ведь ты же — талантливый? У тебя — получится!»

Итого, начинай с достоинств, продолжи трудным, заверши приятным и воодушевляющим!

Объём запланированного результата (ОЗР)

Ú Минимум 1 раз в день оказать помощь человеку в формате правильной критики (использовать формат «Плюс-помощь-плюс»).

дополнительные материалы к упражнению

12 Следующая ⇒