Комментарии. Питер Друкер

4. Комментарии

Если для идей нехарактерны неопределённость и риск, их нельзя считать идеями, подходящими для будущего.

Питер Друкер

1. Производство – это постоянные, изо дня в день повторяющиеся действия, протекающие по отработанной схеме, в заведённом порядке и направленные на изготовление уже разработанных вещей или оказание услуг. В заведённом процессе могут возникать отклонения, но они воспринимаются как нежелательные, усилия управляющих направлены на их преодоление, устранение.

Главное отличие НИОКР от производства, из которого вытекают все прочие, состоит в том, что в норме НИОКР это создание того, чего не было никогда. Автор не считает нормой те убогие работы, в которых не использовано ни одного изобретения, а отчёты по НИР состоят из математических упражнений составителей и не содержат нового знания. Проект, в который встроены НИОКР, и сами эти работы – одноразовая деятельность, а производство это циклически повторяющаяся деятельность. В производственный процесс тоже вносятся изменения, но они имеют характер частных усовершенствований.

2. Поддержание стабильности производственного процесса требует жёсткости, иерархичности управления, которые обеспечиваются единоначалием, подчинением нижестоящих работников вышестоящим. Привлечение сотрудников одного подразделения к выполнению работ другого осуществляется обязательно после согласования на высших уровнях. Оперативность исполнения решений в такой системе невелика, но при налаженном процессе её и не требуется.

Управление производством ориентируется на чёткие инструкции, управление НИОКР обязательно имеет творческий характер. По мере продвижения разработки, получения всё новых и новых знаний, содержание работы корректируется, изменяется. Система управления должна быть способна к оперативной оценке, согласованию и принятию изменений. Наибольшая оперативность управления достигается при использовании гибких проектных или матричных систем управления, когда один работник может быть задействован в нескольких проектах, получать указания от нескольких руководителей и сотрудничать с несколькими работниками из смежных подразделений, обращаясь к ним напрямую.

3. В производственной деятельности директор это единовластный полноправный распорядитель всех ресурсов предприятия, начальник всех служб. В сфере НИОКР, а также в проектных организациях обычно имеет место двоевластие. Есть номинальный руководитель, директор предприятия и есть руководители проектов или направлений, фактически распоряжающиеся всеми ресурсами, необходимыми для выполнения работ. Роль директора состоит преимущественно в поддержании общей жизнеспособности предприятия и обеспечении ресурсами руководителей проектов. Руководители проектов в разных организациях могут называться по-разному, например, главными конструкторами или главными инженерами проектов, руководителями тем, ответственными исполнителями.

Поскольку руководители проектов это всегда высококвалифицированные специалисты, их время дорого, и они должны быть освобождены от административной работы насколько возможно. Это освобождение должен обеспечить директор, принимая на себя огонь как извне, так и изнутри предприятия, принося себя в жертву повседневной текучке. Момент, в который директор НИИ начинает осознавать себя единоличным хозяином предприятия и его ресурсов, становится началом заката НИИ.

4. Задачей всех без исключения служб производственного предприятия является снижение производственных затрат. Даже незначительная экономия на изготовлении одного изделия, помноженная на объём выпуска, в массовом производстве даёт миллионные прибыли.

В сфере НИОКР стремятся в пределах ограниченного бюджета получить максимально возможный результат. Достигается это снижением бессмысленных затрат и сокращением времени выполнения работ за счёт их разумной организации, в частности, всестороннего обеспечения работ. Экономия же на зарплате ведущим специалистам и рабочим, на экспериментальном оборудовании и материалах, а, главное, на доводке, оборачивается тысячекратными убытками ещё до перехода к стадии промышленного производства.

Как утверждается в прессе [7], причина неудачных пусков ракеты «Булава» не в решениях, положенных в основу изделия, а в низкой надёжности отдельных элементов. Средства, своевременно потраченные на решение проблем поставщиков ненадёжных комплектующих, были бы несоизмеримо меньше стоимости даже одного запуска, но этих средств не нашлось.

5. Все производственные предприятия стремятся к повышению фондоотдачи. Их идеалом является трёхсменная работа с полной загрузкой всего производственного оборудования. Простаивающее оборудование – это омертвлённый капитал. По этой причине предприятия стремятся избавиться от оборудования, не используемого непосредственно в производственном процессе.

В сфере НИОКР оборудование приносит доход не тем, что оно постоянно работает, перенося часть своей стоимости на производимый продукт, а тем, что оно всегда под рукой. Даже несколько дней простоя коллектива разработчиков и испытателей, вызванного необходимостью переделки какой-то детали, может обойтись дороже того станка, на котором эту деталь будут переделывать. А если из-за задержки с переделкой не хватит времени на испытания, то в серию так и пойдёт изделие с неотработанной или непроверенной испытаниями деталью.

Оборудование может быть изрядно изношенным, не совсем современным и совсем не автоматизированным. От него требуется только одно – доступность в любой момент. Естественно, работающие на этом оборудовании должны быть универсалами. Попытка избежать простоев, загружая рабочих выполнением сторонних заказов ради денег, приведёт к задержкам с выполнением срочных работ для испытателей.

6. На производстве номенклатура выпускаемых изделий или вид оказываемых услуг точно известны. Поэтому точно известны и потребности в материалах, комплектующих, электроэнергии. Ресурсы приобретаются у знакомых поставщиков по оптовым ценам, применяются скидки для постоянных клиентов, качество материалов изучено и стабильно, каналы доставки отработаны. Номенклатура и объёмы носят относительно стабильный характер, к изменениям начинают готовиться загодя.

В НИОКР, конечно, тоже есть определённая базовая номенклатура материалов и комплектующих, используемых от проекта к проекту. Но, в то же время, велика доля материалов и комплектующих, потребность в которых возникает неожиданно, например, при переделках опытных образцов в ходе их отладки. Потребности, как в стабильной, так и в непредсказуемой составляющей невелики, приобретать ресурсы приходится по розничным ценам, репутация поставщиков зачастую неизвестна, за получением материалов зачастую приходится снаряжать экспедитора. А за неимением экспедиторов, их функцию выполняют разработчики.

7. На производстве со сверхнормативными запасами ведётся непримиримая борьба, неликвиды сбываются по бросовым ценам. Их справедливо рассматривают как омертвлённый капитал.

Непредсказуемость потребностей НИОКР в материалах и комплектующих приводит к тому, что на удовлетворение неожиданно возникшей потребности требуется драгоценное время. Наилучшее решение состоит в создании запасов всего, что хотя бы гипотетически может понадобиться. Запасы должны быть невелики по объёмам, но беспредельно широки по номенклатуре. Для того чтобы убедиться в справедливости сказанного, достаточно подсчитать, во что обойдётся приобретение по безналичному расчёту копеечного транзистора, микросхемы или какого-нибудь клапана в разгар испытаний. Сказанное, казалось бы, очевидно. Но автор помнит ревизора, который потрясая коробкой с десятком транзисторов, злорадно восклицал: «Сверхнормативные запасы!!!»

8. Заводы строятся для производства продукции. Разрабатывать эту продукцию – не только не их дело, но у них нет для этого ни необходимой культуры, ни её носителей. Поэтому для завода приобрести комплект документации, нестандартное оборудование и интеллектуальные права – это нормально. Так же нормально, как для учебного заведения использовать стандартные методические материалы, а для больницы – типовые схемы лечения болезней.

Те же действия, предпринятые предприятием или людьми, специально ориентированными на разработку новой техники, продукции или технологии – это позорный шаг в направлении деградации. Подробнее об этом уже говорилось в [8].

9. Поставленную на рынок продукцию конкурентов можно купить и изучить. Зачастую возможно изучить и отзывы потребителей. Заводы всегда знают продукцию, с которой они конкурируют.

Разработчик должен создать продукт, который будет конкурентоспособен с продуктом, которого ещё нет на рынке, который только ещё создают и сведения о котором конкуренты держат в глубокой тайне. Вброс дезинформации о направлении разработок не относится законом к недобросовестной конкуренции, и к нему часто прибегают, что ещё больше осложняет ситуацию.

10. Чем оригинальнее новый продукт, тем большего успеха на рынке можно от него ожидать и тем выше риск провала. С выведенным на рынок продуктом всё уже ясно.

11. Отношения между заводом и покупателем регулируются Главой 30 Гражданского кодекса РФ. При поставке товара ненадлежащего качества поставщик обязан либо уменьшить отпускную цену, либо вернуть деньги, либо заменить товар (ст. 475 ГК РФ). Риск покупателя потратить свои деньги и ничего не получить взамен, минимален.

При выполнении НИОКР риск невозможности достижения результатов (НИР) или нецелесообразности продолжения работ (ОКР) вследствие обстоятельств, не зависящих от исполнителя, несёт заказчик, обязанный оплатить затраты до момента выявления невозможности продолжения работ (ст. 775 и 776 ГК РФ). В этом случае заказчик в обмен на свои деньги получает только знание о том, что поставленная им задача невыполнима, или её выполнение бессмысленно.

12. Мечтой любого производства является такая организация технологического процесса, при которой каждую производственную операцию мог бы выполнять любой человек после получасового обучения. Желательно также, чтобы он не мог выполнить её неправильно. Чем ниже образовательный уровень работников, тем меньше им приходится платить, тем легче им найти замену. Как сказал автору один директор завода: «Ты мне дай такую производственную линию, чтобы на входе мартышка стояла и на выходе мартышка, и чтобы продукции на миллион в день давала!»

В силу ряда причин малоквалифицированный персонал хорошо работает, когда на предприятии установлена жёсткая дисциплина, причём не только технологическая. Единственным мотивом, побуждающим человека изо дня в день осуществлять одну и ту же операцию, порой утомительную, могут быть только деньги. В зависимости от физических возможностей работника производительность его труда может быть чуть выше или чуть ниже средней. При правильном подборе невозможны даже двукратные расхождения.

Результативность творческих работников может отличаться даже в десятки раз, а в сравнении с бесплодными работниками – в бесконечное число раз. Результативность творческого работника прямо, хоть и не безусловно, связана с его образовательным уровнем, причём не формальным, а фактическим.

По горькому выражению Г.С. Альтшуллера, наградой за творчество является само творчество, и потому зарплата, деньги не самое главное в мотивации творческих работников, хотя они и совсем не прочь разбогатеть.

15, 16, 17. Эти три отличия составляют содержание «Расширенного принципа Эпштейна-Гейзенберга» [9, с. 55]. Резюме принципа таково: «Если же вам повезёт, и вы сможете точно определить все три параметра, значит, вы имеете дело не с исследованиями и разработками».

Действительно, точные прогнозы невозможны, если создаётся нечто абсолютно новое. При осуществлении Атомного проекта в СССР результат был определён точно, в его достижимости после Хиросимы сомнений не было, средства отпускались без ограничений, исполнителями были самые талантливые специалисты, а исполнительская дисциплина была такой, что страшно вспоминать. Тем не менее, первый образец советской атомной бомбы был взорван на год позже планового срока.

18. На хорошо налаженном производстве качество продукции практически всецело определяется используемой технологией и повышено в заметной степени быть не может. Если химико-металлургический завод выпускает металл с чистотой 99,9%, то для того, чтобы поднять эту чистоту до 99,99% потребуется заменить всё установленное на нём оборудование, практически построить новый завод.

Качество разрабатываемой в ходе НИОКР продукции или технологии, конечно, зависит от созданных для разработчиков условий труда, но, в первую очередь, от их усилий, ума и талантов.

19. Любое промышленное оборудование имеет предел производительности. Для увеличения выпуска продукции нужно приобретать дополнительное оборудование на что требуются немалые средства. Для десятикратного увеличения творческой результативности бывает достаточно изменить организацию работ или нанять одного-двух толковых разработчиков.

20. В сфере производства практически все работники выполняют определённую функцию, круг их должностных обязанностей строго очерчен. Эти обязанности могут быть очень сложны, могут требовать высокого образовательного уровня или опыта. Тем не менее, из-за ухода отдельных, пусть даже ярких, личностей заводы, больницы, школы и вузы не закрываются. Это и породило поговорку про кладбища.

В сфере НИОКР уход ведущего специалиста очень часто приводит к краху проекта. Вначале всё идёт по привычной колее, но по мере накопления новых проблем, не находящих творческого решения, препятствий, для преодоления которых оставшимся не хватает жизненной энергии и мотивации, продвижение проекта замедляется. В конце концов, его приходится либо сворачивать, либо соглашаться с падением качества и ростом затрат.

Инициаторами ухода часто бывают дельцы-инвесторы, которые решают, что могут обойтись без своенравного руководителя и идеолога проекта. В этом, кстати, их часто убеждают интригующие претенденты на его место. В итоге, инвесторы продолжают метать уголь в топку паровоза, не подозревая, что путь впереди уже разобран.

21. Творческое отношение к работе, разумеется, очень приветствуется и на производстве. Но популярное выражение «Инициатива наказуема» означает, что в случае неудачи, инициатор будет нести ответственность. Грань между творческим порывом и преступной самонадеянностью бывает очень тонкой.

Исполнитель НИОКР не может нести ответственность за ошибки, вызванные незнанием того, чего не знал никто. Задача организатора работ – обеспечить быстрое исправление ошибок и использование опыта неудач.

Григорьев Юрий Васильевич,

Доцент кафедры «Управление инновациями» Российского государственного университета инновационных технологий и предпринимательства

Эксперт ООО «Независимое патентное агентство»

E-mail: elhydra@yandex.ru

ЛИТЕРАТУРА

1. Foucault M. Discipline and Punish. Harmondsworth, 1979. Цит. по: Э. Гидденс. Социология // М.: Эдиториал УРСС, 1999.

2. А.В. Барышева, К.В. Балдин, С.Н. Галдицкая и др. Инновации: учебное пособие// М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2007.

3. 5. Ю.В. Григорьев. Управление исследованиями и разработками: учебное пособие // М.: РГУИТП, 2008, 224 с.

4. Ю.В. Григорьев. Доводка – непризнанный стандартами главный этап создания новой техники // Качество, инновации, образование, 2009, № 4, с. 21-29.

5. А. Емельяненков. С больной «Булавы» для «Мономаха» шапка // Российская газета, № 4885, 10.02.2009 http://www.rg.ru/2009/02/10/bulava.html

6. Ю.В. Григорьев. Управление изобретательской деятельностью. // «Качество, инновации, образование» № 6, 2006, с. 75-77.

7. Е. Колоницкая. Метания Булавы // Время новостей, № 126, 17 июля 2009 г, www.vremya.ru/print/233426.html.

8. Ю.В. Григорьев. Управление изобретательской деятельностью: ловушки для предприятий // Качество, инновации, образование, 2008, № 1, с. 27-34

9. Л. Дж. Питер. Закон Мэрфи: мэрфология – общая и частная // Мн.: «Попурри», 1999.

⇐ Предыдущая 1 2 34