Анкета гостя
Анкета гостя
|
| Отлично
| Хорошо
| Удовлетвор.
| 1. Служба хаускипинга
| Качество уборки
Аккуратность
Скорость
Профессионализм
|
|
|
| 2. Качество работы
| Швейцара
Подносчика багажа
Консьержа
|
|
|
| 3. Услуги прачечной
| Качество
Скорость
Аккуратность
|
|
|
| 4. Услуги химчистки
| Качество
Скорость
Аккуратность
|
|
|
| 5. Услуги ресторана
| Качество
Чистота
Скорость
Свежесть
Вкус
Ассортимент
|
|
|
|
ВЫВОД: В ходе практического занятия я составила анкеты гостя, с целью выявления качества предоставляемых услуг. В результате выполнения работы я могу провести внутреннее анкетирование гостей гостиницы с целью установления обратной связи между администрацией предприятия и гостем.
|