2.Ұйымдастыру жоспары және менеджмент

Аты	Саны	Сома, мың рубль
Компьютер
Принтер
Сканер		7, 5
Кофе қ айнатқ ыш
Кофе тартқ ыш
Сө релер
Ақ параттық тақ та
Есептегіш ү стелі
Орындық тар
Компьютер ү стелі
Кең се тауарлары
Телефон
Сахна
Жарық тандыру қ ондарғ ысы

11 апта

1. Ө ндіріс жоспары

2. Ұ йымдастыру жоспары жә не менеджмент

Интернет-кафенің болжамды бағ асы Кузнецовтың компаниясы ұ сынғ ан кофенің бағ асы туралы ақ парат негізінде алынды. Интернет қ ызметтерін сатудан тү скен кірісті есептеу ү шін алдымен компьютерлік терминал белсенді жұ мыс істейтін сағ ат саны есептелді, содан кейін кафе келушілер ала алатын шамамен сағ аттар есептелді. Тауарлардың қ ұ ны. Кофе саудасына байланысты тауарлардың бағ асы Кондитерлік қ ауымдастық ұ сынғ ан бағ аларғ а негізделеді. Бір аспаздық ө німнің бағ асы оның бағ асынан 20% қ ұ райды, орташа бағ асы - 80 рубль. Интернетке қ осылу қ ұ ны - 100 рубль.

Қ ызметкерлердің жалақ ысы. Бірінші жылы қ ызметкерлерге жалақ ы тө леудің жалпы қ ұ ны 116 000 рубльді қ ұ райды.

Жалғ а алу. Интернет-кафесі 2000 шаршы метрді қ ұ райды. 95 рубль бағ амен шаршы метрге жалдау шартына сә йкес, компания 36 ай ү шін айына 190 мың рубль тө лейді. Ү шінші жылдың соң ында келісім-шарт келіссө здердің нысанасына айналады, ал компания жалғ а берушінің ниетіне сә йкес жалдау мерзімін ұ зартуы немесе одан бас тартуы мү мкін.

Коммуналдық қ ызметтер. Келісімшартта кө рсетілгендей, коммуналдық қ ызметтерге ақ ы тө леу, соның ішінде газ бен қ оқ ыс жинау, мү лік салығ ын тө леу жалғ а берушінің міндеті болып табылады. Жалғ а алушы тө леуі тиіс жалғ ыз коммуналдық қ ызмет - бұ л телефон. Сә лем Интернет-кафе 13 телефон желісі бойынша байланыс ақ ысын тө леуі керек, олардың 11-і модемдермен, ал екеуі - бизнес келіссө здер жү ргізу ү шін қ арапайым телефондармен. Ә р телефон желісі ү шін тө лем 1500 рубльді қ ұ райды. айда. Модемдерге қ осылғ ан желілерді жергілікті провайдер қ амтамасыз етеді. Нә тижесінде олардың ай сайынғ ы тө лемі 16 500 рубльді қ ұ райды. Іскерлік келіссө здер ү шін екі қ осымша жолдың ай сайынғ ы тө лемі 2500 рубльді қ ұ райды. қ алааралық қ оң ыраулар ү шін тө лем. Телефон қ оң ыраулары - 30 000 рубль.

Маркетинг шығ ындары. Интернет-кафесі 500 мың рубль бө леді. Жарнама ү шін бұ л ақ ша жергілікті газеттердегі жарнаманы тө леуге жұ мсалуы керек.

Сақ тандыру Бірінші жылы интернет-кафеі сақ тандыру ү шін 144 мың рубль бө леді. Екінші жә не ү шінші жылдары кіріс ө скен сайын сақ тандыру шығ ындары артады.

Заң герлік қ ызметтер мен кең естерге ақ ы тө леу. Қ ұ қ ық тық кең естің қ ұ ны 100 мың рубльді қ ұ райды.

Амортизация. Жабдық тардың тозуын бағ алау ү шін «Hello» интернет-кафесі стандартты стандарттарды қ олданады. Компьютерлердің тозу мерзімі - бес жыл, жарық тандыру жабдық тары - жеті жыл.

Салық тар. «Сә лем» интернет-кафесі - жауапкершілігі шектеулі серіктестік. Алайда, жалақ ы бойынша ә леуметтік аударымдар 26% қ ұ райды.

Кредиторлық берешек. «Сә лем» интернет-кафесі 1, 15 миллион рубль мө лшерінде банктік қ арыз алды. жылдық 10%. Несие ү ш жылғ а ай сайынғ ы тө леммен тө ленеді. 1. 21 миллион рубль мө лшеріндегі қ ысқ а мерзімді несие. жылдық 8% мө лшерінде алынды.

2. Ұ йымдастыру жоспары жә не менеджмент

Интернет-кафенің сә тті жұ мыс істеуі ү шін сізге: 1 менеджер (директор), 2 кү зетші, 3 компьютерлік аймақ тың операторы, 4 бар жұ мысшысы, 1 тазалаушы ә йел қ ажет.

Интернет-кафенің ұ йымдық қ ұ рылымын диаграмма тү рінде ұ сынуғ а болады.

Директор

кү зетші

Бар жұ мысшысы

Оператор бө лімі

Интернет-кафенің ұ йымдық қ ұ рылымы

Менеджердің (директордың ) негізгі міндеттері:

1. Интернет-кафені уақ ыт пен капиталдың ең аз шығ ынымен кірісті барынша кө бейтетін етіп ұ йымдастыру.

2. Қ ол астындағ ы қ ызметкерлердің жұ мысын жоспарлау жә не ү йлестіру.

3. Компанияның қ ұ рылтайшысына ө з қ ызметі туралы уақ тылы жә не толық есеп беру.

4. Қ олма-қ ол ақ шаны жә не кіріс ақ шаны бақ ылау.

5. Қ ажет болса, оператор бө лімінің бір қ ызметкерін ауыстырың ыз.

Операторлық бө лімде ауысыммен жұ мыс істейтін 3 компьютерлік аймақ операторы (2 кү н жә не 2 кү н демалу) болады. Оператордың міндеттеріне:

1. Компьютерлік технологияның ү здіксіз процесін жү ргізу.

2. Қ иындық туындағ ан кезде клиенттерге кө мек.

3. Бү лінген немесе ұ рланғ ан жағ дайда оғ ан сеніп берілген жабдық ү шін толық материалдық жауапкершілікті қ абылдау.

Компьютер бө лмесінің операторына қ ойылатын кә сіби талаптар:

1. Пайдаланушы да, техникалық маман да компьютерден алғ ан білімі.

2. Интернетте практикалық дағ дылардың болуы.

Тә ртіп сақ шылары ауысыммен, оператормен бірдей жұ мыс кестесімен жұ мыс істейді. Процесс барысында кү зетші:

1. Кафеде тә ртіп сақ таң ыз.

2. Клубта орналасқ ан жиһ аз ұ рланғ ан немесе бү лінген жағ дайда толық қ аржылық жауапкершілікті ө з мойнына алады.

Сонымен қ атар, жеке кү зетпен тү нде дабылды орнату жә не кү зет орнату туралы келісім жасау қ ажет.

Адвокаттар - бұ л бармен жә не 2 даяшы, олар операторлармен жә не кү зетшілермен бірдей кесте бойынша жұ мыс істейді.

Барменнің міндеттеріне:

1. Жеткізушілерден тауарларды (ө німдерді) қ абылдау.

2. Кафе клиенттеріне тікелей қ ызмет кө рсету.

3. Кафенің санитарлық жағ дайын қ адағ алаң ыз.

Даяшының міндеттеріне:

1. Интернет-кафенің барлық жерінде клиенттерге тікелей қ ызмет кө рсету.

2. Жолақ мә зірін ұ сынып, тапсырыстарды қ абылдаң ыз.

3. Компьютерлік кең істікті таза ұ стау.

Барлық қ ызметкерлер конкурстық негізде жә не міндетті тү рде жеке ә ң гімелесуден ө ткізіледі. Ашық интернет-кафенің негізгі клиенті болатын жастармен оң ай байланыса алатын 3-5 курс студенттерін жалдауғ а болады.

Сондай-ақ кафеде ауыспалы жұ мыс кестесі бар 1 тазалаушы ә йел қ абылданады, оның міндеті ү й ішінде де, оғ ан іргелес жерде де тазалық пен тә ртіпті сақ тау болады.