Возражение №1. Дорого. Вариант1. Вариант2. Возражение №2. Я подумаю. Вариант 1. Вариант2

ГБОУ ПОО «Златоустовский техникум технологии и экономике»

МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА

Автор: Бухалова Елизавета Юрьевна, студентка группы ТЗ-2 специальность туризм

Златоуст 2022

Содержание

Возражение 1 «Дорого»…………………………………………………………….
Возражение 2 «Я подумаю»………………………………………………………..
Возражение 3 «У других дешевле»………………………………………………..
Возражение 4 «Дайте скидку»……………………………………………………..

Возражение №1. Дорого

Вариант1

Турист: Ваш тур дороговат.

Турагент: Вы безусловно правы, тур не самый экономичный. Хотелось бы уточнить, что сейчас высокий сезон и за эти деньги это достаточно бюджетный отель, если вам подходит я предложу. Скажите, Николай, вы ограничиваетесь только в 200 000р?

Турист: Да, предлагайте

Турагент: Если вы готовы расширить бюджет могу предложить более лучшие варианты, в соответствии с вашими пожеланиями

Вариант2

Турист: Бюджет ограничен, у меня только 200 000р

Турагент: Могу предложить вам варианты с передвижением дат отдыха, либо уменьшением количества ночей, так же можно подобрать отель поэкономней

Возражение №2. Я подумаю

Турист: Я подумаю

Вариант 1

Турагент: Да, (Имя туриста), я с вами согласна, подумать нужно. Скажите, пожалуйста, как в целом предложение?

Турист: да мне понравились ваше предложение, но моя семья ищет в других турагентствах

Турагент: (Имя) может быть я буду разговаривать с вашем мужем/женой. Для того, чтобы подобрать идеальный вариант тура, общаясь напрямую

Вариант2

Турагент: Что вас смущает?

Турист: Дороговато

Турагент: Я с вами согласна, стоимость может показаться высокой (Делаем разбивку по цене), но если учесть, что сейчас сезон отдыха повышенного спроса, вы выбрали 10 дней, высокий рейтинг отеля, вы летите семьей из 3-человек, ваша стоимость будет составлять 83 944 р.